Lyca Mobile SE Reviews

Jag känner ledsen. Jag läser massa fina omdomar men, jag har ringt kundservice och det man får är alltid prata med en inspellning av reklam eller en machin som säger övriga informationer... Finns ingen val för att prata med någon om en problem. Tidigare kunde man få hjälp... Nu behöver man skicka mejl och hoppa en människa ska läsa det och svara. D ett har gått mer än en vecka sedan mitt ärende har börjats och inget svar... Kan inte ringa, ingen svar... Bara den här inspellning som hjälper inte alls...

I have been a user of Lyca since 2018 and I was happy with its service until recently I wanted to switch my physical sim to esim. As per Lyca website the process to switch from physical sim to esim is to order a free esim via the website and then you can switch via "Manage account". However this is absolutely useless information as there is no provision to order free esim via the website. When I contacted the customer service, they mention that instructions in the website are irrelevant and that you can only order esim with a new plan and post ordering you can request a switch via customer service and that they will swap the physical sim to esim along with the plan. I followed their entire process, bought a new esim with a recharge plan and then requested customer service for a swap of sim and plan. They swapped only the physical sim to esim and they deleted the plan. When I called again to enquire, a new customer service representative says that once the sim is swapped, the plan would be deleted and this is the standard process. How can this be a standard process when its not documents for customers in any website. All we have to rely is on customer service rep's instructions and that is also not reliable. Why would I purchase a lyca esim with a plan only to lose my entire plan and money. Seems like an indirect way to loot money in the name of sim sawp process. I have been chasing customer service team for more than a month now (both via calls and emails) but no one has come back with helping information. Now I have come to this forum to share my experience so that no one else falls in the same trap.

They sold me an annual subscription but not resolving the problems to transfer my number. I am paying double invoices. Support is like a joke. No answers to any queries. I am requesting them to reach out to me one last time and resolve this issue. Or I will have to cancel everything and get out. Last warning...

Kundservice på Lyca är verkligen så trevlig och tillmötesgående, fick snabb och effektiv hjälp! Väldigt prisvärda också.

I bought esim card and it is not working (cannot make phone calls or receive any calls, data is not working too). I tried to contact customer service constantly since 3 days but they are not responding, even the email Lyca mobile is a bad choice!

Jag hade abnomang från Telia i många år men byta till lycamobile är jätte nöjd Då dem andra simpla operatörerna såsom comviq halebop Vimla hallon maybeat är dyra och dem erbjuder inte 5g på sina kontantkort. Jag ville bara ha ett kort ett nummer alltid i många år och ringa smsa surfa dela surf enkelt och simpelt med bra hastighet till datorn tv osv via Netflix HBO mm då tog lycamobile aldrig har jag varit så njöd med dem kundservice är helt underbar och täckningen är helt perfekt stadigt då de är telenor som dem hyr in sig på bra samtals kvalite bra röstbrevlåda enkelt och använda. Jag kommer alltid att vara lyca kund de bästa med lyca är kvalite priser enkelhet fritt och att man kan ha 4 packet totalt samtidigt då med surf varje måndag köper jag 150 gb 2 gånger då jag delar internet från min iPhone till datorn och tvn. Så surfen tar aldrig slut tack lycamobile ni är bäst och de är enkelt också att flytta nummer till er är jätte nöjd och är jätteglad för allt och smidig Nummerflytt via mailen. ☺️☺️

I had an issue with SIM card registration, I got help from Lycamobile online chat in minutes.

I purchased an ESIM along with a month's plan, and after activating my SIM, I was promised that the esim and plan would be activated instantly., the app shockingly shows that I don't have any active plans! This is absolutely outrageous. I cannot use the internet or calls. I tried contacting customer care in all the way I could but never got a response. I am in a new country, and not having internet access is making it incredibly difficult to get around. I am forced to rely on free WiFi hotspots, which is both inconvenient and unreliable. This situation is causing me significant stress and frustration NEVER go for lyca, all other mobile services have very responsive customer care Update: even after a week my problem wasn't resolved, according to the comment I did email them, but I haven't gotten any reply until now. Worst customer service, Hallon has way better customer service with cheaper plans.

Jag har haft världens finaste service med snällaste Sandra 30275 som har hjälpt mig med mitt ärende som jag trodde var hopplöst. Tusen tack för den otroliga hjälpen att återställa mitt abonnemang! Från, en superglad kund!

