Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft

Seit über einem Monat warte ich auf meine Rückvergütung – keine Antwort auf E-Mails, keine Information, nichts. So ein Verhalten ist in der Schweiz unvorstellbar. Unfähig, unprofessionell, schlichtweg eine Zumutung.

Ich habe vor über drei Wochen eine Bestellung bei Interdiscount storniert und warte bis heute auf meine Rückerstattung. Ich habe mehrfach angerufen (5x) und bin sogar zwei mal persönlich in die Filiale gegangen – jedes Mal bekomme ich nur die gleiche Antwort: „Es ist in Bearbeitung.“ Es passiert einfach nichts. Keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, keine Rückzahlung. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das absolut inakzeptabel. Ich fühle mich als Kunde komplett im Stich gelassen.

Ich habe eine Kamera bestellt, im Online Portal keine Angaben, dass diese nicht lieferbar war, Paycard bereits Mahnung gesendet obwohl seit Mai 2025 die Kamera noch nicht da ist. Wenn man schreibt kommt nicht sofort einen Rückmeldung, nun habe ich die Bestellung storniert bis heute noch keine Bestätigung. Von Interdiscount Seite kam KEINE Infos, dass sie nicht lieferbar ist, erst wo ich geschrieben habe.

Bestellung 3100442769 Lieferung schnell , dann begann die Servicewüste Interdiscount. Anruf gleich am Morgen als ich die Ware bekommen habe da das Paneel gebrochen war. Senden sie bitte eine Email damit wir es bewerten können. Getan 24 Stunden gewartet Anruf wieder. Bringen sie den Monitor in ein Fachgeschäft. Getan nichts passiert bis dahin. Deutschland Amazon Gutschrift wird ausgeführt retoure wird erledigt prompt keine Diskussion. Ich sitze jetzt hier ohne den Monitor und warte und warte. Ganz schlechter Service ich möchte doch nur einen 1:1 Ersatz haben. Wie lange kann es dauern Bilder und Produkt sich anzuschauen und eine Ersatzlieferung zu erstellen ? Wunderbare Standardantworten die hier von Interdiscount gegeben werden. Dem Geschäft ist es wohl egal, das der Kunde der geschädigte ist. In meinem Fall sieht ein Blinder mit Krückstock dass das Panel gebrochen ist. Bei ganz vielen anderen Webshops würde sofort gehandelt um den Kunden glücklich zu machen statt weiter zu verärgern. Danke .

Rapide exakte und sichere Lieferung der bestellten Waren.

Bestellnummer: 3100385978 Wir haben Ende Juni bei Interdiscount „online“ einen 75” Samsung TV bestellt, der mit einem grossen Gehäuseschaden geliefert wurde. Der Mangel wurde sofort gemeldet – mit Fotos und allen Unterlagen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon (Jegenstorf) kam keinerlei Rückmeldung: keine Abholung, keine Lösung. Besonders bei einem so teuren Produkt - absolut inakzeptabel und respektlos gegenüber dem Kunden. So einen desinteressierten After-Sales-Service hätten wir von einem Schweizer Unternehmen nicht erwartet. Es wirkt alles sehr unstrukturiert! Das wird uns künftig vom Onlinekauf bei Interdiscount abhalten. Sehr enttäuschend – man fühlt sich im Stich gelassen. Offenbar hilft nur noch der Rechtsweg, um etwas zu bewirken.🤷🏻‍♀️

