Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft

Alles gut gelaufen, hatte falsche Patronen bestellt, wurden rasch und zuverlässig umgetauscht, auch Rückerstattung lief sehr professionell. Werde wieder bei Ihnen bestellen.

Der Geschäftsführer Herr Vitteriti hat alles gerettet. Bravo Der Kundendienst ist fragwürdig für diesen gibt es nur 2sterne, die Kommunikation ist happig, erst beim 4 Anruf haben Sie mir einigermaßen geholfen.

Super schnelle Lieferung und Top Ware danke

Rasche Zustellung der Ware.

Wir haben für eine Überbauung 12 Waschmaschinen bestellt. Die Ware wurde gegen Rechnung, ohne Anzahlung, termingerecht versandt. Bester Preis-Leistungs-Verhältnis gemäss toppreise.ch. Gerne wieder, herzlichen Dank, GS

Ich habe einen EScooter bestellt und schnell bekommen, er läuft super. Natürlich hoffe ich, dass dies lange so bleibt. Oder dass falls nötig, eine Reparatur dann schnell und sauber abläuft.

Markenprodukt Gutes Package Aktionspreis

Guter Service. Bekam sogar einen Gutschein, weil ich 2x dort hinfahren musste

Einfach nur schlecht. Das letzte mal etwas bei euch bestellt-weiterempfehlen,auf gar keinen Fall! Werben mit Sachen die so nicht sind. Bestellen sie heute morgen geliefert. Am Mittwoch bestellt,heute ist Sonntag-ich habe das Produkt nicht erhalten. Richtig schlecht!!!!

Am 31.01.2025 habe ich einen Fernseher bei Interdiscount gekauft. Nachdem ich ihn angeschlossen hatte, bemerkte ich einen störenden weissen Schimmer im Bild. Trotz mehrerer Versuche, das Problem selbst zu lösen, blieb der Fehler bestehen. Der Kundenservice von Interdiscount verwies mich an den Hersteller, um das Problem schneller zu lösen. Nach 4-5 Wochen des Hin und Hers mit dem Hersteller ohne eine zufriedenstellende Lösung, kontaktierte ich erneut Interdiscount. Am 16. März 2025 wurde der Fernseher schliesslich abgeholt. Nach mehrfachen Nachfragen nach dem Stauts erhielt ich erst Anfang April eine Benachrichtigung, dass sich der Fernseher seit dem 28.03.2025 in Reparatur befindet. Am 23.04.2025 setzte ich eine Frist von 10 Tagen für eine Lösung, da ich keine Antwort erhalten habe über den Reparaturstatus und am nächsten Tag erhielt ich die Mitteilung, dass der Fernseher nicht repariert werden könne und ein Ersatzgerät in der folgenden Woche geliefert würde. Enttäuschenderweise wurde der Fernseher nicht geliefert, obwohl ich meine Reisepläne abgesagt hatte, um ihn in Empfang zu nehmen. Auf meine Nachfrage per E-Mail wann ich mit der Lieferung rechnen könne, erhielt ich keine Antwort und der Kundendienst konnte mir keine klaren Informationen geben. Zusätzlich dazu habe ich mehrfach darum gebeten, mein Kundenkonto zu löschen (telefonisch und schriftlich) und mich vom Newsletter abzumelden, was aus Datenschutzgründen notwendig ist. Leider wurden diese Anfragen ignoriert, was einen klaren Verstoss gegen den Datenschutz darstellt. Insgesamt bin ich enttäuscht von der mangelnden Kommunikation und der schlechten Abwicklung durch Interdiscount. Die anfängliche Empfehlung, mich direkt an den Hersteller zu wenden, hat zusätzliche Zeit gekostet, ohne das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. Ich bekomme immer mehr das Gefühl, Interdiscount möchte weder ein Ersatzgerät noch eine Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen.

Absolut katastrophaler Service. Ich habe ein Produkt am 11. März retourniert - heute ist der 8. Mai und ich habe immer noch kein Geld zurückerhalten. Trotz unzähligen E-Mails und über 20 Telefonaten wurde ich ständig nur vertröstet. Niemand konnte oder wollte mir wirklich helfen. Der Kundenservice ist völlig überfordert oder schlichtweg desinteressiert. So geht man nicht mit Kunden um. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich bei Interdiscount eingekauft habe. Nie wieder.

