Vietnam Airlines

I've flown Vietnam Airlines in the past, nothing special but no issues. I am registered with their Airmiles programme which has my date of birth, which is also taken when purchasing tickets and checking in, which I've done 3 times this year. Being tall, I always pay extra for legroom seats. On 1st January, I flew from Pnomh Penh to HCMC no problem. As always the airline checks that you are able to open the emergency exit door in the event of an emergency - completely understandably. I then went to board the HCMC to Hanoi flight 2 hours later and was told 'you cannot have this seat because you're over 60'. There was no other explanation and they agreed that at 63 I presented as strong, fit and healthy but insisted I sit in another seat. God knows if I will ever chisel a refund out of them for the seat I paid extra for, but I will never fly with them again.

Probably like others, I was a little apprehensive about using this airline. Returning from Sydney to LHR, their flights are routed via their hub in Hanoi. Using my KLM airmiles, I travelled business class, Vietnam Airways being much cheaper than KLM itself. The flight was very pleasant. In fact the politeness of the flight attendants reminded me of how Thai Airways used to be like back in the '90s (take careful note Thai Airways). The quality of seats were as expected as was the dining. Transiting through Hanoi airport was a pleasure. Full marks to Vietnam Airways. IMHO you have taken over the no.1 SE Asia spot leaving the likes of Thai Airways to squander their reputation in a futile attempt to make profit at the expense of their customers.

Es mag sein, dass der Service an Bord nicht schlecht ist. Aber: Wenn ich in der Premium Economy einen bestimmten Platz buche, dieser auch bestätigt wird und ich dann durch mehrmaliges Umbuchen durch die Fluglinie, wohl gemerkt nicht der Flug an sich, sondern der Sitzplatz, nicht da sitze, wo gebucht, dann ist das nicht in Ordnung. Und wenn ich dann auch noch feststellen muss, dass auf dem Langstreckenflug Hanoi nach Frankfurt auf meinem gebuchten Sitzplatz ein Paar sitzt, bei denen am Handgepäck die goldene Membercard hängt, dann weiß ich schon, wie das gelaufen ist Von Vietnam Airlines nur Ausreden auf meine Nachfragen. Ihr seid der letzte Laden.

Slecht air vietnam prbleem bij 1 cijfert fout in visum mag niet in stap maar mij dochter wel?waroom? voor € 10 euro ga ik ook niet met air vietnam als niet in stappen is geld weg?Mij ervaring is nooi met Air vietnam want als probleem niet visum dan mag je instappen, bij andere vliegmaatschappijen je kan altijd instappen mij dochter aan komt ook met verkeer visum moet opnieuw aanvraag kost €120 dollars dus nooi met Air Vietnam dit is mij ervaring

Machen groß Werbung mit 4 stern Airline!!!! Sind aber nicht in der Lage das man am einfachsten Weg einchecken kann!! Von Ho chi minh nach Frankfurt geht aber nach Österreich nicht,das muss dann am Schalter erledigt werden.

Still waiting for a refund. Years.

Ich habe einen Inlandsflug gebucht und per PayPal bezahlt. Bei der Zahlung wurde das Geld über PayPal abgebucht, allerdings kam es zu einem Fehler im System auf deren eigener Website, sodass die Buchung nicht bestätigt werden konnte. Ich habe nie eine Buchungsbestätigung erhalten und renne seither meinem Geld hinterher. Das ist nun 5 Wochen her. Ich habe also einen PayPal Claim eröffnet, wo Vietnam Airlines einfach nicht hätte reagieren sollen, damit ich mein Geld zurückbekommen hätte. Vietnam Airlines hat aber reagiert und eine fake Tracking Nummer von Delivery India an PayPal übermittelt. PayPal hat den Fall bei sich liegen und es passiert nichts. Frecherweise kommt von Vietnam Airlines nur die Aussage ich solle erneut buchen. Nein, danke! Ich ändere nun lieber meinen Reiseplan und fliege wohin, wo ich nicht mit Vietnam Airlines fliegen muss.

