Helle Vibeke Severini

Jan 12, 2022

Meget utilfredsstillende levering

Endelig blev varen leveret onsdag den 12. januar 22! Ved bestilling blev det oplyst i ordrekvitteringen, at levering ville ske torsdag den 6. januar 2022. Det fremgik også, at levering ville ske med “Fog Logistik eller ekstern vognmand” - intet tidspunkt; kun at levering kan ske i løbet af hele dagen. 6. januar - torsdag: Intet skete og jeg måtte selv ringe sidst på eftermiddagen for at få at vide, at de godt kunne se, der var sket en fejl. Blev samtidig oplyst om, at levering ville ske fredag den 7. januar. 7. januar - fredag: Ingen levering og ingen besked om forsinkelse, hvorimod jeg samme dag modtog mail om, at pakken var registret hos PostNord til levering 10. januar. 10. januar - mandag: Ingen levering ig ingen besked om forsinkelse. Kontaktede først PostNord, som også kunne oplyse, der nok var sket en fejl. Levering ville ske den følgende dag. Kontaktede også Johs Fog og talte med ny medarbejder, som beklagede og i øvrigt ikke kunne forstå, de ikke havde anvendt egen vognmand som beskrevet i ordrekvitteringen, når levering skulle ske i København. 11. januar - tirsdag: Ingen levering og ingen besked om forsinkelse. Kontaktede på ny Johs Fog og tale med nu 3. medarbejder, som kontaktede PostNord og efterfølgende oplyste, at pakken skulle blive leveret onsdag den 12. januar - muligvis først torsdag den 13. januar iflg. PostNords oplysninger til medarbejderen! 12. januar - onsdag: Endelig levering kl 11.30. Det vil altså sige, at vi ialt 5 HELE hverdage har skullet arrangere, at en fra husstanden kunne være hjemme hele dagen. Det er på ingen måde i orden! At hele årsagen ikke skyldes Johs Fog, ændrer ikke på dette. Jeg har indgået en aftale med Johs Fog og ikke PostNord og blev allerede ved bestillingen gjort opmærksom på, at I selv ville levere. Dog vil jeg bemærke, at jeres 3 medarbejdere var meget forstående og behagelige at tale med, men det ændrer desværre ikke på oplevelsen - og det faktum, at det krævede en person hjemme i 5 dage, hvoraf de 4 var rent tidsspilde! Ordrenr. 0024937641