Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft

Hatten es schon paar mal das stand, Verfügbar oder in der Filiale verfügbar. Haben den Artikel bestellt und am ende lieferverzögerung. Frechheit und dann noch verzögerum um 1.5-2 Wochen. Und der Support ebenfalls schlecht. Für deutsch wählen sie die 1 und danach hat man jemand der kaum deutsch kann sondern nur Englisch oder sonst ne Sprache. Also das ist ne Frechheit und extrem schwach. Und auf ihrer Internetseite zu unterst steht, Top 1 Elektrohandel Schweiz. Besser lügen geht nicht oder

Bad experience Unfortunately the customer service is not able to fulfil a minor task. My daughter ordered a hairdryer and was sent 2. After returning the second one she still received a bill. Now after several phone calls and promises we still receive reminders for the amount and are threatened that it will be passed to the court. We have now spent several hours discussing the matter on the phone, always with the result that we were promised that the matter is settled and we wouldn't receive reminders anymore. Unbelievable. It seems that their support is not capable of an easy task. After this message on trustpilot the company has reacted very quickly and solved the problem. Thankyou very much

le prix de certains articles ne sont pas respectés, photos, descriptions, confirmation de commande bonne mais l'article livré ne correspond pas à la commande .... C'est une malheureuse erreur, on ne peux pas livré l'article à ce prix désolé ... Manque de respect, et c'est la faute du client

Wir haben uns eine neue Kaffeemaschine bei einer Aktion über den Onlineshop bestellt. Diese sollte am nächsten Tag geliefert werden. Unter anderem haben wir uns auch aus diesem Grund für dieses Modell entschieden. Zudem haben wir Familienzuwachs erhalten, und eine funktionierende Kaffeemaschine wäre für uns sehr wichtig gewesen. Am selben Abend erhielten wir jedoch die Mitteilung, dass sich der Liefertermin um einen Monat verzögern würde. Daraufhin rief ich beim Kundenservice an, schilderte den Sachverhalt und wies darauf hin, dass in der Filiale in Aarau noch drei Geräte auf Lager seien. Ich fragte, ob es möglich wäre, die Maschine von dort zu beziehen. Der Mitarbeiter am Telefon versprach mir, dies abzuklären und mir eine Rückmeldung zu geben. Leider hörte ich nichts mehr von ihm, weshalb ich erneut den Kundenservice kontaktierte. Diesmal sagte man mir, es sei nicht möglich und dass in der ganzen Schweiz keine Maschinen mehr verfügbar seien. Ich erwähnte nochmals, dass in Aarau noch Geräte vorrätig seien. Daraufhin reagierte der Mitarbeiter genervt und behauptete, er habe das System vor sich und könne sehen, dass dies nicht stimme. Ich verabschiedete mich und reservierte daraufhin selbst eine Maschine in Aarau. Als Kunde bei Interdiscount fühlt man sich in dieser Situation getäuscht und nicht ernst genommen. Der Kundenservice handelte nicht kundenorientiert, sondern das Gegenteil war der Fall. Für uns ist klar, dass wir nie wieder etwas im Onlineshop von Interdiscount bestellen werden – mittlerweile sind wir sogar so weit, dass wir dort grundsätzlich nichts mehr kaufen möchten.

A month waiting for goods and customer service does not respond

Acquisto di una vaporella arrivata rotta. Rispedita il giorno seguente a Interdiscount per la sostituzione o riparazione. Dopo due mesi non mi é stato ancora inviato il prodotto ne rimborsata la cifra spesa.

Artikel in der Filiale zurückgegebn, Gutschrift nie erhalten

Rücksendungen von Garantien sind kostenpflichtig? Geht ja gar nicht! Und die Garantieabwicklung - Horror! Das müsste mit zwei Klicks gehen! Amateurhafter Shop. Nie mehr, nur noch Galaxus in Zukunft. Echt beschämende Leistung vom Premium Coop… Preise sind auch meist schlecht, dass war mal wieder so eine 50% Geschichte so ich dachte, hmm, geben wir dem mal noch eine Chance - FAIL!!!

