Hvor skal jeg starte. Alt var galt.
Rib House Roskilde.
I dag lørdag d.12 Juli 2025 vælger min kæreste og jeg at tage på Rib House i Roskilde. Det skulle vi aldrig have gjort.
Vi kom kl.15.30 ca. og bestille ca. 10 minutter efter vi havde fået et bord.
1 lille Pepsi Max
1 flaske kildevand med brus
1 Rib House burger uden Jalapeños og uden syltede agurker
1 rib House steak på 150g (den lille)
20 minutter senere kommer drikkelsen (kl.16 ca.)
Ca. en time efter vi bestilte (kl.16.30) har vi fortsat ikke fået maden.
En kvindelig tjener ca. 20-25 år gammel med langt brunt hår i en hestehale (aner ikke hvad hun hedder), hun kommer så og undskylder at vi fortsat ikke har fået maden men at ordren ikke var nået ud til køkkenet via deres system. Vi siger “det havde vi godt lagt mærke til, men tak for at komme og sige det”.
Da kl. er 16.55 (over en time efter vi havde bestilt), kommer maden så. Den samme tjener med langt brunt hår leverer den og siger “så kom maden endelig, velbekomme”. Vi smiler og siger “mange tak” og “det er jo ikke din skyld”.
Vi undre os godt nok over at min kærestes bøf så noget stor ud ift. at han jo havde bestilt den lille man kunne vælge.
Vi tænker så at det måske er en sød gestus fordi vi havde ventet så længe.
Den brunhårede tjener kommer kort efter og spørger “er maden okay?”. Vi smiler og siger “den er meget fin, tak”.
Der går ikke 2 minutter efter vi har sagt maden er fin, før at min kæreste skærer et par bider inde i bøffen og den er rå. Han havde bestilt medium, men denne bøf var LILLA indeni. Tydeligt rå. Vi har ikke tid til at vente på at skulle få en ny bøf, så han spiser udenom det rå så godt han kan.
Min pebersovs jeg havde bestilt til min burger var også iskold. Så den spiste jeg heller ikke.
Da vi er færdige og der stadig ligger 60/70% tilbage af min kærestes bøf (fordi den er rå), og jeg har en hel skål med pomfritter og en sovs tilbage, går vi ned og står i kø for at betale. Det er nu det hele tager en vild drejning.
Min kæreste betaler og tager imod regningen. Vi når kun lige ud af døren, før han ser at han har betalt for den store bøf på 240g, der koster 60kr mere.
Vi vender derfor om og går ind og siger at vi har fået den forkerte regning og at han altså havde bestilt en lille bøf på 150g.
Tjeneren ved kassen (kvinde med skulderlangt blonde hår i en hestehale ca. 20-25år), har så en meget ubehagelig attitude og siger at det er det vi har bestilt.
Min kæreste gentager og siger “jeg har altså bestilt den lille bøf på 150g”.
Den lyshårede tjener forhører sig så hos den brunhårede tjener der tog imod vores bestilling, lige foran os, hvad vi havde bestilt? Den brunhårede tjener siger så “jeg hørte den på 240g”
Jeg bliver en smule provokeret og siger “han bestilte altså den på 150g, og vi har ventet langt over en time på maden så vi tænkte at det måske var en særlig gestus pga. ventetiden, i øvrigt er 70% af bøffen stadig deroppe på tallerkenen fordi den er rå”.
Tjeneren gentager “i bestilte 240g).
Da vi godt kan mærke der intet godt kommer ud af situationen går vi, og på vej ud råber den lyshårede tjener “skal jeg returnerer pengene”.
Jeg vender om og spørger “kan vi få nogle penge tilbage?”
Hun svarer “ja det er jo det jeg står og tilbyder dig” med en super dårlig attitude.
Føj for en dårlig oplevelse at være på Rib House i Roskilde og aldrig har jeg oplevet et så ringe kundeservice.
Vi spiser jævnligt på jeres restauranter i både Hillerød og Helsingør, der er der altid god service og maden er i orden.
Vi er super ærgerlige over hele episoden og tænker aldrig at komme igen.
0/10 stjerner herfra.
Vi havde set meget frem til at prøve rib House i Roskilde så Vi håber at kunne få en refundering for den dårlige oplevelse (kvitteringen var på 440kr) eller evt. et gavekort på samme beløb vi kan bruge på jeres restaurant i Hillerød eller Helsingør. Vi føler vi har tabt pengene og intet fået ud af dem andet end en nederen attitude fra tjeneren.
