Hanseatic Bank
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Chargeback Fall ohne weitere Verfolgung Kundenservice eine Katastrophe
Update : Heute kam dann noch der Knaller per Post. Mein Chargeback ist schon am 24.4.25 abgelehnt und mir mitgeteilt worden. Da war der Vorfall ein paar Tage alt. Im Juni25 wurde mir mitgeteilt das mein Vorfall in Bearbeitung ist. Ein klarer Fall von, hier weiss die linke nicht was die rechte tut und umgekehrt!! Besonders lachhaft finde ich das hier alles von der Hanseatic kommentiert wird und Kunden wochenlang auf Antworten warten. Diese Kapazitäten, die hier vollkommen sinnlos sind, solltet Ihr besser in Eure Kunden anlegen. Wenn mann für 35€ auf sehr sehr gute Kunden wir mich verzichtet, mhhh ein Armutszeugnis für eine "Bank"! Die Karte ist günstig bzw. kostenlos. Das ist es aber auch schon. Ich habe seit April 2025 eine Abbuchung, der ich widersprochen habe. Bis heute nach über 4 Monaten immer noch keine Rückbuchung oder Verfolgung des Vorfalls. Der Kundenservice hat vor Wochen einmal geschrieben, es kann etwas dauern, bis zu 3 Monaten. Die sind aber jetzt auch schon überschritten. Werde aber nicht locker lassen und einen RA einschalten. So gehts nicht. Kundenservice eine schlichte Katastrophe bzw. gar nicht vorhanden. Wobei "gar nicht vorhanden" evtl. besser wäre, dann wüsste mann wenigstens woran "Mann" ist. Ich habe nun eine kostenpflichtige KK bei meiner Hausbank abgeschlossen !!