Corsair Gaming, Inc.
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Je suis vraiment très impressionné par le service client de Corsair, qui s’est révélé extrêmement professionnel, courtois, aimable et serviable. J’ai acheté un watercooling Corsair iCUE H170i ELITE LCD en décembre 2023, que j’ai installé sur un processeur Intel Core i9 de 13e génération. Aujourd’hui, je souhaite passer sur une plateforme AMD Ryzen (série 5000). Cependant, en ouvrant le carton, j’ai constaté qu’il manquait les plaques de montage et les vis nécessaires pour l’installation sur AMD, alors que celles-ci sont normalement fournies. Après avoir contacté le service client, ils m’ont simplement demandé la facture d’achat ainsi qu’une photo du numéro de série. Ils m’ont ensuite demandé mes coordonnées postales et, en moins de cinq jours, entre le premier contact et le traitement de ma demande, les pièces m’ont été envoyées par UPS et sont arrivées à mon domicile. Vendredi dernier, en nettoyant mon PC (ventilateurs, radiateur, etc.), j’ai malheureusement cassé le câble interne USB 2.0 9-pin vers USB-C qui se connecte au radiateur, ce câble permettant à l’écran LCD du watercooling d’afficher les informations. Ce câble, déjà très fragile et particulièrement court, n’est malheureusement pas vendu séparément sur leur site. J’ai donc de nouveau contacté Corsair par mail. Après quelques échanges, ils m’ont proposé de m’envoyer un câble de remplacement, et ce, sans aucun frais. Vraiment top. Seul bémol : leur site web, qui n’est pas toujours très clair, rend parfois l’accès au service après-vente un peu laborieux. Mais une fois le contact établi, tout se passe parfaitement bien. En résumé, je recommande vivement Corsair pour la qualité de leurs produits, mais surtout pour leur service client réactif et efficace.