10-4
View company profile →
Elendig kundeservice ifm. reklamationsret
Jeg købte en Dewalt skruemaskine i april 2024, som fik en fejl nogle måneder efter. Den blev sendt til reparation via 10-4 og modtaget af værkstedet d. 06.08.24. Efter et længere forløb, hvor de har oplyst alt fra at maskinen er leveret tilbage til mig igen, til at reservedelen er i restordre, er konklusionen d.d., at den fortsat er til reparation, og at der ikke er en afslutning i sigte. Det er en maskine jeg bruger dagligt, og har svært ved fortsat at undvære, og jeg har derfor flere gange bedt om at få maskinen ombyttet eller mine penge retur, jf. Købeloven. Forbrugerrådet tænk skriver bl.a. om denne situation: "Sælgeren skal afhjælpe manglen inden for rimelig tid. Rimelig tid er 1-2 uger." Der er nu gået 4 uger, og der er intet sket. ALLIGEVEL nægter 10-4 at anerkende deres ansvar, og leve op til deres forpligtigelser. Jeg må på det kraftigste fraråde andre at købe fra 10-4, grundet deres ELENDIGE kundeservice, og lemfældige fortolkning af Købeloven.