Lukas

Oct 2, 2024

Schlecht Hardware & Kundenservice geht auch nicht

Leider ein absoluter Reinfall. Die Crew ist zwar ganz gut, aber die Hardware geht gar nicht. Wir sind letzte Woche von Mombasa zurück in der Business geflogen (sogar eine der besser bestuhlten ex-Edelweiß Maschinen die weniger als 10 Jahre alt ist). Unsere ursprünglichen Stühle waren kaputt, weshalb die frei bleiben mussten und wir nicht mehr nebeneinander sitzen konnten. Dann hatten 2/3 Sitze auch noch schwerwiegende Probleme. Bei dem einen war der Tisch komplett kaputt und ist dauerhaft rausgekommen und konnte auch beim Essen nicht fixiert werden. Bei dem 2. Sitz war der Bildschirm so grottig, dass man in dunklen Szenen absolut gar nichts mehr sehen kann. Obwohl die Crew on board sich dafür natürlich geschämt hat und es eingetragen hat, interessiert es den Kundenservice am Boden so gut wie gar nicht. Also Thema Wiedergutmachung/Entschädigung kann man einfach vergessen. Scheinbar interessiert man nicht mal in eine vernünftige Wartung/Instandhaltung der Flugzeuge, man muss ja auch jeden Cent an Kosten sparen.