XL-BYG has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about expensive.
XL-BYG i Kjellerup er til, at lukke op og skide i! De skriver der er 1-3 dages levering, men her en uge efter (i dag) kunne de finde ud af og sende pakken efter man SELV kontaktede dem og mindede om de havde en pakke liggende der skulle sende!! Få ikke leveret noget fra dem af med mindre I kan vente til jul med og få varerne
Ikke fair at dømme ud fra en enkeltstående oplevelse, men det faktum at jeg kun fik halvdelen af mit nye lounge sæt leveret og dermed kunne det ikke samles, har givet mig udfordringer da mit sommerhus er udlejet...
Yderst venlig, imødekommende og god service. Man føler sig velkommen med det samme, man træder ind i butikken.
Jeg giver 4 da jeg ikke har prøvet produktet endnu, der virker og var lidt at samle og prisen den var ikke til at diskutere 👍 den kom hurtigt intet at klage over.
No description available yet.
Website
xl-byg.dk1,000 total • Write a review
jeg modtog et drivhus og er tilfreds med det. bare lige at det er meget svært at samle og man kan lidt bøje delene. men ellers er det fint ;D
Date of experience: June 7, 2020
US
Købte en Ryobi skruemaskine og opdagede da jeg kom hjem, at emballagen havde været åbnet og lukket meget godt igen. Maskine er TYDELIGT brugt og har mange ridser og hakker, og markeringer på håndtaget! Jeg ringer med det samme og klager, tager billeder som bevis og får af vide de kan bestille en ny. Jeg afventer få dage og får besked, men som god kundepleje forventer jeg at de er large og vil kompensere for 2x kørsel, MEN NEJ!!! Ikke noget med at de kan sende den, ikke noget tilbehør, ikke engang da jeg forespørger på en dyrere maskine til 1199,- om de vil lave den til 1000,- som andre byggemarkeder sælger den til!!!!! VIRKELIG DÅRLIG STIL, når det er dem der IKKE tjekker deres retur varer, men blot sælger dem videre. PINLIGT...........!!!
Date of experience: June 4, 2020
Jeg går bestemt langt uden om XL-byg Måløv næste gang jeg handler. Jeg havde købt et loungesæt i en anden XL Byg, hvor den ene stol havde en fejl. Jeg henvender mig naturligvis til min lokale XL-byg, men de afviser at hjælpe mig, da sættet ikke er købt i deres butik. Jeg synes det er vanvittig dårlig kundeservice!!! Jeg blev mødt af en meget lidt hjælpsom medarbejder, som på ingen måde virkede interesseret i at hjælpe mig. Ud over den dårlige kundeservice i XL Byg Måløv synes jeg også det generelt er dårligt at man SKAL til den butik som varen er købt i. Man bør kunne reklamere i alle XL’s butikker på landsplan.
Date of experience: June 3, 2020
Mage til inkompetente medarbejdere i Næstved afdelingen, skal man da lede længe efter. Finder en have bænk, som vi gerne vil købe og får at vide af den unge mand i kassen at den har de ikke flere af, men vi kan købe udstillingen. Vi skal så snakke med den ansvarlige for havemøbler, men han har fri og er på vej ud af døren, vi leder så efter en anden der kan svare på hvad denne udstillings bænk skal koste indtil vi går forbi den ansvarlige for havemøblerne igen hvor han så er så flink at fortælle os at han har 4-5 stk på lager. Vi sætter os til at vente imens kasse medarbejderen ihærdigt forsøger at få nogen til at gå på lageret efter denne bænk. Efter 10 min er der endelig en der reagerer og går på lageret, yderligere 8 min går med at han leder efter den uden held. Nå men han vil så gerne sælge udstillingen han skal bare finde en der kan give ham en pris han må sælge den til. Så vi venter så i yderligere 5 min for at få at vide at vi kan spare 59kr på udstillingen! 59kr!!!!!! Aldrig om jeg sætter mine ben i den butik igen.
Date of experience: May 29, 2020
Jeg har købt et drivhus i XL- byg i Næstved, som der var sket to fragtskader på fra Juliana drivhus. Drivhuset som viste sig at komme direkte fra Juliana selv og blev direkte sendt til min bopæl, to glas var ødelagt under fragten til mig. Jeg synes det er har været en frygtelig oplevelse at få to nye glas (eller rettere som jeg endnu ikke har) det tager mega lang tid, umuligt at få fat i Juliana, i XL-byg får man bare beskeden at det har de intet med at gøre, på trods af at det er der, man har købt og betalt sit drivhus. Så meget dårlig anbefaling herfra Juliana har nu sendt et følgebrev, at jeg skal kører til min lokale glarmester og få lavede to nye glas og de skal så sende fakturaen til Juliana og så skal jeg hente glassene senere når de er færdige, det er det mest ringe jeg nogensinde har været ude for. Det er på ingen måde i orden dette skulle XL-byg stå for INGEN TILFREDSHED herfra
Date of experience: May 28, 2020
US
Med en forsinket, fejl leveret og fejlbehæftet levering til terrasse fra Bygma, var XL byg Meredin Kalundborg hurtig til at finde materialer jeg manglede og hjælpsom med at finde løsning og materialer så jeg kunne komme i gang. Så stor ros til Torben for fin service på en travl dag i byggemarkedet. Lært af min erfaring bliver det helt sikkert XL byg jeg vælger til mit næste projekt.
