Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft

J'ai commandé un réveil Lexon, il est arrivé rapidement, et fonctionne.

Appena aperto noto che l'angolo è rovinato, poi ancora un altro difetto, sulla parete laterale lamiera completamente piegata, i tubi in rame ossidati e uno schiacciato. La scatola non riporta danni, quindi era già difettoso prima di inscatolarlo. Mi chiedo come possa uscire di fabbrica qualcosa del genere... a meno che non sia un fondo di magazzino o un ritorno vecchio che nonostante i difetto lo hanno riutilizzato. 2 minuti dopo aver aperto la scatola e visto i difetti chiamo il servizio (lunedì ore 17:42) mi dicono di scrivere una mail (dal sito o applicazione non si riesce a caricare foto e si blocca), invio il tutto e mercoledì non avendo ricevuto informazioni richiamo e mi dicono che è in elaborazione e mi faranno sapere, venerdì ancora nessuna info, quindi chiamo e mi dice la prima persona che risponde che non vede lo storico delle chiamate e che non ha nessun reclamo, mi passa un collega che trova tutto quanto detto e mi dice che posso riportarlo dove l'ho preso per averne uno nuovo, chiedo di vedere se ne hanno a disposizione ma non riescono. Alla fine mi sono fatto scrivere una mail che dice che posso restituirlo (mail non troppo chiara)... vedremo domani che sarà sabato come andrà a finire... È sempre possibile che ci sia un difetto (5 mi sembrano un pòl troppi però)... e il servizio al telefono è pessimo... spero non ne abbiate mai bisogno... Nel frattempo ho riportato il frigo in filiale, come suggerito da un loro operatore, e qui di seguito quanto poi successo: Mi hanno restituito una somma non completa. Ho chiamato per sapere come mai la restituzione di soli 196.- invece di 245.-, il primo operatore molto antipatico e non preparato, per di più non capiva bene l’italiano anche se ho rischierato questa lingua, mi ha detto che era passato troppo tempo (16 ore per l'annuncio non mi sembrano troppe) e 5 giorni per portarlo in filiale. Il secondo, dopo che io ho richiamato, mi dice che mi avrebbe richiamato o fatto richiamare, sono ancora in attesa dopo più di un giorno, ora ho anche scritto una mail. Se mi avessero detto che anche se difetto di fabbrica non mi ridavano il totale lo avrei fatto sostituire. Ma non sono mai del tutto chiari. Ho letto le condizioni di ripresa e dicono che se la scatola è aperta viene tolto il 20%, mi chiedo come si può vedere se un prodotto è difettoso senza aprire la scatola? Capisco se non lo vogliamo più ma qui si tratta di un loro problema alla fonte! Pessimo servizio, pessime persone con cui ho parlato (arroganti che ignorano come si fanno determinati lavori e come si parla ai clienti), Non sono in grado di comunicare tra di loro o leggere quanto accaduto prima, non del tutto veri... mai più presso di loro… Oltre a questo ho scritto una recensione negativa sul loro sito (sono passate due settimane) non l’hanno ancora pubblicata chissà come mai?!

Bestelldatum 24.7.2025 Bestellnummer 3100479236 Ich habe eine Apple Watch als Geburtstagsgeschenk online bestellt und zur Filiale liefern lassen. Das voraussichtliche Lieferdatum war der 25.07., doch am 26.07. war die Uhr noch immer nicht da. Beim Anruf in der Filiale wurde mir gesagt, dass sie zwar eine Uhr vorrätig haben, aber nicht die aus meiner Bestellung – ich könnte sie kaufen und meine ursprüngliche Bestellung stornieren. Eine sofortige Lösung oder ein Entgegenkommen gab es nicht, obwohl es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Das Geld erhalte ich erst irgendwann nächste Woche zurück. Für mich ist das kein guter Service und absolut unverständlich. Sehr enttäuschend! PS: Heute haben wir den 6. AUGUST und meine 410 CHF habe ich noch nicht erhalten Die Filiale Volketswil scheint es nicht zu interessieren. Der Kundenservice ignoriert die Anfragen via Mail genauso. Beim Kundenservice hiess es "Ich kann nichts dafür und nichts dagegen unternehmen, ich werde es weitergeben"... Ich erwarte immernoch eine Rückzahlung und die Google-Rezension für die Filiale Volketswil wurde auch bereits erledigt. Selten schlecht. Das war das letzte Mal im Interdiscount.

