bausep GmbH
View company profile →
Seit 1 Monat bestellt und 1.102,69 € bezahlt. Noch keine Ware, konkrete Info, Teillieferung oder Liefertermin erhalten. 0 Sterne
15.04.24 KG-Rohre und weitere Materialien bestellt und bezahlt. Wunsch-Liefertermin extra nicht so kurz gelegt: 29.04.-02.05.2024. 6,90 EUR für Avise am Vortag investiert. Bagger und Helfer organisiert. Am 30.04. noch kein Anruf erhalten. Seitdem 2x Hotline, 1 Mail, bis 15.05.2024 noch keine Ware und keinen Liefertermin erhalten. Bagger 4 Tage umsonst gemietet. Vielen Dank, klasse Service. Auch auf diese Bewertung keine Reaktion. Update 24.05.2024: Die Ware wurde mit Lieferzeit ca. 1-3 bzw. 2-5 Arbeitstage angegeben, daher hatte ich zur Sicherheit einen frühesten Wunschliefertermin 10 AT gewählt. Die Mail mit der angekündigten Lieferverzögerung am 02.05.2024 von bausep habe ich erhalten nachdem ich die Hotline am 30.04.2024 angerufen hatte. Am 17.05.2024 wurde nun Ware geliefert. 4 (kleinere) Teile fehlen, 2 der 4 Holz-Paletten sind beschädigt. Schauen wir mal, wie die Nachlieferung und die Palettenpfand-Rückerstattung funktioniert. Seit der Lieferung ist 1 Woche vergangen und außer eine Rückfrage zur Palettenanzahl habe ich keine weitere Reaktion auf meine Reklamation bis dato erhalten. Update 27.06.2024: Paletten am 17.06.2024 freigemeldet, am 20.06.2024 abgeholt, am 26.06.2024 rückerstattet. Die angekündigte Gutschrift für die Fehlmengen fehlt (natürlich). Also wieder Mail an Bausep. Die ganze Abwicklung zieht sich nun seit über 10 Wochen. Was für ein Irrsinn !!! Wenn ich meine aufgewendete Zeit nur mit 10,- EUR/h rechne, wäre ich lieber zum nächsten Baustoffhändler oder in den Baumarkt gefahren. Update 01.07.2024: Gutschrift für die Fehlmengen am 28.06.2024 erhalten. Fazit: 74 Tage Abwicklung der Bestellung und alle Aktionen von bausep nur als Reaktionen auf meine Mails oder Anrufe. Null Eigeninitiative. Das Service-Verhalten von bausep ist bestenfalls als mangelhaft zu bezeichnen und somit war das leider meine letzte Bestellung.