Gall & Gall
Read all reviews for Gall & Gall →
Slechte voorraadbeheersing en service webshop
Op de website van Gall & Gall 3 flessen besteld inclusief verjaardagskaart die 9 dagen later moeten worden verzonden. Ik ontvang op de dag van levering een mail dat niet alles op voorraad is. Dit ondanks mijn reeds gemaakte betaling en geen enkele contactpoging van Gall & Gall voor verzending gedurende de 9 dagen. Als ik contact op probeer te nemen komen ze niet verder dan sorry voor het ongemak. De juiste manier zou zijn om mij de mogelijkheid te bieden gratis een andere fles te verzenden. Ook geven ze aan dat ondanks een betaling de flessen niet worden gereserveerd, een klant na jou met een eerdere verzending gaat dus gewoon voor. Een grote misser van Gall & Gall, zowel qua voorraadbeheersing als qua gebrek aan service. Mijn verjaardags kado is hierdoor volledig in het water gevallen. Hoe moeilijk had een mail geweest vanuit Gall & Gall VOOR verzending met de optie een andere fles toe te voegen zodat ik wel een volledig kado had kunnen sturen.