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Volkswagen Financial Services

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Jul 21, 2025

J'ai été prélevé 2 fois du loyer de…

J'ai été prélevé 2 fois du loyer de mai. La personne que j'ai eue le 13 juin m'a dit et même écrit qu'elle s'en occupait et depuis toujours rien. J'ai appelé ce matin et après presque 10 mn d'attente une voix m'a dit qu'il y avait trop d'appels et raccroché au nez. Inutile de me dire de laisser un message sur le site, personne ne répond ou ne fait jamais rien. Il n'y a que les courriers recommandés qui fonctionnent mais c'est 7 euros à chaque fois.

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Volkswagen Financial Services

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Apr 4, 2025

Impossible de mettre en place un virement SEPA

Je débute un second leasing avec Volkswagen Financial Services et ne peux avoir la mise en place d'un nouveau prélèvement SEPA de leur part: ma banque avait bloqué leur prélèvement à ma demande à la fin du précédent leasing, qu'ils continuaient à prélever après le rachat du précédent véhicule. Ils ne lisent ni les mails, ni les demandes sur leur site et lorsque je les ai appelés j'ai été baladé entre plusieurs services, aucun n'étant capable de me répondre. J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR mais c'est une méthode de communication coûteuse ! J'attends leur retour et devrais sans doute payer la mensualité par CB ce qui n'est pas pratique tout en refusant les frais complémentaires. Je déconseille donc d'utiliser les services de cette société et de fait cette offre de leasing.