Je suis parti au Vietnam avec Vietnam Airlines mais c'est un vol opéré par Air France. Je me suis enregistré sur l'application Air France la veille de mon départ pour mon vol vers Ho Chi Minh. Deux heures après je me suis rendu compte que la réservation de mon vol retour était annulée. J'ai contacté Air France dès le lendemain. L'agent m'a demandé de contacter Vietnam Airlines car il n'avait pas accès à la totalité du dossier. Le chat d'Air France me demande de contacter Go Voyages puis au final, après 4 jours d'échange pour rien, de contacter Vietnam Airlines J'ai donc contacté Vietnam Airlines dès le début. Un premier mail à resa.fr puis customer-service.fr 3 jours plus tard. Je n'ai malheureusement eu aucune réponse de leur part. Etant donné qu'Air France et Go Voyages ne veulent rien savoir, je me retrouve dans l'obligation de racheter un billet. Le minimum serait de répondre aux clients. Sinon à quoi cela sert-il d'avoir un service client ? Si peu de considération pour le client c'est désolant, pas sérieux et pas professionnel du tout. Je mets une étoile à cause des répercussions que cela peut avoir lorsque l'enregistrement de son vol retour est annulé sans que personne ne puisse aider. Tout le monde se renvoie la balle sauf Vietnam Airlines qui ne répond pas. Une honte !!! Toujours aucune réponse de leur part. Visiblement Vietnam Airlines n’accorde aucune attention à ses clients. Pire, le prix du billet retour est maintenant au prix d'un aller-retour acheté plus de 2 mois en avance. C'est du racket organisé entre Viet Nam Airlines, Air France et Go Voyages. Ce genre de situation n'est pas digne d'une compagnie aérienne de ce type. J'ai contacté l'association Que Choisir.

Wollte Tickets für Flüge von Frankfurt nach Hanoi Buchen. Bei der Zahlung wurde das Geld abgebucht, allerdings kam es zu einem Fehler im System auf der Website, sodass die Buchung nicht bestätigt werden konnte. Was passieren kann. Allerdings ist es dann unverschämt den Kunden zu sagen, dieser solle einfach "neu Buchen", für 400 Euro mehr für gleichwertige Tickets, da in der Zwischenzeit der Preis angezogen hat

Trải nghiệm rất tốt, tôi rất thích chuyến bay từ hãng này

Freundliches Personal, gutes Essen, moderne Maschine (Dreamliner), Pünktlichkeit. Alles top.

Unrealistic standards for transporting dogs on planes. The carrier they ask for is extremely small and cannot be purchased anywhere. It seems that they do this on purpose to force the customer to send the animal along with their luggage. It is very sad to see this kind of thing.

Flug verspätet. Auf Nachfrage keine Information. Unfreundliches Personal

Vol Paris Charles de Gaulle- Hanoï du 23 septembre 2024 avec un retard de plus de 6h. Malgré mes nombreuses demandes et relances pour obtenir l'indemnisation qui m'est due de 1200e (600 x2) je n'obtiens évidemment aucune réponse de leur part. Nous n'avions d'ailleurs pas été informé le jour J de ce retard. Très mauvaise compagnie. Merci pour votre aide

Servicio de atención al cliente pésimo.

I bought a ticket to Istanbul with transit in Kochin /India/ from Vietnam Airways. One hour before departure, Vietnam Airways explained that it was not a transit, you need a visa. Anyone without an Indian visa would not be able to fly. The Vietnam Airways employee immediately suggested "a good solution": you should buy a new ticket for 800 euros from the same company, the old one will of course not be refunded.

Verkopen vluchten die ze niet van plan zijn om uit te voeren. Op klachten reageren ze niet of zinloos. Het serviceniveau is van het niveau van een prijsvechter. Stoelen aan boord zijn oud en versleten en geld uitgeven aan premium economy staat gelijk aan weggooien. De geserveerde maaltijden zijn ronduit vies. Onvoorstelbaar dat zo'n club lid kan zijn van Star Alliance. Heel snel uit die club gooien!

J'avais du mal à prendre un billet pour ma fille de 4 mois. Le service client a été super (c'était Madame NGUYEN). Très disponible et réactif et au téléphone, il y a beaucoup de bienveillance. Je ne pensais pas qu'une compagnie aérienne pouvait avoir une service client aussi bien.

Wir haben Vietnam-Airlines zum Hin-und Rückflug von Frankfurt/Main und Hanoi genutzt. Ich kann nur sagen eine tolle Crew und besonders beim Rückflug am 30.09.2024 konnte man das Engagement der Crew besonders spüren. Hilfsbereit zu jeder Zeit Kontrolle ob Flüssigkeiten zum trinken benötigt wurden. Ich kann nur sagen auch unser Gepäck wurde ordentlich transportiert und ohne Beschädigungen in Empfang genommen.

awful awful website. No concept of an actual website. Only built to take money but any changes or updates, you HAVE TO CALL a number in Vietnam. And Chat Bot is a JOKE!!! Unfortunately I have to use this airline for internal flights