ING Italia
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Assistenza da incubo
Esperienza negativa, e per fortuna mai iniziata perché mi sono reso conto in tempo che hanno un servizio di assistenza clienti inqualificabile, è un peccato perché l'offerta proposta sembrava buona, mentre ero in ferie ho chiesto che mi venisse esposta e una persona mi ha contattato, successivamente ho inserito tutti i dati e tutto è filato liscio dovevo solo attivare il conto ma prima volevo un chiarimento, in quel momento mi sono reso conto che il servizio clienti è inefficiente e forse è gestito solo da chatbot (anzi me lo auguro) altrimenti non si spiega il perché non ti rispondano alle mail e soprattutto se gli scrivi che puoi essere contattato solo in certi orari ti chiamano a qualsiasi ora tranne che a quelli indicati, poi leggi le recensioni su trustpilot e ti confronti con amici e conoscenti e ti dicono tutti la stessa cosa, io credo che la serietà di una società si riflette nell'importanza che danno al cliente tramite il servizio di assistenza, e loro sono imbarazzanti, ho chiesto conferma che il conto mai attivato si annullasse come garantito durante la telefonata informativa e non solo non mi hanno risposto ma dopo 2 settimane mi chiamano a qualsiasi ora ma mai quando posso rispondere al telefono, a questo punto spero che i 10 giorni fossero lavorativi, se lunedì mi permetteranno ancora di accedere per l'attivazione del servizio o proveranno a contattarmi quando non posso rispondere gli faccio scrivere dall'avvocato. Avrò ulteriore conferma quando in risposta a questa critica mi chiederanno di compilare un loro inutile form per "approfondire".