Lydiesgemhouse Reviews

J’ai commandé pour la première fois et je ne suis pas du tout déçu , ils sont très beaux , de bonne qualité et les prix sont abordables. PS: j’aime beaucoup le bijou offert que j’ai reçu.

Incroyable

Bonjour Lydie 🥰 Déjà je voulais te dire ta boutique est ma préférée 🩷 et merci pour tout ce que tu fais. J'ai commandé chez toi le sautoir dynastie et je le porte tout les jours et je l'adore J'ai commandé le 1er mars pour la nouvelle collection le collier sunisa et je l'adore et merci pour le bijou offert Plein de bisous et continue comme ça t'es incroyable ma belle 🩷 Bisous Laura 🥰

J'achète le 18 janvier . Au bout de 7 jours Le colis est marqué livré mais il n'était pas dans la boîte au lettres.. j'envoie donc un mail demandant une solution et on me dit d'attendre encore 48 a 72h car souvent la poste fait cette erreur et de la recontacter si il n'y a toujours rien . J'attends finalement 1 semaine et toujours rien dans ma boîte au lettres. Donc je recontacte, et on me pose la question " votre colis est il marqué livré dans la boîte aux lettres ?" Je réponds donc que oui et que j'aimerais trouver une solution et cela fait maintenant 5 jours qu'on ne me répond pas. Et Cela fait le 3 ème mails que j'envoie et toujours rien.. Maintenant on m'affirme qu'on ne peut pas me rembourser car mon colis est" marqué comme livré a la bonne adresse" d'après le service client a ce jour je n'est pas mon colis . Je tiens aussi a préciser que En vertu de l'article L216-3 du Code de la consommation, le transfert des risques n'intervient qu'au moment où l'acheteur prend physiquement possession du bien. La simple mention "livré" sur le site du transporteur ne constitue pas une preuve de réception effective en l'absence de ma signature. À ce jour, je n'ai pas le colis en ma possession. Et a tout ceux qui sont dans la même situation. Vous pouvez signaler ce litige sur la plateforme signalconso et soliciter votre banque pour une procédure de changeback si dans les 8 jours a venir rien n'a été résolu.

J'ai eu la chance d'obtenir un bon service après vente, elle a été réactive et a proposé plusieurs solutions.

Je suis le papa d'une jeune ado de 12 ans ayant commandé ses premiers bijoux sur le site Lydiesgemhouse. Service client réactif, professionnel mais à continuer d'améliorer... Ceci étant dit, après avoir échangé directement avec Lydie pour des raisons trop longues à développer ici, je tiens d'une part à la remercier pour la qualité de ses réponses. D'autre part à encourager toutes les petites futures clientes à supporter le travail de cette jeune entrepreneure, et de prendre exemple sur le fait que le talent n'attend pas le nombre des années. Vous avez là un exemple de réussite qui jongle entre études et activité professionnelle. Bravo et tous mes vœux de très grande réussite à vos initiatives futures (et presentes) !

Les bijoux sont magnifiques, très résistant et conforme à la description sur le site. Je conseille de commander ici. Je continuerai de commander !

Beaux bijoux et à des prix raisonnables. De bonne qualité et qui plait énormément à mon adolescente (et à moi aussi 😉). Des bijoux tendances. SAV au top. A l'écoute, bienveillante et réactive. Merci pour votre professionnalisme.

Bijoux magnifique avec un packaging très beau attention toutefois la livraison peut être plus longue que prévue mais sa vaut le coup d attendre

Commande de bijoux passée début janvier. Le colis a été expédié rapidement par le vendeur malgré la période de soldes. Cependant, le colis ne m’a jamais été livré et a été signalé comme retourné à l’expéditeur très peu de temps après son envoi. J’ai immédiatement informé le service client de la situation. Depuis le 13 janvier, le suivi indique un retour à l’expéditeur sans aucune évolution, et ce à ce jour (4 février). Malgré plusieurs prises de contact, les réponses du service client sont restées contradictoires et imprécises : il m’a été demandé successivement d’attendre la réception du colis par leurs services, puis d’envisager un retour de ma part alors que je n’ai jamais reçu le produit, et il m’a également été indiqué qu’aucun remboursement ne serait envisagé si le colis était perdu. Je rappelle que, sauf preuve de livraison au client, la responsabilité de la bonne réception du colis incombe au vendeur jusqu’à sa remise effective au consommateur. À ce jour, je n’ai reçu ni marchandise, ni solution concrète (remboursement ou renvoi). En l’absence de résolution claire après plusieurs semaines, mon expérience avec le service client est très insatisfaisante. Je ne recommande pas.

