Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft

Ich habe vor 5 Wochen einen Laptop bestellt, der als sofort lieferbar gelistet war. Nach 2 Wochen habe ich ihn immer noch nicht erhalten. Ich habe angerufen, Mails geschrieben... Was habe ich als Antwort erhalten? Nichts oder immer dieselbe Aussage: "Wier müssen es noch abklären" nun ist es 5 Wochen her und ich habe weder mein Geld, dass von einem Mitarbeiter versprochen wurde, noch das Produkt. Jeden Tag habe ich angerufen und keiner wollte mir weiterhelfen, es wurde sogar abgestritten, dass ich Mails geschrieben habe, was eine stinkfreche Lüge war. Das Personal des Onlineservices war inkompetent, unhöflich und nicht hilfsbereit. Kauft nichts mehr bei diesen Betrügern. Ich hätte sowas nie von einem schweizer Dienstleister erwartet, der im Fernseh Werbung macht und behauptet: "Gern immer für euch da." Hier wäre meine Bestellnummer, falls Sie mir mein Geld zurückgeben wollen oder Ihr Wort aus ihrem Werbespot doch noch einhalten möchten😒 3100427772

Alles Bestens, schnelle Lieferung!

Reso facile

Habe am 27.6 einen Ventilator bestellt Bis heute habe ich ihn nicht erhalten Obwohl dieser mittlerweile seit einer Woche lieferbar ist Kann doch nicht sein

Ho effettuato un ordine online alle 10.30 di un venerdì mattino. Dopo tre ore ho telefonato al servizio clienti in lingua italiana per annullarlo. Mi è stato risposto che non era più possibile, malgrado esso risultasse ancora in elaborazione. Ho quindi inviato immediatamente una mail al servizio clienti con la medesima richiesta. Dopo 30 minuti ho chiamato il servizio clienti in lingua francese e mi è stato risposto che procedevano all'annullamento e che mi sarebbe arrivata la conferma via mail. Ho inviato un'ulteriore mail al servizio clienti comunicando l'esito della seconda telefonata. Fino a domenica notte l'ordine risultava ancora in elaborazione e nessuno aveva risposto alle mie email. Lunedì in mattinata ricevo la mail che l'oggetto ordinato era pronto per il ritiro presso una sede Interdiscount. Ho provato per più di un'ora a raggiungere telefonicamente il servizio clienti nelle tre lingue nazionali, ma scattava subito il messaggio che tutti gli operatori erano occupati e che avrei dovuto telefonare più tardi. Ho quindi inviato un'ulteriore mail. Ad oggi, che è martedì notte, nessuno ha risposto alle mie varie email. Mi domando quindi se il servizio lo sia per assistere e supportare i clienti oppure per fare gli interessi di Interdiscount. Una vera vergogna. Solitamente acquisto presso i negozi Interdiscount, ma dopo questa presa in giro mi rivolgerò altrove.

Nachdem bei mir ein neues LG-TV-Gerät schon nach 1/2 Jahr schlapp machte, wurde mir ein Geschenkgutschein in der vollen Höhe des Kaufpreises angeboten. Besten Dank!

Ich habe am 16.07.2025 einen Monitor gekauft und bezahlt, per TWINT. Der Monitor wurde mit Lieferdatum 17.07. ausgewiesen. Also denkt man Inter Discount hat diesen Monitor vorrätig, wie sollte es denn sonst auch möglich sein. Das Angebot war super, wie gesagt, ich habe bestellt und bezahlt. Weder am 17.07. noch an den Folgetagen kam nichts, kein Monitor, keine Info. Daraufhin wendete ich mich an das Kundencenter. Eine freundliche Entschuldigung und ein definitiver Liefertermin zum 25.07. war die Antwort. Wir haben bereits den 29.07. und es ist kein Monitor in Sichtweite. Da ich mich heute deutlich beschwert habe, habe ich folgendes erfahren: "Momentan ist noch unklar, wann die Ware zugestellt werden kann. Jedoch möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Liefertermine lediglich voraussichtlich sind. Dies ist so, weil wir mit externen Lieferanten zusammenarbeiten und dadurch keinen Einfluss auf allfällige Lieferschwierigkeiten seitens, Lieferant oder gar Hersteller haben. Auch kommt hierbei hinzu, dass eine grosse Nachfrage nach Ihrem bestellten Produkt besteht und dadurch die Artikel nicht immer sofort verfügbar sind." - Was bedeutet, dass es nie ein Verkaufsprodukt gab und Inter Discount wohl nur auf Waren spekuliert. Da der Monitor bei Digitec auf 312 CHF gestiegen ist, mit einer Lieferzeit im Bereich Oktober/November, wird Inter Discount´s Spekulation zur Farce. Will man das jetzt aussitzen? Habe den Auftrag jetzt storniert, da dieser Monitor Schweizweit nicht zur Verfügung steht. Die Stornierung wurde prompt angenommen und das bezahlte Geld sofort ausbezahlt. So hatte ich es mit der Lieferung erwartet. Also noch ein positives Ende mit einer vorbildlichen Rückabwicklung. Dafür gehe ich mal von einem Stern hoch auf drei Sterne.

Sortiment nur zu empfehlen. Wenn Personal etwas besser und Lieferzeiten kürzer, damn nur zu rmpfehlen.

