Small Planet Airlines GmbH
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72h Verspätung , 2 Hotels und keinerlei Informationen über Rückflug mit Small Planet
ganz ehrlich , 1 Bewertungspunkt ist da noch zu viel. Über 180 Passagiere haben am 02.06.2018 auf den Flug 5P 5764 Marokko - Leipzig gewartet. Tatsächlich fand dann der Flug erst am 04.06.2018 09.00Uhr unter einer anderen Small Planet Flugnummer statt und auch nur 50% der Passagiere nach Berlin und die andere Hälfte nach Köln. In der Zwischenzeit haben wir sämtliche menschlichen Exzesse kennengelernt. Von der Fluggesellschaft haben wir erst nach 24h eine abgesandte Mitarbeiterin zu einem Gespräch vor Ort in das 1.Hotel bekommen.Information=Null... Gegipfelt ist dann die Sache, als wir einmal am Sonntag und ,einmal am Montag (das zweite Mal) früh schon im Bus zum Flughafen saßen und wir wieder aussteigen mussten und in das 2.Hotel einchecken durften . Weder Small Planet , die seit dem 02.06.2018 nicht mehr telefonisch erreichbar sind, noch der Reiseveranstalter fühlten sich zuständig. Für mich ein absolutes ,,NEIN,, zum Thema Small Planet und ein Armutszeugnis für die Reiseveranstalter, die nicht ansatzweise eine zeitnahe Lösung parat hatten. Die Anwälte der Passagiere, RTL Reisehotline und Antenne Bayern haben sich schon über diese Geschäftsgebaren geäußert. VG