Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
US
Makkelijke site, veel mogelijke tijden voor boeken. Het overzicht van de verschillende mogelijkheden mag nog iets makkelijker. Het kostte me toch wat tijd om te kijken welk product ik nu precies moest kiezen. Terwijl ik precies wist wat ik wilde.
Date of experience: March 3, 2022
US
Ondanks dat ik zelf in de rook van Amsterdam ben opgegroeid, op verschillende adressen verspreid over Amsterdam heb gelogeerd en we als gezin al diverse malen dagtripjes naar deze prachtige stad hebben gemaakt, was het er tot onze spijt nog nooit van gekomen een rondvaart te maken. De onzekerheid over het weer maakte het deze keer de perfecte activiteit. We hebben genoten en kwamen tot de conclusie dat we dit al vele jaren eerder hadden moeten doen!! Over een aantal in het oog springende gebouwen werd geen info gegeven, dat mistte ik wel, maar desalnietemin was het echt een aanrader!!
Date of experience: March 2, 2022
This attraction is a must do and really nice experience
Date of experience: March 1, 2022
Blijft altijd leuk een rondvaart door Amsterdam
Date of experience: February 28, 2022
Leerzaam en ontspannen!
Date of experience: February 27, 2022
It was very cold and inside was quite crowded, so me and my group had to move to the outside part of the boat (which didn’t have a minimum level of comfort: was very windy and all seats were even wet). Outside we didn’t get any type of communication with the crew so any possible comments about the audiotour were missed. I really advise getting a bit more expensive trip since this kind of thing can spoil your mood for the day.
Date of experience: February 26, 2022