Ich habe einen Artikel online bestellt, dessen Verfügbarkeitsdatum unklar war. Letztendlich hatte ich zwei Artikel und ein Duplikat, das ich zurückschicken musste. Bei Galaxus oder anderen Online-Shops ist das ganz einfach: Man kann die Bestellung digital stornieren oder im schlimmsten Fall mit wenigen Klicks und ohne viel Aufwand empfangen und zurückschicken. Bei Interdiscount gibt es keine dieser Optionen. Ich konnte nicht digital stornieren, da dies viel zu technisch ist, um eine solche Funktion zu bieten. Vielleicht geht es, wenn man Zeit hat, zum Kundenservice zu gehen und sich die Zeit und Mühe zu nehmen. Also habe ich den Artikel erhalten und beschlossen, ihn in einem Geschäft zurückzugeben, da es keine Rücksendedokumente gab, wie bei den anderen. Ich habe ihn völlig unberührt zurückgeschickt. Schritt 1) Verhör im Geschäft und mehrere Anrufe in der Zentrale. Schritt 2) Sie nehmen den Artikel entgegen, können aber weder eine Fallnummer vergeben noch eine Bestätigung senden (Artikelwert 500 CHF). Schritt 3) Eine Woche warten und keine Rückerstattung, keine E-Mail oder sonst etwas – ist der Artikel verloren oder gestohlen? Ich kann ihn nicht empfehlen, da er für den digitalen Verkauf ungeeignet ist. Wenn Sie aufgrund von Karriere, Familie oder Hobbys wenig Zeit haben, vermeiden Sie es und nutzen Sie Ihre Zeit sinnvoller. In English Antiqued digital services - go elsewhere I ordered an item online. that had an unclear date by which it would be back in stock. Ultimately I ended up with 2 items and a duplicate that needed to be returned. On Galaxus or any other digital store, this is so simple - you can digitally cancel the order or in worst case receive and send back with a few clicks and no fuss. Interdiscount has neither option. I couldn’t cancel digitally as this is way too high tech to have such a feature. Maybe possible if you have time to navigate to the contact center and go through the time and pain. Therefore I received it and decided to return it to a store as there was no return documentation as you get with the others. I returned it completely untouched. Step 1) interrogation at the store and multiple calls to head office, step 2) they take it from you but cannot issue a case number or send you any confirmation (item value 500 chf) step 3) wait a week and no refund or any email or anything - is it lost or stolen ? I cannot recommend as not fit for purpose of digital sales. If you are short on time with a career, family or hobbies then avoid and use your time more wisely. UPDATE 10 days after taking the returned item to the store there is a reply via Trustpilot but still no refund. Strangely the amount briefly appeared as pending transaction on my credit card before being removed or cancelled. Not sure how this is accepted.

Toujours aucun remboursement malgré l’envoi de mes coordonnées bancaires suite à la demande du service client.

Liefertermin ist längstens abgelaufen. Dies ist okay, aber es kommt keine E-Mail mit der Benachrichtigung betreffend Verspätung. Auf der Website ist auch keine Kontaktmöglichkeit angegeben.

I ordered a Philips Air Performer série 7000 AMF765 which was originally scheduled for delivery on June 26, 2025. However, I have received several emails indicating changes to the delivery date (and another one today on 14.07.2025). Given these repeated delays and the lack of a clear update from the store regarding my item, I no longer wished to wait for its arrival and kindly requested to have my ordered cancelled. However, after three emails sent, I haven't received any updated on my cancellation either.

Habe einen Gefrierschrank bestellt, dieser kam rasch geliefert aber mit einer Delle vorne. Ich schrieb dem Support und rief mehrmals an aber bekomme keine Antwort. Wenn man beim Support anruft, dann wird einem nur gesagt der Fall ist priorisiert und in Bearbeitung und mehr könnte man nicht tun. 1 Monat ohne Antwort. Traurig, enttäuschend, Finger weg von diesem Laden.

An Interdiscount selbst kann eigentlich nichts bemängelt werden. Ich kaufe schon lange bei ID ein. Allerdings werde ich in Zukunft von Online-Bestellungen Abstand nehmen, solange das Unternehmen DPD als Lieferdienst beschäftigt. Ich habe extra meine Switch 2 vorbestellt damit ich sie am Release-Tag in Händen halten kann. Zeitpunkt jetzt: ich habe immer noch keine neue Switch, da es der besagte Lieferdienst nicht gebacken bekommt, mir die Konsole nachzuliefern. Mir scheint, dass ID hier viel zu zaghaft vorgeht & das Lieferunternehmen mit Samthandschuhen anfässt. Ich wurde jetzt schon zigmal vertröstet, dass der Fall in Abklärung sei. Es ist leider nicht das 1. mal, dass ich ähnlich schlechte Erfahrung gemacht habe. Also ID: solange ihr DPD beschäftigt, müssen Sie auf einen langjährigen Kunden verzichten.

EFFARANT !!!! Mon telephone ne fonctionnait plus j'etais desemparé j'avais vu un samsung 35 5G en action à 269chf le vendeur me MONTRE et me conseille xaomi 13 note pro13 5G à 239,95 chf. après longue reflection je lui dit oui .il me dit qu'il m'offre la mise en service je suis enchanté . Arrive la caisse 234,85 chf il me dit que je bénéficie d'une deuxième assurance.je suis Ravi,il me propose de mettre une note sur Google je lui dit 5*. Arrivé chez moi je regarde la facture : LE CHOC !!!! 1 telephone à 159chf ce n'était pas le téléphone qu'il m'avait montré et que j'avais choisi c'etait un modèle plus ancien meilleur marché 4 G 1 assurance à 39,95chf avec 1 franchise de 80 chf pour un téléphone de 159chf SANS RIEN ME DIRE 1 protection pour la vitre à 34,95 chf qu' il m'avait dite comprise avec la coque et le chargeur pour arriver a 5chf du prix du téléphone proposé au début et que j'avais choisi: j'ai fait des recherches ce modèle et a 124 chf sur GALAXUS J'ai payé le double. je pense que tout celà est ILLEGAL !!!!

