zooplus.ch

Ich bin mit zooplus seit Jahren zufrieden und zahle wenn immer möglich auch den Aufpreis für den Versand per Post. Oft leider nicht möglich warum auch immer. Dann kommts meist per DPD. Bitte hört auf damit. Dpd ist kompliziert, unprofessionell und unzuverlässig.

Riesengrosse Auswahl an Futter und Utensilien. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Auch der Service ist top.

Aucune assistance sérieuse pour colis soi-disant envoyé mais jamais reçu après près d’un mois !… Totalement INADMISSIBLE !! Site à fuir !… pratiques illégales et malhonnêtes de vente à distance !…

Es kommt immer wieder vor, dass der Zustelldienst ( DPD ) die Ware zurück senden muss, da irgend etwas ausläuft oder Katzensand durch den Karton rieselt. So schlecht verpackt, dass nie eine Lieferung heil ankommt. Haben jetzt genug davon und werden Zooplus meiden, sorry

Sehr schlechte Erfahrung gemacht, mehr als 1 Woche für ein Paket, obwohl MA umgehende Lieferung bis 02.05 .25 versprach. Paket wurde Stand heute 05.05.25 noch nicht einmal versandt. NIE WIEDER!

Gute,günstige Angebote,akzeptable Lieferzeit,Seite funktioniert nicht immer (Reklamationen unmöglich),falscher Lieferdienst (Dpd). Die Ware war bis dato immer Top und im Vergleich zur Konkurrenz die besten Preise,besonders bei grösseren Bestellungen.Abos sind möglich,was ich sehr praktisch finde.Kundendienst auch immer freundlich,nur nicht so leicht erreichbar via Formular,wenn die Seite gerade nicht funktioniert. Leider werden grössere Pakete mit Dpd versendet,was oft zu Ärgernissen und finanziellem Verlust führt.Letzteres leider eventuell ein Grund bei der Konkurrenz zu kaufen.Lieferzeit etwas länger als bei der Konkurrenz,was aber einkalkulierbar ist. Ansprechende Gestaltung des Shops.

For the third time, I paid extra for fast shipping and have been waiting so far more than 5 business days. On average with companies within Switzerland you receive your order within 2 to 3 days. My Dog has a special diet so in the meantime I always need to feed him something else which disrupts his digestive system. If they cannot actually provide fast shipping, then they should not give you the option to pay extra for it. More transparency around shipping times would be appreciated!

Angeblich soll die Bestellung in 3-4 Tagen geliefert werden. Wegen der Ostertage, die Verzögerung kann ich nachvollziehen, aber seit gestern keine Aktualisierung mehr.

Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Zooplus. Der Service hat merklich nachgelassen. Die gelieferte Ware kommt im beschädigten Zustand an. Die Anzahl der beschädigten Futterdosen nimmt von Bestellung zu Bestellung immer mehr zu. Bei der letzten Bestellung waren Sage und Schreibe dreiviertel der Dosen beschädigt so dass ein Öffnen der Dose kaum mehr möglich ist oder dass mittels Zubehör (Kunstoffdeckel wiederverwendbar) ein luftdichtes Verschliessen nicht mehr möglich ist. Ich bin wirklich von Zooplus enttäuscht. Zukünftig werde ich einen anderen Lieferanten berücksichtigen.

Bin als langjährige Kundin begeistert. Heute ein Teil einer Lieferung reklamiert, das zum 1. Mal und ca 3 Std später ist bereits der Ersatz dafür unterwegs. Besser geht's nicht. Danke

Hier werde ich nichts mehr bestellen. Meine freundliche Anfrage/Reklamation auf verschiedenen Wegen, wurde nie beantwortet. Gut gibt es noch andere Mitbewerber. Datum der Erfahrung frei gewählt, da es verschiedene Daten waren.

Die Lieferzeiten sind mittlerweile ungenügend. Oftmals über eine Woche trotz Versandbestätigung. Das Paket wird aber lange Zeit gar nicht übergeben. Dabei spielt es keine Rolle ob DPD oder Post.

nicht nur einmal, sondern viele male ware die waren defekt, denke nicht dass es am verand lag, sondern an zooplus, das ganze ist sehr mühsam auch mit der kulanz

Sehr geehrtes Zooplus-Team, ich wende mich mit großer Enttäuschung und Frustration an Sie. Meine Erfahrungen mit Ihrem Service und der Zusammenarbeit mit DPA waren schlichtweg katastrophal. Zunächst einmal wurde mein Paket, das offensichtlich verloren gegangen ist, von DPD nicht korrekt zugestellt. Als ich das Tracking überprüfte, konnte ich feststellen, dass meine Unterschrift für den Erhalt des Pakets gefälscht wurde, da ich zum fraglichen Zeitpunkt nicht zu Hause war. Dieses Vorgehen ist unprofessionell und absolut inakzeptabel. Des Weiteren habe ich mehrfach versucht, telefonisch einen Schadensbericht zu erfassen, doch jedes Mal wurde mein Anruf abrupt abgebrochen. Diese Ignoranz und Unverschämtheit gegenüber einem zahlenden Kunden ist schlichtweg unerträglich. Die Zusammenarbeit mit DPD st ein absoluter Horror, und der mangelnde Service von Zooplus macht das Ganze nur noch schlimmer. Ich habe nun genug und werde rechtliche Schritte einleiten, um meine Rechte durchzusetzen. Ein einmaliges und nie wieder. Ich erwarte eine umgehende Klärung und Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir durch diese miserable Zustellung und den schlechten Kundenservice entstanden sind. Danke für nichts!

Habe immer hier bestellt, jedoch sind die Preise je nach Produkt von 20-50% in die Höhe gestiegen und das gefühlt bei jeder Bestellung, wie kann man das rechtfertigen?? Wie kann mittlerweile ein Fressnapf der überall Filialen hat bessere Preise haben als ihr??

Mauvais service logistique. Ne respecte pas les délais. Le site est partiellement traduit en français. Si vous avez besoin d'aide vous devez parler allemand. Impossible de parler à un interlocuteur. Si vous laisser un message au support il ne vous rappelle pas et ne vous répond pas. Site à fuir en raison d'un suivi client nul.

Zooplus hat einen grossen Schritt in die Ein-Stern-Richtung gemacht. -Kundenservice existiert bei Kritik nicht -Firma ist nicht mehr seriös -Fragwuerdige Preispolitik Ich loesche mein Konto nach 10 Jahren und kaufe bei Petfriends

I have been waiting for one week for my cat food despite they state on the website that delivery will take place in 2-4 working days. Tracking doesn’t work and noone knows where my package is. Called the customer service multiple times and they are just useless and can’t speak english half of the time. My cats are about to starve and they dgf, they didn’t propose solutions, discounts, reimbursement…NOTHING. Shame on you, first and last time I order on this website.

Preise um 25 % erhöht, Qualität gleich geblieben oder schlechter geworden und der Kunde-Service hat auch schon bessere Tage gesehen... Hört auf eure treuen Kunden abzuzocken. Zum Glück gibt es gute Alternativen. Leider nicht oder besser gesagt nicht mehr zu empfehlen.

Der Service ist grauenhaft und äußerst unfreundlich man bekommt keine richtige Auskunft und die Qualität ist auch nicht die beste.