picnic.nl
View company profile →
Bij Picnic is een kabeljauw geen vis
Eerste keer Picnic en best tevreden over de ervaring. Op 1 product na dan. Ik bestelde 2x kabeljauwburgers. Bij uitpakken bleek het om vegan kabeljauwburgers te gaan. Ten eerste bestaat zoiets niet. Ten tweede is het woord op de verpakking KABELJAUWBURGER in grote letters en vegan in kleine. Daar lees je gemakkelijk overheen. Omdat het sinds september 2019 wettelijk verboden is vlees en visvervangers de naam te geven alsof het echt vlees of vis is, ben ik niet heel alert op dat kleine vegan woordje. Alle supermarkten houden zich hieraan, dus als ik kabeljauw lees, mag ik kabeljauw verwachten. Teleurstellend is de licht arrogante reactie van ene Stan van de klantenservice die niet inhoudelijk ingaat op het (verboden) gebruik van een misleidend woord maar alleen vindt dat ik maar beter moet lezen. Dus: de bestelling was verder in orde maar de klantvriendelijkheid in dit geval nul.