Jag vill få samma SIM-kort som mitt gamla nummer eftersom jag köpte en ny iPhone och det gamla SIM-kortet fungerar inte på den nya telefonen

Jobbar i en butik och det kom en säljare från Lyca Mobil och frågade (på engelska för han kunde inte svenska) om han fick hänga upp grejer med simkort och annan reklam, jag sa nej men det struntade han i och gick utanför butiken och satte upp sin reklam i flera av våra ställ till löpsedlar,, klistrade fast med det med brett tejp även våra plastbitar som tillhör. Sätta upp ställ till telefonkort med häftkuddar. Jag kom ut så jag sa till honom att jag hade sagt nej och att han fickk ta bort grejerna och rengöra efter sig. Han tog inte bort klistret efter sig och han repade hållaren när han försökte ta bort häftkuddarna. Helt oacceptabelt att strunta i om man får nej och skada våra tillhörigheter. Har försökt att hitta ett telefonnummer på Lyca så man kan nå någon ansvarig men det är helt omöjligt, deras kundtjänst i Sverige är bara en massa olika knapptryck och val men man kommer aldrig till en person man kan prata med. Hur tänker Lyca ersätta oss för de skader som säljaren orsakade vårt butiksmaterial, det vore verkligen på sin plats att ta ett ordentligt snack med säljaren om hans beteende.

Jessica helped in solving my issues and she is just amazing in providing me the solution. she is very patient and helpful

😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 DÅLIGT DÅLIGT DÅLIGT DÅLIGT DÅLIGT 👎👎👎👎👎👎👎👎👎 get gick inte heller, jag har kontaktat min bank och det är inget problem hos dem. Det är inte första gång ni har dålig system och ni valde att skälla på min bank änligt mitt samtal till er på numret via lyca nummeret till telefon svarare, samt jag har försökt att på fylla via knapp val. Dåligt av er.

ATTENTION all users..I was SCAMMED from Lymobile Sweden I I bought data bundle for 199:- and didnt work as they say they have problem with system and and i ask should i get aggain and they say yes ..so i get aggain samme bundle next day and they dont want to give me money back for first bundle..they lie to me and drag me around for a month...some Kiran and Addifatah...they are train to they don't give money back and they delay their answers until the time passes that you can't do anything anymore ..SCAM COMPANY BEWARE .. For a month, they have been telling me their trained lies to pass the time...I have not used their scam company since then.I left the number so you can see that I'm not lying, so check it out if you want

I 4 dagar kan jag inte förnya paketet från mitt lyckamobile-konto. Jag gör allt ordentligt, men i slutet av betalningen "Connection timeout

The agent helps me check the bundle on my sim-card, because the Lycamobile app and web shows the bundle inactive.

Jessica was helpful and patient in answering all my queries . She is extra ordinary by going extra mile and helping me in solving my query

Jag beställde Lyca fast pris 6 GB - 30 dagar och får vid senare samtal med kundtjänst uppgift att min första 30-dagars period måste startas inom 30 dagar efter beställningen och från Sverige. Jag kan inte finna att man anger detta varken på hemsidan i anslutning till beställningen, i informationen "Din beställning är bekräftad" eller i "Välkommen som kund till LycaMobile". Kanske har jag missat denna viktiga information någonstans. Kundtjänst uppmanade mig att skriva till complains för LycaMobile för att få ett förtydligande. Mitt meddelande blockerades direkt. Kan detta strutsbeteende vara en generell åtgärd som LycaMobile praktiserar? Jag börjar förstå varför butiken som säljer abonnemang uppger att "de flesta väljer Comviq". Jag ansluter mig till dom. 2024-06-10 kl 11: Jag hade den 31 maj kontakt med representant Hugo som lovat att föra mitt ärende vidare till LycaMobile Team, och som skulle svara inom 24-48 tim. En vecka senare har jag inget hört. Den 5 juni kl 10 har jag besvarat LycaMobiles svar till mig den 3 juni, men än har jag inte fått något ytterligare livstecken. Efter 1 tim väntan i telefon får jag i dag 10 juni kontakt med representant Abdifatah, som åter lovar påminna om mitt ärende. Jag börjar bli både irriterad och trött efter alla resultatlösa kontakter med LycaMobile och kan inte ge annat betyg än en ytterligt svag stjärna, men skulle önska att detta kunde ändras.

Beställt ett e-sim online. Har aktiverat det i mobilen men det går inte att ringa eller messa och kundtjänsten är omöjlig att få tag på och ger bara beskedet "vi har tekniska problem för närvarande". Det har de haft i någon månad nu. Till slut lyckades jag aktivera/registrera kontaktkortet så att det började fungera, men det fanns inga instruktioner utan man fick gissa sig till vad man skulle göra.