Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 141 - 150 of 726 reviews
lc
Très joli produit à un très bon prix
Très joli produit à un très bon prix, livraison dans les délais indiqués. De plus, les échanges par e-mail ont été courtois et rapides
Date of experience: November 11, 2024
Md
réclamation
bonjour , lumeers m a gentiment répondu un dimanche pour renvoyer des lampes 👍 bien cordialement maria
Date of experience: November 8, 2024
FZ
Passez votre chemin...
En ce qui me concerne Les articles livrés en provenance direct de Chine étaient non conformes, et de qualité très médiocre ! digne d'AliExpress où j'ai d'ailleurs retrouvé mes articles, la même référence, à 14€ au lieu de 125€ payé sur le site Lumeers !!! . Le seul point positif est que j'ai été remboursé, mais avant il a fallu échanger une bonne semaine avec "Emilie" avant d'avoir l'accord de retour.
Date of experience: November 7, 2024
Nq
produit de grande qualité .Un…
produit de grande qualité .Un malheureux problème de livraison a été entendu et réglé avec un grand professionnalisme par Émilie la responsable des ventes.Merci et gros point positif pour ce site haut de gamme.
Date of experience: November 5, 2024
cs
À fuir
Après livraison non conforme à la commande, Après l’envoi des photos des objets demandés et des produits reçus, Après une incompréhension d’Emilie suspecte, Après de nombreux échanges de mails où l’incompréhension est la règle, Nous sommes toujours dans l’attente d’une solution pérenne. Je constate que ce type de problème est fréquent dans ce site.
Date of experience: November 5, 2024
S
Sand_
US
A fuir !!
A fuir !!! J'ai reçu un produit qui ne correspond pas du tout aux photos ! L'applique "Lune" est en fait plate ! La personne qui répond au SAV, une certaine Emilie est hautaine et imbuvable. Elle se fiche de la demande de retour et ne propose qu'une solution, celle de garder l'article cheap.
Date of experience: November 3, 2024
BG
SAV Très sérieux et compétent Les…
SAV Très sérieux et compétent Les commandes sont conformes aux attentes. Bravo
Date of experience: October 27, 2024
MB
Après livraison pas le bon produit…
Après livraison pas le bon produit malgré mais nombreuses demandes pas moyen d’avoir un bon de retour le service client répond au bout de huit jours et propose des produits de remplacements mais le produit commandé n’existe pas mais toujours en vente sur le site bref beaucoup de temps perdus depuis le début du mois et toujours pas de solution Vraiment déçu
Date of experience: October 21, 2024
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