Kommunikation ist wohl nicht die Stärke des Unternehmens. Seit Wochen warte ich auf meine Bestellung und keinerlei INformationen wegen Verspätung. Beim Kundendienst nimmt mir jedesmal jemand auf der völlig unverständlich und mit Mühe antwortet. Vielleicht ist es auch nur Zufall dass immer diese annehmen die keine Bock haben. das ist mir schon zum 3. Mal bei einer Bestellung. das nächste Mal muss ich wohl 100.- mehr zahlen um eine problemlose Lieferung zu erhalten

Eigentlich stimmen die angaben zur Lieferung nie, was mich aber eher stört, sind die ewige Frage nach einer Verlängerung der Garantie ganz gleich welches Produkt

Aktionen über Aktionen. Bestellungen annehmen und den Kunden schlichtweg über Lagerbestände und Lieferangaben dreist belügen. Sobald die Bestellung raus ist, geht der Liefertermin auf unbekannt und der Kundenservice kann auch keine Auskunft zur Lieferung geben. Das ist für mich klare Kundentäuschung. Nie wieder Interdiscount Zur Antwort von Interdiscount: Lieferangaben sind ersichtlich, aber nichts wert…. Jetzt ists klar. Schreiben Sie lieber keine Antwort als so eine lächerliche

Too expensive and often poor quality

Seit mehr als einem Monat warte ich auf die Rückzahlung meiner retournierten Bestellung. Laut den AGB sollten validierte Rücksendungen innert 48 Stunden zurückerstattet werden. Ich habe unzählige Male telefonisch nachgefragt - ohne Erfolg. Am 24.04.25 erhielt ich eine E-Mail mit dieser Antwort: … Wir bedauern sehr, dass die Retourenabwicklung zu Beanstandungen führt und entschuldigen uns dafür. Wir bestätigen Ihnen gerne dass wir Ihre Artikel erhalten haben. Aktuell kann es auf Grund eines erhöhten Volumen zu Verzögerung kommen. Wir werden Ihre Rückzahlung schnellstmöglich bearbeiten. … Diese Nachricht ist schon wieder mehr als eine Woche her und die Rückzahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto. Sehr gerne würde ich darauf verzichten rechtliche Schritte einzuleiten, aber anscheinend bleibt mir nichts anderes übrig. Auf mein Geld verzichte ich garantiert nicht!

