Vietnam Airlines

3 vluchten gehad met Vietnam airlines (2 internationale, 1 domestic) en enorm goede ervaring. Groot respect van het personeel, goede service, lekkere maaltijden, goede in-flight entertainment. Enige verbetering zou zijn on board wifi. Ook de stoelen gaan langzaamaan terug naar hun rechte positie, dus op een lange vlucht (13u) moet je toch enkele keren terug reclinen, maar dat is een detail.

Vietnam Airline is national airport in Vietnam. I had amazing time in here. Thanks for your services and support

Worst company ever and took 2h after boarding to be able to flight thats complete nonsense

I booked a flight, which said Vietnam airlines on the booking, and had their logo on it. Nowhere did it say, that another airline would operate this flight. Once I got to the airport, I discovered that the flight was operated by Jetstar. Oh boy. Worst checkin experience of my life. Most chaos I have ever witnessed. Counters randomly opening and closing, multiple lanes of people converging for a single checkin counter. People randomly making extra lanes, not moving forward at all. It too 2 hours for what usually takes 10-30 minutes. Then yet queuing again for minutes at the passport check and security for what feels like an eternity because there are on 45 minutes left until takeoff after receiving the ticket. All in all one of my worst experiences. Shame on Vietnam airlines for cooperating with such a poor airline without disclosing this information.

Hatte nicht den ersten Flug mit Vietnam Airlines, premium economy von Frankfurt nach Bangkok mit VN030. aber wahrscheinlich den letzten. Groundstaff und Bordpersonal sehr freundlich. Essen katastrophal, Zeitplanung mit Anschlussflug nach Bkk sehr undurchsichtig. Personal am Flughafen HoChiMin sehr unfreundlich.

Habe einen Flug nach Hanoi gebucht. Leider gab es bei uns planänderungen und wir konnten doch nicht fliegen. Die Stornierung der Flüge war recht unkompliziert und nach ca. 14 Tagen war das Geld wieder auf dem Konto abzüglich ca. 20€ Gebühr. So schnell ging das mit keiner Airline. Kleiner Minuspunkt, musste einmal nach 7 Tagen per Mail nachhaken, danach kam das Geld aber relativ zügig.

Ich habe vor 4 Wochen einen Flug von Frankfurt nach Siem Reap online gebucht. Bei der Buchung wurde auf dem Ticket der Bindestrich meines Nachnamens, mein Doktortitel und mein 2. Vorname rausgeworfen. Seit der Zeit versuche ich mit unzähligen Emails und Telefonaten herauszufinden, ob das beim Einchecken ein Problem ist-weil es im Reisepass anders steht. Das ist völlig unmöglich. Insgesamt 3 verschiedene E-Mail-Adressen, keine verbindliche Aussage, alles verläuft im Sand…..

Vietnam Air is one of growing airlines in ASEAN region despite 1st timer experience and also to cover most of busy routes for the travelers demand. In term of services and customer treatment are on the acceptance standard.

If I were to rate, I would give 10 points for the quality of the Business customer support box office here. I was supported very carefully and enthusiastically by the smile of Ms. Nguyen Thi Thanh Huyen. Her wholehearted support makes me very satisfied. Thank you Vietnam airline and thank you very much Huyen. The ticket office is clean, neat, cool, and has a beautiful space. Attitude and professionalism are all very good.

Service was very good. Like vegetarian food. Thanks. I enjoyed the flight.

Worst airline! Be careful when you pack your luggage bag. Even you have two person with 23Kg x 2, if you only pack one luggage bag and exceed 23Kg they will charge you extras or you have to pay extras to buy cardboard for repacking your items. It seem like they knew they can charge you extras for that. Really lousy service.