Bonjour, J’ai effectué une commande sur votre site pour l’anniversaire de ma nièce le 8 janvier. À ce jour, le 24 janvier, je n’ai toujours rien reçu. Le numéro de suivi Colissimo qui m’a été communiqué n’est pas valide et ne fonctionne sur aucun site de suivi. Par ailleurs, l’adresse e-mail de contact indiquée sur votre site ne semble pas valide non plus : mes messages ne peuvent pas être envoyés. S’agit-il d’une erreur de frappe ou d’un problème technique de votre côté ? Votre site annonce un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés. Nous en sommes loin. Constatant que vous répondez rapidement aux avis en ligne, je me suis donc permise de laisser un avis afin d’obtenir enfin une réponse. Je ne vous cache pas que pour une première commande, je suis plus que déçue par cette situation. Je vous remercie par avance de bien vouloir me recontacter rapidement.

Commande du mal a arriver car soucis de la poste, mais bien arriver a destination, j'en suis satisfait ! J'attends plus que la Saint Valentin ! 🤭 Bijoux emballé avec soin, bijoux bien confectionner, et réglable et surtout l'odeur quand t'ouvre, j'adore.. 🤩 Merci Lydie ! Je n'hésiterai pas a te faire de la pub ! 😉 Bonne journée ! Hugo.

Derrière cette marque incroyable ✨ se cache une jeune passionnée qui travaille sans relâche pour proposer des bijoux de très belle qualité à des prix tout à fait abordables. Les bijoux sont protégés et emballés avec soin dans de jolis pochons qui sentent délicieusement bon 🥰, le tout bien sécurisé. Le service client est irréprochable : elle répond dès que possible et reste toujours à l’écoute de ses clients. Je recommande cette marque sans hésiter et je repasserai commande avec plaisir ! Merci à Lydie pour sa gentillesse et son attention 🫶🏻

Ma fille avait fait un panier avec plusieurs bijoux , avant Noël. Elle attendait ses sous de Noël pour passer sa commande. Aujourd’hui, les soldes commencent, elle se dit super peut être que je vais avoir des réductions: et surprise sur les 4 bijoux , un est en promo mais plus cher que son prix en décembre ! Le panier lui revient donc plus cher, malgré une annonce de prix soldé! Pas très honnête tout ça … J ai des captures d écran à l appui! On commandera pas du coup, et on déconseille ce site

J'ai été très déçue car quand vous allez sur le site, il n'est nullement fait mention de produits en rupture de stock éventuelle quand vous ajoutez vos articles au panier. Après validation de la commande, aucune information sur la date d'expédition. Puis je reçois une newsletter qui dit que tout est de retour en stock et sera expédié ce we. Mais là encore, aucune information de suivi disponible. Beaucoup d'amateurisme. Et pour le remboursement, armez-vous de patience : 10 longs jours avant de recevoir un remboursement partiel, car même si aucune expédition n'a eu lieu, les frais de port ne sont pas remboursés. Je ne recommande absolument pas ce site.

Super bijoux de super qualité rien à dire parfait 😊

Non seulement les bijoux sont magnifique mais en plus ils sont de bonne qualité et ils sont fait main par une jeune femme qui doit gérer le lycée en même temps. Je n'ai jamais été déçu d'une seule commande. Merci pour tout

Trop bien je suis trop contente ce n’est pas la première fois que je commande et je suis toujours aussi ravie. Les bijoux, en plus être jolis sont très qualitatifs . Je recommande à fond ❤️❤️ Merci Lydie

J’ai déjà commandé plusieurs fois chez lydiesgemhouse et je n’ai jamais eu de soucis, les bijoux sont beaux et de bonne qualité et ils ne rouillent pas, j’ai eu beaucoup de compliments dessus.

Une très bonne expérience, j'ai toujours reçu des bijoux magnifiques et très rapidement. C'est une personne extrèmement gentille qui adore ce qu'elle fait de plus elle a beaucoup de courage pour entretenir son site et ses cours en même temps. Je n'hésiterais pas une seule seconde a recommander sur son site internet.