Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Interdiscount ment sur ses offres
Pendant longtemps, Interdiscount était une enseigne fiable. Mais je pense qu’elle va bientôt disparaître et elle dira que c’est la faute à pas de chance à cause de l’explosion des ventes en ligne. Mais non, ce sera tout simplement parce qu’elle n’aura pas su traiter correctement les clients pour les achats commandés. Et qu’elle a mis en place un service après-vente lamentable et inefficace, voire irrespectueux des clients. Ce qui me choque le plus, c’est qu’Interdiscount est entré dans une phase de mensonge et d’offres bidons pour attirer des clients, ce qui est très très mauvais signe pour la suite. J’ai contacté le service clients pour me plaindre des fausses offres sur leur site internet : où régulièrement il est indiqué que des articles sont en stock, afin que les clients commandent chez eux en pensant donc pouvoir se faire livrer rapidement. Mais tout est faux : beaucoup d’articles ne sont pas en stock. Et la preuve, après plus d’un mois, Interdiscount est incapable de me livrer un article indiqué « en stock ». Alors que je me plains de ces fausses informations d’articles en stock, et qui ne le sont pas, le service client me répond bêtement des phrases types, du style « nous sommes dépendants des livraisons de nos fournisseurs ». Cela ne répond pas à mon interpellation, mais confirme effectivement que cet article n’est pas du tout en stock. Et personne ne souhaite corriger les fausses informations du site Internet. Donc je dis aurevoir à Interdiscount et je vais annuler ma dernière commande. D’autres enseignes ont mis sur pied un système de vente en ligne très efficace et rapide, avec un vrai service clients qui se démène lorsqu’il apparaît des problèmes. Et qui respecte les clients !