Habe am 27.07.2025 einen Artikel Online bestellt und wurde bis heute noch nicht geliefert 3100487267. Hatte dies auch mitgeteilt. Gemäss der Lieferfirma sei es schon länger bei denen im Depot, wieso es nicht geliefert wird weis niemand. Wurde versprochen das es am 04.08.2025 geliefert wird, nichts da. Zum 2. mal Kontakt aufgenommen, anscheinend keine Zeit gehabt wird somit am 05.08.2025 geliefert. Schön wäre es, aber nichts gelifert. Das kann doch nicht sein. Werde nichts mehr bestellen, ich weis immer noch nicht wo der Artikel wirklich ist und der Kundendienst meldet sich auch nicht.

Wenn Lagernd, ist die Ware rasch verfügbar. Einfaches Einkaufen via Homepage. Abholung in Filiale unkompliziert.

J'ai commandé un appareil photo canon, on m'a débité mon compte de la totalité de la somme ( + 500.-), au bout de deux semaines, aucune nouvelle, je téléphone ( personne agressive me répond), et là on me dit qu'il y a aucune date de livraison, deux semaines ou peut-être 2 mois !!!! Pourquoi on ne m'envoie pas un mail, une lettre pour m'informer de ce délai, du moment qu'on m'a débité la somme. On a réussi à m'envoyer un mail pour me demander si j'étais satisfaite de mon achat !!!! Chercher l'erreur !!!

Wollte einen E-Scooter zurückgeben, hatte noch Zeit wegen 14tägiger Rückgabefrist der Vorgang wurde mir sehr erschwert, niemand wollte zuständig sein bei Fragen zur Rückgabe. Versprechungen die nicht eingehalten wurden, und 20% Einbusse wegen fehlendem Styropor?

Lieferung wie gewohnt sehr schnell. Gute Verpackung.

Ich habe am Samstag, 26.7. ein TV bestellt. Es hiess die Lieferung erfolgt am Dienstag den 29.7.25. Am Montag erhielt ich ein E-Mail von Interdiscount. Dort hiess es, der TV sei unterwegs zu mir. Gegen Dienstagabend rief ich an und man teilte mir mit, ich soll mich bei Planzer melden die würden ausliefern. Ich rief an und und sie fanden nichts in ihrem System. Ich soll es morgen wieder versuchen. Am Mittwoch das gleiche Spiel. Planzer habe mich nicht im System. Zurück zu Interdiscount per Telefon und dies mitgeteilt. Jetzt stellte sich heraus, dass DPD den TV ausliefern wird. Sie würden sich dann melden per Telefon oder E-Mail wann sie kommen werden. Als ich am Donnerstag gegen 11:00 Uhr vom Einkaufen heim kam, stand der TV im Treppenhaus ohne Telefonanruf oder E-Mail vor der Auslieferung. Wenn ich den TV heute gegen 17:00 Uhr erneut bestellen würde, heisst es „Heute bestellt morgen geliefert“. Ich frage mich nur was das für leere Versprechungen sind.

alles gut ....... bis 10Zeichen ...