What a terrible experience. Their costumer service made me buy a new ticket! So, I have flown quite a bit over the past 10 years, so I have booked plenty of tickets. Several times I have been asked to use my initials instead of my full name when booking, because my full name doesn't fit on the boarding pass. As such, I have grown accustomed to using my initials 'FP' when booking my tickets, and have never had a problem with this whatsoever. However, when checking in with Vietnam Airlines, they told me this wasn't possible. I was sent to costumer service. After a lenghty argument, they made me buy a new ticket or they wouldn't let me on the flight! Truly outrageous! I would have been fine with paying a small fee to change the name on the ticket (it was still 2 hours before the flight and I hadn't checked in any luggage). This airline has terrible costumer service and would absolutely not recommend it. P.S. The weirdest part is that I flew with one of their competitors VietjetAir just a week before, using my initials, also a domestic flight in Vietnam, and there was no issue whatsoever.

Achtung Vietnam Airlines diskriminiert Personen ab 60 Jahren. Flüge nach Vietnam gebucht über das Reisebüro, viel Geld für Sitze mit Beinfreiheit bezahlt, Reisebüro wusste nicht, dass diese Fluglinie keine Personen über 60 Jahren an den Notausgängen sitzen lässt (Geld nimmt die Airline aber dafür). Auf die Bitte das bezahlte Geld zurück zu bekommen reagieren sie nicht, ist sehr schade für so eine „tolle“ Fluggesellschaft. Warum wir die Sitze nicht bekommen haben ist nicht bekannt, wir sind nicht gebrechlich, haben eine Reise von mehreren Wochen mit Rucksäcken gemacht. Auf beiden Flügen saß ein junger Mann alleine in der Reihe für 3 Personen die wir gebucht hatten, den hätte man dort sitzen lassen können und uns unsere bezahlten Sitze geben können. So sieht eine Lösung aus, wenn man etwas über ein Problem nachdenkt ☹ Danke Vietnam Air nie wieder!!!

Man merkt, dass Kundenservice überhaupt keine Lust zu arbeiten. Ich habe 2 Tickets für mich und meinen Mann online bestellt und habe die per Email erhalten. Dennoch steht es nicht drauf wie viel Kg Gepäck wir mitnehmen dürfen. am Ende von den beiden Tickets steht die Nummer von VN Airline. Demensprechend habe ich dort angerufen und zu fragen, ob VN Airlines Freigepäck anbietet. Da ging eine Mitarbeiterin Fr. Pham an, so unfreundlich und frech. Sie erzählte mir, dass ihr Kind in meinem Alter wäre und meinte, dass sie mich wie ihr Kind belehren will, das man wegen sowas nicht anrufen sollte. Es kann sein, dass meine Stimme ziemlich jung klangt, aber sowas zu den Kunden zu sagen, geht schon mal gar nicht. Letztendlich mir wurde nicht geholfen. Wenn man keine Ahnung hat, kann man trotzdem freundlich bleiben und es anders äußern. Vor allem über ihr Kind zu erwähnen und die Kundin mit dem zu vergleichen, ist alles anderes als professionell.

Booked online but made a mistake with one of the dates..Emailed the support line immediately and only received 10% back.. Disgraceful..

Hãng hàng không ngon nhất Việt Nam ở thời điểm hiện tại

Η χειρότερη αεροπορική. Δεν πληρεί τίποτα οι υπάλληλοι είναι αδαείς και αγενείς. Μην πετάξετε μαζί τους θα το μετανιώσετε

Unglaublich schlechter Kundenservice, rufe seit früh morgen an und kein Mensch geht ran!! Jegliche Informationen zum Gepäck fehlen auf den Dokumenten und Flugtickets und es steht nicht eindeutig auf der Website beschrieben. Anrufen um zu fragen geht auch nicht. Einfach unerreichbar. Sehr ärgerlich!!!

Vietnamairlie very good I'd travel from Ho chi minh City to Da Nang provice Services 10/10 food 10/10 comfortable 10/10

I recently flew with Vietnam Airlines and had a fantastic experience. The booking process was easy, the cabin was comfortable, and the in-flight meals were delicious. The crew was professional and attentive, and the airline maintained punctuality. COVID-19 safety measures were also in place. I highly recommend Vietnam Airlines to fellow travelers for a memorable journey.