Interdiscount und sogar Asus haben einen Laptop falsch beworben: - Numberpad auf Touchpad fehlt - kein 3k OLED Display - kein Windows 11 Pro Mir fiel dies erst nach dem Setup auf, d.h. das Gerät musste hierfür erst ausgepackt werden. Habe es am selben Abend noch in einem Store zurückgegeben (online bestellt). Und jetzt zieht man mir nochmals 20% vom Kaufpreis ab. Dabei begeht Interdiscount und Asus Betrug am Kunden. Beide Parteien verstossen gegen das Lauterkeitsrecht und bei Asus ist diese hinterhältige und kriminelle Vorgehensweise längst in Fachkreisen bekannt. Besser man kauft nur noch bei Digitec, Brack, Amazon - von denen behält niemand 20% bei einer Rückgabe ein - erst recht nicht wenn es falsch beworben wurde. Ich kaufe nie wieder bei Interdiscount ein. Auch hat es 3 Wochen gedauert bis 80% vom Kaufpreis via TWINT erstattet wurden. Melde diesen Fall an dem Konsumentenschutz und schalte nun einen Anwalt ein. Finger weg von Interdiscount! *update / 11.03.2025* Ich gebe hier gerne öffentlich meine Bestellnummer bekannt: 3100022598 Auch erwarte ich heute noch einen Rückruf (wurde gestern per Hotline vereinbart) und die Erstattung der fehlenden Summe. Bezweifle aber, dass sich Interdiscount den Fehler eingesteht und den Fall intern mit Asus regelt - immerhin ist Asus der eigentliche Übeltäter, jedoch agiert Interdiscount als Mittelsmann und beraubt Kunden durch sein kundenfeindliches Handeln um 20% des Kaufpreises. Nochmals: Es ist nicht eindeutig klar, dass die beworbenen Spezifikationen nicht dem Produkt in der Packung entsprechen. Der Kunde verlässt sich auf die Beschreibung und vor allem auch auf die Landingpage des Produktes. Hier wird ganz klar gegen das Lauterkeitsrecht verstossen. Auch hat man keine einfache Möglichkeit die Fehler vorab herauszufinden - ohne die Packung zu öffnen. Schlussendlich möchte Interdiscount am Kunden verdienen, Kundenzufriedenheit scheint zweitrangig zu sein, viel eher bestiehlt man den Kunden mit den 20%. Bevor ich es vergesse: Das Produkt war ja bereits um 20% heruntergesetzt. So sollte es also überhaupt gar kein Problem sein mir die 20% wieder zu erlassen - selbst, wenn man der Kundenzufriedenheit und dem Gesetzt keine Beachtung schenkt. Peinlich, wie viel Energie und Ärger man mit Interdiscount verschwendet. *update / 17.03.2025* Jetzt fragt Interdiscount per Mail: "Sie melden, dass die Beschreibung vom Produkt falsch ist. Dürfen wir Sie bitten, uns mitzuteilen, was genau nicht stimmt, damit wir es mit der verantwortlichen Service-Stelle abklären können." Was stimmt mit dem Saftladen nicht?! Es wurde doch schon alles gesagt und das Geld habe ich auch nicht erhalten. Dies hat Interdiscount hier am 11.3. geschrieben: "Wir werden die Differenz nun zurückbezahlen". Auf toppreise.ch schreibt Interdiscount am 12.3.2025: "Wir haben nun Ihren Fall überprüft und werden die Differenz zurückbezahlen." (die Seite wurde per archive.org archiviert, leider kann man hier keinen Link dazu posten) *update / 19.03.2025* Restbetrag wurde erstattet.