Ich habe am 10.4. ein Laptop bestellt (und kein billiges, sondern fast 3000 Fr) und es hiess es sei auf den Di 15.4. Lieferbar. Komplett in Ordnung, da noch das Wochenende dazwischen war. Nachdem ich es bestellt habe, habe ich nichts mehr gehört. Als ich online nachgeschaut habe, stand beim Artikel (nur auf der Shopseite, nicht in meiner Bestellung) dass der Liefertermin unbekannt sei und kurz darauf konnte man den Artikel nur noch finden, wenn ich aus der Bestellung heraus darauf zugegriffen habe. Ich habe mehrmals per Mail beim Kundendienst nachgefragt, und immer nur ausweichende Antworten erhalten. Als ich sagte dass ich das Laptop gleich brauche und nicht weiss Gott wann, da meins am kaputtgehen ist, hiess es ich solle doch nochmal 1-2 Wochen warten, vielleicht komme es doch noch, wenn der voraussichtliche Liefertermin mittlerweile auf 17.6. aktualisiert wurde. Habe dann wieder geantwortet, dass ich stornieren wolle und habe 8 Stunden keine Rückmeldung bekommen, danach die Hotline angerufen und so storniert. Leider kann einem auch bei der Hotline niemand sagen, ob ein Artikel tatsächlich lieferbar ist, sondern ich musste auf gut Glück nochmal ein Laptop bestellen. Das nun prompt nach der Bestellung (wo stand dass es heute geliefert werde) wieder auf "Liefertermin unbekannt" gewechselt hat, und da ich bis jetzt weder eine Versandbestätigung noch eine andere Meldung bekommen habe, gehe ich davon aus dass ich heute wieder anrufen muss um zu stornieren und dad ganze Spiel nochmal anzufangen. DREI Wochen geht das nun schon so. Kundendienst per Mail antwortet nur alle 1- 1 1/2 Tage und man kann nicht mit der gleichen Person kommunizieren sondern jedes Mail geht wieder an jemand anderes. Manche schreiben einfach irgendwas, damit das Ticket erledigt ist. Service per Telefon ist besser. Ich weiss aber nicht, warum eine grosse Firma wie Interdiscount keine ordentliche Lagerhaltung hinkriegt und nicht einmal die Angestellten wissen, was tatsächlich Lager ist. Andere Firmen (wie zb Digitec/Galaxus) kriegen es hin dass ganz klar ersichtlich ist ob ein Artikel bei ihnen Lager ist, oder extern bestellt werden muss und wie lange die Lieferfristen sind. Es ist extremst ärgerlich wenn man als Kunde so verarscht wird und man denkt, ein Artikel sei auf Lager, wenn er es gar nicht ist. Und natürlich sind alle Laptops in der Preiskategorie, in der ich es suche "online-only" Artikel. Update nach Kontaufnahme via trustpilot: Habe gleichentags die Info bekommen, dass das Laptop ausverkauft ist und die Bestellung wurde storniert. Daraufhin habe ich per Mail darum gebeten, dass abgeklärt wird, ob die vier anderen Laptops (die meinen Kriterien entsprechen) überhaupt lieferbar sind. Gestern habe ich die Rückmeldung bekommen, dass drei davon lieferbar sind und habe eins dann gleich bestellt und heute erhalten. Nach dreiwöchiger Odysee wohl, aber glücklich bin ich nun allemal. Dass die Abläufe/Transparenz bei der Lagerhaltung und beim Kundendienst verbessert werden sollten, finde ich aber immernoch. Darum Korrektur von 1* auf 3*, da ich früher mit Interdiscount immer sehr zufrieden war und dies meine erste negative Erfahrung ist.

Ich habe online ein Iphone 15 bestellt, Lieferfrist 4-5 Werktage. Nach der Bestellung nichts gehört. Auf dem Portal wird meine Bestellung angezeigt als „in Bearbeitung“ und Lieferfrist 2.1.2029. Auf Nachfrage beim Kundendienst sagt man mir, dass es etwa 4 Wochen dauert. Da es sich um ein Geschenk handelt, ist dies zu spät. Ich will die Bestellung via Kundendienst stornieren, ab da keine Antwort mehr. Auch auf mehrmaliges Nachfragen kommt keine Antwort. Ich habe immer gerne bei Interdiscount eingekauft, aber das online Erlebnis ist unterirdisch und es war wohl mein letztes Mal.

Sehr geehrtes Interdiscount-Team, nachdem ich mir die Bewertungen durchgelesen und Ihre wiederholten Versprechen zur Verbesserung des Services gesehen habe, muss ich leider feststellen, dass sich nichts verbessert hat. Ich habe eine Digitalkamera bestellt – unter der klaren und manipulativen Aussage „Bestellen Sie vor 20:00 Uhr, und Sie erhalten Ihr Paket am nächsten Tag.“ Diese Aussage war in meinem Fall schlichtweg falsch. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch irreführend und grenzt an Kundenveräppelung. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir – trotz bereits erfolgter Bezahlung – mitgeteilt, dass unklar sei, wann das Produkt überhaupt wieder verfügbar sein wird. Eine Lösung oder ein Entgegenkommen wurde mir nicht angeboten – stattdessen hieß es nur: „Das ist halt so.“ Für ein Unternehmen dieser Größe ist das ein absolut inakzeptabler Umgang mit zahlenden Kund*innen.

Le 31 mars, j'ai commandé un article de forte valeur (plus de CHF 1'000.-). D'après l'heure de commande, il aurait dû arriver le lendemain... mais il n'en a rien été! Du coup, il est arrivé le lendemain et livré hors le bâtiment. A mon arrivée, il n'est rien resté. Entre le mauvais choix de service de livraison (DPD) et le manque de suivi du service client qui donne des infos contradictoires (hormis M. Kunzli, que je remercie sincèrement pour son professionnalisme), je ne rachèterai rien chez eux et retournerai chez Galaxus, où tout est plus efficient.