Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Attivazione impossibile, 2 ore per fare l’autenticazione per scoprire che non era valida
Sono con questo operatore da piu di 2 anni,con 2 sim,anche se nei fine settimana,di sabato e domenica puntualmente la potenza del segnale scende,mantenendo comunque una buona velocita.Ultimamente nell'app ho trovato l'offerta a GB illimitati a un euro in piu di quella che avevo e ovviamento la ho attivvata subito.Posso quindi dopo 2 anni ritenermi pienamente soddisfatto.Very Good.
Copertura 4g molto buona, con velocità che rispecchia quella dichiarata (max 30 megabit, a volte anche qualcosa in più in aree con segnale buono), chiamate voLTE disponibili anche su terminali non recentissimi (es. Galaxy S10+), prezzo onestissimo. Portabilità avvenuta nei tempi indicati, senza nessun problema.
Avevo finito i Giga della mia offerta, quelle poche volte che mi era capitato ricevevo un sms di allerta e andando sull’app potevo “rinnovare l’offerta” prima della scandenza. A questo giro niente sms per avvisarmi e nessuno bottone per il rinnovo (apro e chiudo l’app, provo a spengere e riaccendere il telefono, ma niente). L’unica opzione disponibile era di fare l’upgrade ad un offerta con più giga pagando di più (quella sí che te la fanno fare) Non avevo il numero clienti e non potevo cercarlo su internet essendo sprovvista anche di Wi-Fi, il numero è inesistente anche sull’app perché per assistenza o altro ti rimandano al sito internet, ma se non hai internet.. Pensando che avessero tolto la possibilità di rinnovo mi vedo costretta a fare l’upgrade. Quella funziona subito, chissà perché in queste occasioni funziona subito tutto, soldi presi subito e internet torna a funzionare.. magia? Chissà Contatto allora il servizio clienti, mi risponde un’operatrice che non capisce niente del mio problema perché straniera e che ripete che oggi avevo rinnovato correttamente la mia offerta (NO lo ripeto anche qui, io oggi sono stata COSTRETTA a fare un UPGRADE, il RINNOVO lo avrei avuto tra ben 5 GIORNI) le chiedo gentilmente di farmi parlare con una persona Italiana ed inizia ad urlare (perché chiaramente si sente offesa, anche se un po di umiltà a capire i propri limiti renderebbe il mondo un posto migliore). Vabbè… attacco, anche se avrei tanto voluto lasciare un feedback, e richiamo. Mi risponde un altro operatore, anche lui straniero, ma gentilissimo che capisce quello che è successo, ma che però non riesce a risolvere il mio problema, ovvero cancellare l’upgrade effettuato neanche 10minuti prima e farmi tornare alla mia offerta originale perché dice il sistema del computer glielo impedisce. Non ho niente da dire sul servizio fornito dall’ultimo operatore è stato molto gentile e disponibile al contrario della prima. Però parliamoci chiaro non ci crede nessuno che Very non possa far tornare indietro su un’offerta appena fatta, soprattutto fatta perché COSTRETTI da un DISSERVIZIO sia degli SMS che della APP, poi cos’è questa cosa che non c’è il NUMERO servizio clienti sulla app e che per visualizzarlo bisogna per forza avere internet? Io mi sento presa in giro e TRUFFATA non sono per niente soddisfatta e, come ho detto al vostro operatore di riferire, non vi meravigliate se poi perdete clienti. Considerando anche che ultimamente internet va a singhiozzo e si scollega di continuo, cosa che mi stava facendo innervosire particolarmente, questa sarà un’ottima occasione per guardarsi attorno altrove. Lo consiglio vivamente anche ai possibili futuri clienti interessati LASCIATE PERDERE Very mobile.
Come telefonia va bene, ma per quanto riguarda l’attivazione online, è stato un disastro. Cercate di facilitare , soprattutto per le persone anziane. Con le altre compagnie non ho mai avuto alcun problema, con voi per ben quattro volte l’attivazione non è andata a buon fine, per le foto un po’ storte o perché la scrittura del documento non apppariva nitida. In conclusione ho messo da parte la scheda e sono rimasta col mio vecchio gestore. Mai più con voi.
Dan ben due sono con very. Comincio dicendo che non abito a Milano centro ma di sicuro nemmeno in un paesino sperduto. Ai tempi la rete era abbastanza veloce, sui 30 mbps in download, ma è sempre stata disastrosa sull'upload e molto poco costante nella ricezione. Quest'ultimo problema si è accentuato nell'ultimo periodo. So bene che è supportato da Wind e che è troppo saturo, ma qualche giorno fa ho attivato 4G full Speed per valutare se cambiare operatore o meno. Risultato: lo cambierò. Dopo qualche ora sono riuscito a fare 80 mbps in down e 40 in up che non sono male, ma già dopo due giorni ci sono momenti in cui non prendo nemmeno mezzo mbps e la rete passa da 4G+ a E improvvisamente e troppo spesso. Non prendo più nemmeno i 30 megabit di prima, veramente inaccettabile. Meglio non parlare di upload, spesso non si riesce a inviare una foto su whatsapp.
Sono passata a Very da circa un mese e sono davvero contenta! La rete è veloce e l'offerta proposta è molto competitiva. Un grande plauso alla modalità di attivazione della sim tramite Spid: velocissima, semplice ed efficace. Utilizzando i codici amico, in più, si possono ricevere 15€ di credito omaggio.
Acquisto easy e rapido, consegna in un paio di giorni. Prezzo competitivo. Usata su modem wifi
Very mobile è stata la scelta peggiore che abbia mai fatto, a casa o in centro prendeva a malapena 2 tacche per non parlare della velocità dei giga… terribile poi gli operatori tutti stranieri che parlavano l’italiano per un diritto di recesso si sono lamentati perché mi volessi togliere da sto gestore, alla fine una operatrice sempre straniera è riuscita ad aiutarmi è stata gentile e mi ha fatto chiudere con il gestore e ovviamente mi hanno ritornato i soldi dopo circa 1 settimana e mezzo, metto 2 stelle solo per la gentilezza e la disponibilità di questa operatrice sennò avrei valutato 1 stella.
