Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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4-star
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 581 - 590 of 726 reviews
LJ
Merci Emilie
Après quelques déconvenues pour cause de Covid Emilie de Lumeers a brillamment réglée le problème ! Félicitation à Emilie
Date of experience: August 20, 2021
GP
Le client n’est pas informé des droits…
Le client n’est pas informé des droits de douane qu’il doit acquitter en plus. Chez 43€ !!!!! De plus pour unautre lampadaire , il n’y avait aucune notice de montage. La decoupe d’une pièce de la lampe etait trop petite. Il a fallu tricher avec des rondelles métalliques piur la faire tenir. Je n’ai obtenu aucune reponse de Lumeers a mes réclamations et demande de remboursement des frais de douane imprévus !!! C’est du 0 étoile plutôt !!!!
Date of experience: August 11, 2021
LC
A la vue des délais de livraison
A la vue des délais de livraison, je cours vers d’autres sites dont les délais sont correct, et ce, malgré la pandémie :(
Date of experience: August 10, 2021
HJ
COMME JE N'AI JAMAIS ETE LIVRE AU BOUT…
COMME JE N'AI JAMAIS ETE LIVRE AU BOUT DE 4 MOIS, J'AI DEMANDE LE REMBOURSEMENT
Date of experience: August 8, 2021
BD
Tres tres déçue
Une partie de la commande est d une qualité vraiment médiocre. Quant à la deuxième partie qui devait être livrée en deux semaines, voilà maintenant 1 mois et demi que je l attends…. Après un départ de Chine un passage en Russie au Kazakhstan elle est maintenant coincée aux douanes de Pologne… Vraiment déçue……
Date of experience: August 7, 2021
AA
J'attends toujours le remboursement…
J'attends toujours le remboursement d'un article refusé
Date of experience: August 5, 2021
VD
Problème sur problème
Problème sur problème Jamais cette site Jamais service client comme ça
Date of experience: August 3, 2021
Cd
J'avais commandé le 24.05.2021 2…
J'avais commandé le 24.05.2021 2 suspensions design en métal et bois vintage Botimi. A réception, l'une était déformée et l'autre présentait des défauts de peinture. Le colis venant de Chine, je n'ai pas eu le courage de faire les démarches pour le renvoyer. En outre le livreur Colissimo nous a demandé 28 € de frais de livraison, alors que sur mon bon de commande vous indiquiez que la livraison était gratuite. Il me paraitrait normal que vous me remboursiez ces 28 €. Au final, je déconseille de commander chez vous.
Date of experience: August 3, 2021
MM
Grosse déception
bonjour, j'ai passe une commande le 4 Juin pour un montant de 1310,40 Euros N°11157 - 2 Lampadaires, au jour d'aujourd'hui je n'ai reçu que les 2 socles et les 2 abats jour dans un emballage humide qui s'effritait à l'ouverture et je n'ai toujours pas les 2 pieds, donc impossible de monter les lampes et cela va faire 2 mois Je suis très mécontente, déçue et j'espère que ce message va avoir un effet positif, afin de régulariser cette situation qui n'est pas normale Madame Mosès
Date of experience: August 3, 2021
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