GOITECH

Sin problemas en la descarga del producto

Servicio vergonzoso, llevo 3 días esperando que me entreguen un pedido, sin poder moverme de casa durante las 13 horas que tiene para entregarlo. No actualizan el estado del pedido. No contestan los emails, ni a los formularios, el teléfono te dice que rellenes el formulario al que no contestan, introduces el código de localización y te dicen "la página está perdida pero tu pedido no". Les mienten a los proveedores y les dicen que han hablado contigo para cambiar las entregas y no es cierto. No vuelvo a comprar nada que los tenga a ellos como empresa de transporte.

Fatal servicio. Le pongo una estrella porque no puede ponerse menos. El 25-11-24 compré un producto, que GOITECH debía entregarme el 2-12-24. A pesar de que en seguimiento pone "entregado", nunca lo hicieron. No tienen teléfono, no contestan a los email's ni a los correos postales con acuse de recibo. Solo tienen un formulario que, cuando lo rellenaba, siempre contestaban que había sido entregado. Pusieras lo que pusieras en el campo observaciones. Menos mal que el vendedor me reembolso el importe de la compra 15 días después, diciendo que había habido una incidencia en la entrega. Pasé unos días con mucha incertidumbre e impotencia.

Me dejaron la lavadora tirada, sin instalarla, instalación que estaba pagada. Me dijeron que vendrían al día siguiente. Sigo esperando todavía , ... Te pones en contacto con Pc Componentes y te redirigen a estos, estos te dicen que tú pedido no lleva instalación ... Pésimo servicio. Por parte de ambas empresas.

Rápido, te avisan con antelación, buen trato, da gusto.

De vergüenza. Pedimos una lavadora a Cecotec, nos contactan un lunes, tardo en devolver la llamada 5 minutos y que ya habían pasado de largo. Me dicen que no me preocupe que me la entregaran al día siguiente Martes, les digo que por la tarde que por la mañana estamos trabajando, nos llevamos toda la tarde pendiente y nada. Luego me ponen que la entrega será el miércoles, nos llevamos esperando todo el día, incluso les escribo un email por la tarde (porque teléfono de contacto no tienen) y me siguen confirmando la entrega dura tres esa misma tarde y a las 21:13 de la noche me dicen que lo sienten que se les ha estropeado una de las furgonetas. Gestión nefasta por parte de esta empresa. He hablado con Cecotec y a pesar de tener tantas cosas comprada con ellos he solicitado la devolución porque no se van a reír más de mi, que no son ellos los único que trabajan, para tener a una familia entera esperando la entrega del pedido para que no pasen de largo como la primera vez.

Por el producto y los que la trajeron un 10

La mercancia se entrego a las 22:30 de la noche,creo que no son horas de estar repartiendo e instalando lavadoras por las casa,poca informacion en la web de la franja horària de la entrega,en la web salia que estaba en reparto y hablando con Atención al cliente me comentan que ests en transito y la media hora llamarme el pobre transportista que llega en media hora….algo no funciona bien….

La verdad es que fueron muy atentos, agradables y serviciales Me llamaron el día antes para ver cómo me vendría bien quedar Un 10

No encuentran la mercancía, responden con un enlace para seguimiento que no funciona. Se lo digo vía mail y no responden. A continuación cambian la fecha de entrega y la demoran 2 días más. 0 atención.

La atención y cordialidad

NEFASTO. Llevo dos meses para que me entreguen una lavadora y aun sigo esperando. No hay manera de ponerse en contacto con ellos, no hay teléfono y nunca responden al formulario de contacto. Realicé la compra en PcComponentes, hay una falta de comunicación increíble entre ambas empresas

Todo perfecto

Puntualidad, buen servicio al cliente y delicados con los electrodomésticos

Entrega muy rapida

Rápida instalación

Un desastre como empresa debieron entregarme mi pedido antes del 11 de diciembre estamos a 14 de enero y no me dan ningún tipo de información de cuando lo voy a recibir. No tienen ningún número de teléfono al que se pueda contactar , tengo que rellenar un formulario cada vez que quiero escribir. Estoy muy preocupada y nadie gestiona mi incidencia.

Muy amables y puntuales

Fatal, espero un pedido desde el 5/12/24, hace mas de un mes y ni llega ni me dan respuesta concreta. Un desastre

Todo genial Entrega en el periodo previsto y instalación perfecta