Lange Wartezeit bis zum Liefertermin. Bestellnummer 3100488672 Am 27. Juli 2025 wurde mir (On-line) mitgeteilt, dass das Produkt im Laden verfügbar sei, und obwohl ich die Bestellung sofort aufgegeben und die Abholung im Interdiscount Baden West ausgewählt habe, wurde mir ein sehr später Liefertermin vom 13. August 2025 zugewiesen. Das Bestellsystem/Lagerverwaltung von Interdiscount ist nicht intelligent. Deshalb warte ich nach mehr als einem halben Monat immer noch auf meiner Bestellung. Es sieht so aus, als würden sie Waren verkauft, die Sie gar nicht auf Lager haben.

9.7.2025: Bestellnummer 3100441932 übermittelt (Ware gemäss Homepage am Lager) und sofort per Twint bezahlt 14.7.2025: Lieferbestätigung inkl. Garantieschein erhalten -> Seither ist im Onlineshop die Lieferung als geliefert gekennzeichnet 18.7.2025: Rückfrage wo die Ware bleibt, mit insgesamt 3 Personen gesprochen, 1x hiess es die Ware sei gar nicht Lieferbar, 1x soll ich die Falsche Nummer im Menü gedrückt haben 1x wollte sich die Person darum kümmern. 24.7.2025: E-Mail erhalten die Ware werde voraussichtlich am 24.7.2025 geliefert 28.7.2025: Rückfrage wo die Ware bleibt. Mitarbeiter zeigte Verständnis, und wollte sich sofort um den Fall kümmern 30.7.2025: Da wieder nichts passierte nochmals angerufen. Die erste Person war komplett inkompetent und konnte oder wollte nichts zu dem Fall sagen -> Chef verlangt -> Dieser sagte die Ware sei bei Planzer, der Chauffeur werde sich umgehend melden. 4.8.2025: Erneuter Anruf da erneut nichts passiert ist. Der bestellte Pool sei wohl bei Planzer nicht mehr auffindbar oder so. Daraufhin habe ich sofortige Rückzahlung verlangt: Die Mitarbeiterin (Frau Schneider) wollte mir kein Datum geben, da bei Interdiscount (Zitat) " Niemand genau sagen kann wie lange das dauert..... Die Buchhaltung die dafür zuständig ist sei grundsätzlich nicht per Telefon erreichbar". Ich habe mit Trustpilot-Bewertung gedroht worauf die Mitarbeiterin fand, das soll ich doch tun -> Auf Deutsch übersetzt heisst das dann wohl: "Mir völlig egal was passiert, Hauptsache ende Monat kommt der Lohn und um 16.00Uhr ist Feierabend". Fazit: Bestellen Sie NIEMALS etwas bei Interdiscount - Inkompetenz und Unzuverlässigkeit sind fast nicht mehr zu überbieten.

Dieses mal war das Angebot ok ( externe Harddisks) und die Lieferung in die gewünschte Filiale schnell. Bei den Kamera Akkus habe ich bedauert dass der gewünschte Akku nicht erhältlich war. fG. Andreas Spaenhauer

Alles pünktlich geliefert, wie online angegeben.

Ich wurde in der Filiale Hinwil Wässeri von Herrn Schenon äusserst freundlich, geduldig und hilfsbereit bedient. Leider erfuhr ich, dass er dort weggeht…Generell wurde ich immer sehr zu meiner Zufriedenheit bei Interdiscount bedient, vor allem auch hier an meinem Wohnort Oerlikon. Ich denke, wenn ich mich als Kunde wertschätzend verhalte werde ich meistens in allen Geschäften auch gut bedient….

Am 12.7.25 einen Bildschirm online bestellt Am 14.7.25 Versandbestätigung erhalten mit DPD No. Bei DPD ist Paket nie angekommen. Meine Rückfrage vom 15.7.25 wo der Bildschirm ist, ist bis heute, 02.8.25 nicht beantwortet worden. Kundendienst nicht vorhanden.

Bestellung und Lieferung des bestellten Notebooks hat perfekt funktioniert.

Super schnelle Lieferung

Sehr höfliche Bedienung. Produkt in einem sehr guten Zustand erhalten.

Gutes Angebot und sehr schnelle Lieferung