Best Hotels

Hemos estado en varios hoteles de la cadena y el trato siempre ha sido exquisito. Este año hemos tenido una incidencia con un precio mal aplicado en la reserva y la respuesta de atención al cliente ha sido de 10. Absolutamente recomendados, hasta ahora nunca nos han defraudado. Gracias.

Ya soy cliente de besth y como siempre estoy contenta con la experiencia, tanto la ubicacion como el personal fenomenal.Habitaciones amplias comida variada y personal muy amable.Tengo que hacer una mencion especial para Jonatan un recepcionista muy profesional y super atento.Gracias

As both my wife and I enjoy swimming, we booked into a Best Western hotel in Glouchester and were looking forward to spending our Golden Anniversary there! Two days before we arrived, they offered us an upgrade and then the day before they cancelled, saying they had to do maintenance. The one day they had more than enough rooms to upgrade the next day they had none! No they are arguing weather we booked in the fist place.# This does not make sense!! 1. Why would they offer and upgrade to someone who had not booked? 2. Why would they ring us to cancel the booking because of maintenance? UNBELIEVABLE!

It is the beautiful hotels in the world.

El peor hotel que e estado, problemas de salud en los clientes por tema de algún virus del hotel, no sé si piscinas, comidas, o que sera, sobre todo en niños menores, estas cosas son muy delicadas, algo hay que a los dos días la gente se pone mala, lo saben de sobra, y encima que la culpa la tenemos los clientes, mala limpieza en general en todo el hotel, la comida mala y repetitiva, clientes devolviendo todos los días, mi hija a dos días devolviendo y el Niño igual y con fiebre, unos amigos fueron la semana del 16 junio y la misma canción, vamos de película, mala experiencia, vacaciones para olvidar, no vuelvo a este hotel aunque me lo den gratis, e puesto una reclamación haber en lo que queda, pero espero no vuelva a pasar y vayan inspecciones como dios manda, Hotel BEST cap Salou,

Not BEST at all!!!! Stayed at Jacaranda Tenerife. Poor service on arrival. Told restaurant shut 10 minutes ago- go out and buy your own meal!!! Then on departure refused food and drinks unless we paid after check out! We were 7 days all inclusive. Very poor service. Never experienced this before in any other hotel.

Vacaciones en familia, con un miembro infantil con alergia a la proteína de la leche y otro con minusvalía. Se comunica en recepción y en comedor que deben prepararle comida que no se contamine ni contenga leche ni queso, y me comunican que no me aseguran la NO contaminación alimentaria y que de la comida que hay, que le debemos escoger su alimentación. Que no se hacían responsables de nada de lo que pueda ocurrirle. El comedor del hotel sobresaturado, con comida repetitiva y escasa y con demasiadas mesas sin limpiar por parte de unos camareros desprovistos de guantes para tocar los cubiertos y copas. Pero peor es ver cómo sacan la comida de cocina y la manipulan delante del cliente sin guantes, pero si exigen que los comensales se laven las manos con hidroalcohol. Precios de las bebidas desorbitados. Wifi del hotel, en el apartamento situado encima de recepción, con mala conexión. Varios clientes de las zonas centrales y superiores del complejo hotelero se quejaban también de pulgas y cucarachas en sus habitaciones. Demasiadas escaleras para subir al apartamento y sin ascensor, después de comunicar que un cliente tiene dificultad a la hora de subir tantas escaleras. El primer día que llegamos, 27 de julio de 2022, la piscina central estaba cerrada por mala calidad del agua y por brote de noravirus, que produce gastroenteritis. La piscina superior, donde se encuentran los toboganes para los niños, siempre se encontraba por encima de su capacidad de aforo máximo. No pudiendo disfrutar de ella en alguna que otra ocasión. Pero el peor día fue el 30 de julio de 2022 cuando todas las piscinas estuvieron cerradas, menos la infantil con toboganes, por una contaminación en las aguas porque, según en recepción, un niño realizó una deposición fecal en una de ellas. Lo que dio lugar a la masificación de la piscina infantil donde hubo varios accidentes y donde veías a socorristas de brazos cruzados y en grupo sin hacer nada. El viernes 29 de julio de 2022, presento síntomas de gastroenteritis (vómitos, diarreas y perdida de fuerza) y lo comunicamos en recepción para que tomen las medidas oportunas, ya que eran muchas las personas afectadas por lo mismo (más de 100 afectados). Segú medios de comunicación, encargados del hotel se aseguran de decir que los clientes afectados por el brote de noravirus (gastroenteritis) están siendo bien atendidos por el personal del hotel, llevándoles la comida y bebida que necesitan y realizando la desinfección de sus habitaciones. Yo puedo decir que es falso, salvo la LIMPIEZA SUPERFICIAL del apartamento. El domingo 31 de julio de 2022, presento reclamación en recepción y les comunico que no he podido disfrutar de los dos últimos días con mi familia por culpa del brote de gastroenteritis, con foco y origen, en el hotel y que no han realizado ninguna acción para que mi estancia fuera lo mejor posible. Desde el 31 de julio de 2022 hasta el día de hoy, 4 de agosto de 2022, tengo a mi hijo menor de 4 años con gastroenteritis y con una bacteria que contrajo en el hotel, a base de antibióticos y antitérmicos. Gracias (ironía) a los gestores de Hotel Pueblo Indalo Mojácar y al grupo hotelero Best Hotel por haber arruinado esta semana de vacaciones y el no poder disfrutar de la otra semana que me quedaba con mi familia.

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