Achtung Achtung 🚫😡 Ich habe Löwenstrasse 52,7 8001 Zürich gekauft. Können sie bitte ale achten, wenn man bei interdiscount kaufen. Können sie für meine Situation lernen. Ich habe neue Samsung Galaxy S24 Ultra gekauft. Nach 2std die neue ultra war, sehr heiss geworden. Der Schaf hat selbst gestatte. Danch ich habe weg gegangen. Ich habe in mein Rucksack gemach und danch die neue Ultra, Nach 2std sehr heiss geworden. Ich habe einfach zurück in die laden. Ich habe alles erklärt, alles was passiert. Der Schaf hat mir gesagt. OK, wir Schinken bei der Reparatur. Ich habe geschockt! Weil ich habe gar nicht benutzt und perurt auch. Ich habe erwartet, er kann andere wechseln. Es war neu nur 2std, ich war weg. Ich war sehr 😡wütend. Ich habe gefragt, warum kannst du das nicht wechseln! Er hat gesag, es gebt eine Regel und steht auf dem kituen. Wenn man weg für die laden. Alle Produkt nicht zurück machen. Er hat gesagt, wir Schikanen nur bei der reparieren Abteilung gesagt. Er hat bei der Reparatur gecheckt. Ich habe fast eine Woche Monate gewartet. Keine Antwort gehabt. Ich habe extra gesagt, wenn nach der Reparatur zurück gekommen ist. Ich komme in der laden zu abholen. Sonst ich habe nochmal keine garantie gesagt. Aber anstatt ich gehe bei der Laden zu abholen. Sie haben mir gesagt. Per Post bei mir geschickt. Ich habe bis jetzt keine Ultra und keine Geld. Per Post gekommen. Ich habe der Schaf extra gesagt, damit er kann nicht per Post nach Hause schicken kann. Ich habe sogar gebetet. Bitte nicht nach Hause bei mir zuschicken kann. Ich habe Telefoniert und alle unklar Antwort geben. Danch sie habe per Post gesucht gesagt. Ich habe gefragt per Post. Post hat gesagt schön geliefert gesagt. Ich habe keine Telefon bekommen bis jetzt. Das Telefon war kostet (1'228.95 Franken) gekostet. Es ist eine Schmerz haft😭. Ich habe alles Möglichkeit versucht. Aber niemanden geholfen. Nur meine Geld einfach verloren. Ich habe nicht für diese situation gar nicht in anderen Geschäft erlebt. Bitte nicht mehr interdiscount kaufen. Jede hat keine Garantie.😭😭😭 Sie haben keine respect auch. Es ist kein Qualität. Aufpassen 🚫🚫🚫

Ich habe einen Wireless-Controller bestellt. Der Liefertermin wurde nun zum dritten Mal verschoben, und ich warte bereits seit über einem Monat. Bei der Bestellung wurde angegeben, dass der Artikel auf Lager sei – ansonsten hätte ich ihn nicht bestellt. Der Kundenservice war zudem unfreundlich und nicht entgegenkommend. Kein Wunder, dass so viele Filialen schließen.

Lieferung wird etliche Male verschoben. Sehr schlechter Service im Moment!

In den vergangenen Jahren habe ich öfters bei Interdiscount bestellt, immer zur vollen Zufriedenheit, bis jetzt, leider....ich verstehe diesen Kundenservice nicht und bin langsam sehr frustriert. Ende November habe ich online einen Tefal Optigrill bestellt, verschenkt wurde dieser zu Weihnachten. Das Gerät hat jedoch gar nicht erst funktioniert, beim Einstecken sprang immer die Sicherung heraus. Nach den Festtagen wurde das Gerät in die nächste Filiale zurückgebracht, wir hatten die Hoffnung dass das Gerät anstandslos ersetzt wird, da ja noch neu. Dem war nicht so, es wurde zur "Reparatur" eingeschickt. Nun warten wir seit bald 3 Monaten auf die Rückgabe des Gerätes. Mehrere Male haben wir mit der Zentrale in Jegenstorf telefoniert oder haben in der Filiale nachgefragt, so wie heute 7.3.2025 auch wieder. "Das Gerät wird durch ein neues ersetzt" und es wird wieder beim Servicepartner nachgefragt (ungefähr zum 10 Mal!!) heisst es immer wieder. Wenn bis Mitte März keine Lösung in Sicht ist, resp. Lieferung (ab Lager Interdiscount) erfolgt, verlange ich die Rückerstattung des Kaufpreises so dass ich das Gerät anderweitig kaufen kann.

Ich bin äusserst enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis bei Interdiscount. Ich habe den DJI Osmo Pocket 3 bestellt, da ein kurzfristiges Lieferdatum angegeben wurde – ein entscheidender Grund für meine Wahl. Leider wurde der Artikel nicht wie versprochen geliefert, und auf meine Nachfrage erhielt ich lediglich die Information, dass der Liefertermin unbekannt sei – ohne jegliche Entschuldigung. Die Klausel „Irrtümer vorbehalten“ in der Bestellbestätigung mag rechtlich absichern, wirkt jedoch wie eine Ausrede für unzuverlässigen Service. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert und warte nun gespannt darauf, wie lange es dauern wird, bis ich mein Geld zurückerhalte. Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Interdiscount erheblich erschüttert.

Top Preis für meinen Campingaz Grill Schnelle Lieferung ( auch wenn es länger gedauert hat wie versprochen in der Offerte) Aber wehe man hat eine Reklamation. Würde den Grill gerne nutzen. Aber wegen eines defekten Schlauches, geht dies nicht.

