Maison 123
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Première et dernière fois
Achat en ligne d'un pull pour un cadeau. Habitant à Poitiers et me rendant pour une journée sur Paris, je décide, la veille de mon départ, de sélectionner le retrait en 2h (le pull étant bien en stock). Je paie donc en ligne. Dans la nuit je reçois un mail m'informant que ma commande n'a pas pu être préparée en magasin, pour faute de stock, et que ma commande allait être passée directement auprès de l'entrepôt. Je me rend quand même en magasin le lendemain, et surprise, le pull est en stock. Donc juste des vendeuses faignantes (en plus de ne pas être accueillantes) qui n'ont pas voulu préparer la commande d'un malheureux pull et qui n'ont pas voulu que je le prenne au regard du retrait en 2h. Le service client ne répondait pas à 17h... j'ai réussi à l'avoir le lendemain pour demander une annulation et un remboursement mais je devais en faire la demande au magasin, qui bien sûr ne répondait pas au téléphone après 10 appels. J'ai dû rappeler le service client, le lendemain et là j'ai bien reçu une confirmation d'annulation. C'était ma première et dernière expérience, que ce soit en ligne ou en magasin.