Steph

Jul 19, 2025

Erreur d’expédition et je n’ai toujours pas ma commande après 10 jours

Alors pour ma part, c’est une très mauvaise expérience. J’ai reçu une autre commande que la mienne, j’ai appelé et on m’a demandé d’envoyer un mail avec les justificatifs. J’ai donc pris des photos des produits reçus ainsi que le bon de livraison à l’intérieur du colis qui biensur ne sont pas pour moi, autre nom, autre adresse et donc numéro de commande différent du mien. Seul le stick transporteur collé sur le colis correspond à mon adresse. La personne au tel m’a expliqué que c’était une erreur du transporteur mais pas du tout !! C’est le service expédition de fitness boutique qui prepare les commandes et édite les sticks à coller sur les cartons, ce sont donc eux les fautifs mais bref.. J’ai finalement reçu le surlendemain une réponse à mon mail ou lls me repondent qu’ils vont étudier ma demande!!! Ils ont tous les justificatifs que je leur aient envoyé!!! Donc, j’attends toujours mais je ne suis pas au bout de mes peines… si je resume, commande passée le mardi, premier mail disant que ça va prendre du retard ( j’ai commandé un preworkout et des bcca pourtant en stock ) , réception le samedi d’une commande qui n’est pas la mienne et nous sommes le samedi suivant, je n’ai pas ma commande et “on étudie toujours ma demande” Quel manque de sérieux c’est une honte ce service clients. Ne vous faites pas berner par la note de 4,8 sur 5 sur leur site, il y a forcément un tri de leur part si on regarde les avis sur trustpilot J’appellerai lundi, ils auront peut être eu le temps et l’envie “d’étudier ma demande”