Ich habe ein Samsung Galaxy S25 Ultra 1Tb gekauft. Bei einem einfachen Spiel wird das Natel 55° heiss. Auch hält der Akku teilweise nicht einmal einen Tag. Bei Interdiscount sagte man mir das ist schon möglich. Bei meiner Anfrage bei Samsung wurde mir mitgeteilt, geben sie das Gerät zum Umtausch zurück oder verlangen sie das Geld zurück, sie haben 14 Tage Rückgaberecht. Am 5. Juli habe ich das Gerät zurück gegeben. Der Verkäufer sagte mir, sie bekommen bis am Dienstag bescheid. Jetzt ist Freitag und ich habe noch nichts vom Interdiscount gehört. Gestern Donnerstag hatte ich mich im Geschäft erkundigt warum ich noch nichts von Ihnen gehört habe, die Antwort sie müssen sich gedulden. Ich persönlich werde im Interdiscount nie mehr etwas kaufen.

Brauchte dringend ein Salzwassersystem für den Pool. InterDiscount online versprach schnellere Lieferung im Vergleich zu Galaxus etc. Paket ging verspätet los, dann unterwegs verloren - kam nach 10 Tagen an. 4x Kontakt mit Kundenservice. Immer freundlich, immer durchgekommen, aber alles, was abgemacht wurde, hat nicht geklappt. Weder, dass das Paket direkt zurückgeschickt wird noch, dass mir eine kostenfreie Rücksendeetikette zugestellt worden wäre. Keine Antwort auf Mails - und diejenigen am Kundendienst sagen, dass sie selber nichts machen, die Anliegen nur weiterleiten können. Was für eine schlechte Organisation. Nie wieder! Bestellnr. 3100387640

Honteux service déplorable Aucun geste commercial Reçu ce jour un appareil défectueux j'ai du appeler 4 fois car a chaque fois les informations sont erronées le remboursement a 100% est évidemment impossible car le carton a été ouvert alors qu'on m'avait dit le contraire.... si je souhaite retourner tout de même l'article défectueux le remboursement sera de 20% de moins que le prix d achat car il n'est plus vendable évidemment il est défectueux... On me demande de payer chf 80 pour venir chercher l'appareil et l'envoyer en réparation!!!! Sinon je dois me débrouiller pour le ramener L'appareil est évidemment volumineux !!! L'appareil est neuf c'est juste Honteux ce genre de service plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit chez interdiscount ni le recommanderai ce magasin et partagerai cette expérience le plus possible De mieux en mieux nous amenons l'appareil ce jour a INTERDISCOUNT et la stupéfaction le vendeur ne peut pas faire le retour lui même nous devons lui envoyer la demande par email !!!! Alors que nous sommes devant lui !!! La reparation peut durer 5 a 6 semaines pour un appareil neuf !!!!! Mais nous pouvons contacter directement le fournisseur nous même alors que nous avons acheté l'appareil chez interdiscount pour réduire les délais de plus en plus honteux !!!!!

Egal was Sie machen, bestellen Sie ja nicht bei Interdiscount.... Die Lieferdaten werden nicht eingehalten. Wenn man aufgrunddessen einen Storno verlangt, muss dieser zuerst beim Drittanbieter gemeldet werden und erst wenn der Storno durch ist, bekommt man (vielleicht) ein Rückzahlung des Geldes. Ich warte aktuell über einen Monat auf mein Geld.....einmal Interdiscount, nie mehr Interdiscount.

Naja, ich weiss nicht genau, wieviele Sterne ich geben soll, weil eigentlich war ja fast alles in Ordnung. Zwei Monitore bestellt und beide erhalten. Nur bei einem fehlt der Standsockel und ich kann anrufen - da komme ich nicht durch - und auf Emails erhalte ich keine Antwort. Extra früh genug bestellt, damit ich auf meine Termine die Monitore habe und nun sitze ich da und warte auf irgendeine Antwort, weil ich den 2. Monitor so gar nicht benutzen kann. Vielleicht erhalte ich ja so eine Antwort vonInterdiscount. Ich hätte sonst keine Beanstandung, aber einfach nicht zu reagieren, ist auch keine Lösung. Und es geht eigentlich ja nur um diesen Fuss zum Monitor, den ich dringend bräuchte.

Ich hatte eine sehr gute Auswahl mit attraktiven Promotionen. Meine Bestellung wurde gemäss den Angaben sehr schnell geliefert.

3 orders in 2 weeks (2 small items, 1 fridge), solid communication and delivery promises maintained. Packaging and logistic solid.