Date of experience: May 24, 2020
Jeg har købt adskillige ting online, der har ofte været en eller anden lille ting galt med noget, men det er i småtings afdelingen, men stadig bare træls. Jeg har bekendte der har oplevet det samme. Hver gang jeg kommer ned i den fysiske butik i åbyhøj, og skal købe noget er det nærmest aldrig noget, som de har på lager. Lang lang ventetid på levering af online ting.. Jeg vil ikke være ond, og bare genere for at genere, jeg har også oplevet flinke gode medarbejere i butik og på tlf, det er slet ikke det. Jeg føler bare, aaaah, kom nu lidt.. Det er primært havemaskiner og lign jeg køber, det kan være der er andre områder, hvor i er meget bedre og mere omhyggelig, det skal jeg ikke kunne sige. Men min overordnede følelse hos kæden, har altså været skuffende ;( Jeg var i Xl byg i Viborg, der var FREMRAGENDE service og hurtig betjening, stor ros. Men den vi har i Åbyhøj, der mangler bare lidt, uden at det er en katastrofe. Vil stadig fortsætte og håbe det bliver bedre.,
Date of experience: May 24, 2020
Vi købte nogle dyre havemøbler som skulle kunne stå ude hele året. Bordet blev ombyttet efter en måned, da det ikke kunne tåle det danske sommervejr og stolene er ødelagte. Garantien var lige udløbet, men hverken Xl Byg eller fabrikken ville have noget med det at gøre. Vi fik at vide, at det nok var begynder vanskeligheder med den slags stole, som vi købte, fordi de var vinterhårdføre. Tak for det, så burde de måske kun have kostet det halve. Vi handler der ikke ikke mere.
Date of experience: May 22, 2020
Onsdag 20 Maj Jeg var i dag oppe og skulle købe en B6 grå fuldkantet tagplade - fik så besked på at finde en pladsmand eller noget andet ...... javel ja .. En i en gaffeltruck der læssede betondimser af fra en trailer , sagde jeg kunne køre bilen ned i den store hal og finde en plade Jatak - stadset ligger i 3 meters højde, hvad skulle det hjælpe uden stige eller lange ben. Går tilbage til ekspeditionen hvor damen så går med mig ud og prøver at lokalisere en pladsmand hører svaret til hende - at det varer længe - de har alle travlt Ja - Pokker om jeg gider stå og blomstre - så damen fik min seddel i hånden og inden jeg sprang i luften , så kørte jeg hjem igen . Køreturen og jeres superlousy service har jo så indbragt jer pladens betaling for dælme om jeg gider stå model til den slags "kunde-service" - Hun kan garanteret huske mig ! Nu er klokken 16:24 og jeg er sgu stadig pisset af på jer - i skal være glade for TrustPilot ikke kender til jeg, ellers havde i godtnok fået en sviner nu En til er helt sikker - jeg skal dælme aldrig mere sætte mine ben i jeres møgbiks
Date of experience: May 20, 2020
US
Har bestilt en WEBER SPIRIT E-310 CLASSIC GASGRILL på webshoppen d. 10/5-20 med forventet(oplyst på websiden) leverings tid 3-5 dage. I dag d. 15/5-20 får jeg en SMS med beskeden om at I først har varen på lager d. 19/6-20. Det er MEGET dårlig stil at I skilter med at I har varen på lager og så venter I 5 dage inden i informere om at I ikke har varen på lager og at jeg skal vente en måned på den. Det ville have være god stil hvis I havde tilbudt at leverer varen fra et af jeres byggemarkeder hvor vareren ER PÅ LAGER !!!!! eller i det mindste tilbud at jeg kan afhente den selv så jeg ikke skal vente i en måned på varen - vær kunde orienteret og byg positive kunde oplevelser i stedet for at give kunderne dårlige købs oplevelser. Jeg vil kraftigt overveje om jeg igen vil købe via jeres webshop da man ikke kan stole på jeres lager antal, og der er en meget dårlig ordre håndtering og informations niveau efterfølgende. Hjælp jeres kunder med en løsning når I ikke kan levere, i stedet for at tage dem for givet. I har meget at lære inden inden I bliver velanset og god dygtig webshop med en et godt ry og høj kundeservice. En anden ting I bør tage til jer....jeres kunde service følger alm. arbejds tid det vil sige at man som kunde ikke kan komme i kontakt med jer efter kl. 16 man-tors og efter kl. 15 om fredagen. Det er dårlig stil da internettet har åbent 24/7 og vi forbrugere også handler efter kl. 16 men vi kan ikke komme i kontakt med jer. Det betyder for mig at jeg her fredag eftermiddag ikke kan få svar på om jeg kan få en grill tilsendt fra et af jeres bygge markeder, eller om jeg kan afhente en grill i et af jeres bygge markeder hvor den ER PÅ LAGER!!!
Date of experience: May 15, 2020