Interdiscount hat Onlinebestellungen nicht im Griff! Ein einfaches kleines Produkt was sogar in Basel an Lager war konnte man nicht an meinem Store in der nähe zusenden. Selbst der Kundendienst hat mich 2 mal zurückgewiesen. Ich werde nie wieder etwas online bestellen. kein Verlass!

Ich habe am 24.12.24 eine Apple Watch online bestellt. Anfangs Januar habe ich dann gesehen, dass es diese in der Filiale Grüze an Lager gibt. Also fragte ich in der Filiale nach, ob es möglich wäre diese online zu stronieren und in der Filiale zu kaufen. Der Mitarbeiter bejahte das und ich fragte noch, ob der gesammte Betrag ausgezahlt wird, weil ich einen Gutschein hatte. Dies wurde auch bejaht. Ich habe über 10x anrufen müssen, bis ich endlich mein Geld auf dem Konto hatte. Und am Schluss wurde mir auch noch der Gutschein abgezogen. Auf meine Meldung per Email wurde auch nicht eingegangen. Ich werde nie mehr etwas bei Interdiscount kaufen

PC gekauft, das installierte Windows 11pro wurde bei in Betriebsnahme, das ja automatisch installiert wird, nicht richtig installiert. Daraufhin habe ich den PC total zurückgesetzt. Bei der nächsten Installation passierte genau dasselbe wieder. Dann habe ich mich an Microsoft gewandt, die sich den PC durch Fern- Zugriff ein Bild machen wollten und gleichzeitig versuchten Windows 11pro richtig zu installieren, leider ohne Erfolg. Daraufhin habe ich mich an Interdiscount gewandt, nach ganzen drei Wochen bekam ich eine Rückmeldung! In der Zwischenzeit hatte ich mich an das Mutterhaus von Interdiscount, COOP in Basel per Einschreiben gewandt, auf eine Antwort warte ich bis heute, Interdiscount meinte bei der Rückmeldung, dass ich das Gerät in eine Filiale bringen soll, was ich auch machte. In der Filiale in Zuchwil wurde ein Reparaturschein ausgestellt, dabei wurde festgestellt, dass der PC neuwertig ohne Gebrauchsspuren sei. Was ja nach etwas mehr als einem Monat ab Kaufdatum nicht besonders verwunderlich war. Von Interdiscount Jegenstorf erhielt ich einen Kostenvoranschlag über CHF 329.95 für die Reparatur. Das selbe Gerät in der Filiale in Zuchwil noch als Neuwertiges Gerät beurteilt, soll jetzt unsachgemäss behandelt worden sein und physischen Schaden haben, und das Front Case sei defekt? Was alles nicht zutrifft, (siehe Zustandsbeurteilung in der Filiale Birchizenter Ost in Zuchwil) seit dem 29.01.2025 ist das Gerät nun bei Interdiscount nach bald einem Monat (28.02.2025) ist das besagte Gerät immer noch nicht bei mir eingetroffen! Den Kostenvoranschlag den ich erhalten hatte, wurde natürlich von mir strikte abgelehnt am 10.02.2025. Am 12.02.2025 erhielt ich von Interdiscount Contact Center ein Mail. Da ich mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden sei den Fall nochmals überprüft wurde und Interdiscount bereit sei die Kosten für die Reparatur einmalig zu übernehmen. Im weiteren führten sie auf, dass ich daher einen reparierten Artikel zurück erhalte. Ich behalte mir jedenfalls weitere Schritte vor, ein Schreiben an den Konsumentenschutz und die Weitergabe an meine Rechtsschutzversicherung ist in Vorbereitung.

Habe einen Bildschirm gekauft und bereits bezahlt. Aus ein paar Werktagen werden es inzwischen Wochen wo ich vertröstet werde. Zu Anfang noch mit einem Mail informiert. Jetzt hört man garnichts mehr. Ganz ganz schwach. Die Bewertungen hier sprechen für sich. Antworten standardisiert. Mich als Kunde interessiert es absolut nicht ob sie lieferverzögerungen seitens hersteller haben. Dann schreiben sie lieber keine Lieferzeiten als die Kunden Tage oder wochenweise zu vertrösten. Für mich und auch die ganze Familie, niewieder bestellen wir etwas bei interdiscount. Da bezahle ich lieber mehr aber bekomme das was ich bestelle in einer vernünftigen Frist .

Achtung: Versprechen Liefertermin und halten diesen nicht ein. Der Termin wird immer wieder verschoben: Zuerst 2 Tage, dann 2 Wochen.