Guten Tag Ich hatte nun weitere 5 Werktage Geduld, leider ist immer noch keine Rückerstattung eingegangen. Mailantwort auch keine. Ich bitte Sie um die am 9.7.2025 zugesagte Erstattung und nicht weitere Verzögerungen. Freundliche Grüsse

Gutes Produkt zu einem fairen Preis. Entgegen den früher eingekauften SSD-Discs ist die Verpackung etwas dürftig geworden. Keine stabile Box mehr zur Aufbewahrung.

Ich habe am 16. Juni 2025 einen Föhn bei Interdiscount bestellt, der laut Website an Lager war und am nächsten Tag hätte geliefert werden sollen. Bis heute, 29. Juli, habe ich weder das Produkt erhalten noch eine verbindliche Auskunft zum Verbleib meiner Bestellung. Stattdessen bekam ich auf wiederholte Anfragen und Reklamationen ausschliesslich Standardfloskeln wie „Abklärungen mit der entsprechenden Stelle notwendig“. Keine Paketverfolgung, keine Information, keine Lösung – nichts. Und das, obwohl ich mich mehrfach gemeldet habe. Dass ein Unternehmen der Coop-Gruppe derart mit Kunden umgeht, ist für mich absolut unverhältnismässig und inakzeptabel. Ich bin inzwischen vom Kaufvertrag zurückgetreten und kann nur hoffen, dass Interdiscount diesem Rücktritt nun endlich nachkommt. Finger weg vom Interdiscount Onlineshop, wenn euch Verlässlichkeit und Service wichtig sind.

Sehr schnelle Lieferung. Alles Tip Top

I ordered speakers from Interdiscount. I was working from home, but they did not ring my doorbell. The couriers which they used simply deposited the speakers in the staircase. I do not know how they got in - but the building door was likely open as there is a bar downstairs. It seems as though the package was stolen within the 40 minutes until I realised my speakers had been delivered. Now Interdiscount is telling me that the order was "correctly delivered". This is a lie - you cannot simply leave a packet somewhere unless those are the instructions! I have paid 300 Fr for a grainy picture of a box in a staircase, which is their proof that it was delivered? What stops them from simply taking a picture and taking it with them? I have no evidence otherwise. EDIT (response below): This is not correct according to Swiss consumer law. They are refusing to take responsibility and hoping that I simply drop the case. They left it an openly accessible space which could be reached from the street. I will be advising every person I meet not to purchase from this negligent company, and will also be pursuing this via the relevant bodies.

....in Ordnung - ich nehme ihr Angebot an: bitte stornieren sie die Bestellung und überweisen mir das Geld zurück auf mein Konto. Mit besten Grüssen - Lothar Gottlieb. ...ich habe am 4. Juli ein Gerät gekauft und bezahlt (Bestell-Nr. 3100428501) mit voraussichtlicher Lieferung 9. Juli. Heute ist der 28. Juli - und nichts, gar nichts ist passiert! Telefonische Auskunft: Wir wissen auch nicht, wann das Gerät geliefert wird......!!! Unprofessioneller geht's wohl kaum.

Die schlimmste Erfahrung überhaupt. Ichhatte gleichzeitig Probleme mit zwei Bestellungen. Eine der Bestellungen wurdebe reits vor über einer Woche von der Filialeselbst zurückgeschickt, aber das Geldwurde immer noch nicht zurückerstattet.Die andere Bestellung ist am vorgesehenen Tag nicht angekommen, und als ich angerufen habe, waren alle, mit denen ich gesprochen habe, unfreundlich gegenüber dem Kunden. Man sagte mir, dass die Lieferung noch ein oder zwei Wochen länger dauern könnte als ursprünglich geplant. Das war das letzte Mal, dass ich hier etwas bestellt habe. Genauso wie der Kundenservice am Telefon ist auch der Service im Geschäft in Haag SG miserabel: null

Ich habe ein Produkt online gekauft und es am nächsten Tag in einer Filiale zurückgegeben. Nach über 30 Tagen habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Das ist völlig inakzeptabel. Update vom 28.07.2025: Bestelldaten wie gewünscht an Interdiscount gesendet – mal sehen, ob sie das Problem lösen.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Fall so lange hingezogen hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie bereits in der Antwort auf Ihre letzte Bewertung erwähnt, hat sich einer unserer Mitarbeitenden mit Ihnen in Verbindung gesetzt und den Fall im Detail geprüft. Die Rückerstattung wurde heute auf Ihre IBAN veranlasst und sollte in Kürze auf Ihrem Konto ersichtlich sein. Noch einmal möchten wir uns für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Retoure entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Freundliche Grüße. Am 24. Juli, nach dieser Nachricht, habe ich immer noch nichts auf meinem Konto gesehen und dachte, wenn nicht an diesem Tag, dann spätestens am nächsten Tag sollte es überwiesen sein. Doch es war nichts auf meinem Konto. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass "in Kürze" bedeutet, dass es erst Ende des Monats, also am 30. Juli, überwiesen wird, und dass ich damit rechnen muss, dass das Geld erst Ende nächster Woche auf meinem Konto ist – also circa nach 45 Tagen. Nein, meine Damen und Herren, Sie machen Ihre Aufgaben sehr schlecht. Und Menschen, die solch eine abwertende Kundenbehandlung erleben, empfehle ich, dem CEO, Herrn Wenger, zu schreiben, damit er wachgerüttelt wird und dass er endlich etwas unternimmt.

Super Beratung und freundlich bedient worden 😉

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Herzlichen Dank!

The ink cardridge cyan bue was incompatible with my printer. The 3 others work ok but one was défective . And there is no warranty So I am unhappy if the Peach cartdridge are not compatible RGDS Christian Chaupond