CHRONEXT

Chronext ist völlig unseriös! Die gekaufte Uhr Girard Perregaux (laut Inserat "wie neu und von unseren Uhrmachern geprüft") war defekt, das Uhrwerk ist gestanden, das feingliedrige Uhrband war unvollständig. Nach Reklamation und Retournierung konnte die Uhr von Chronext nicht repariert werden. Rücktritt vom Kauf wird bestätigt, interner Retourenprozess im Dezember 24 mit dem Versprechen den Kaufbetrag binnen 14 Tagen rückzuerstatten abgeschlossen. Das Geld wurde bis dato (März 25) trotz zahlloser schriftlicher und telefonischer Urgenzen nicht refundiert! Die Mitarbeiter der Hotline waren zwar immer sehr freundlich, gaben wiederholt Hinweis auf die Insolvenz des Betriebes, aber ohne Lösungskompetenz. Hände weg von diesem unseriösen Anbieter!

Ich habe eine Uhr online bestellt und sie wie erwartet erhalten. Der Lieferservice war top und die Kommunikation per E-Mail verlief reibungslos. Besonders angenehm war auch der Austausch mit Herrn La Rosa. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – gerne wieder!

Excellent experience. Clear communication, state of the art product, professional delivery.

Schnelle und sehr gute Kommunikation, hohe Flexibilität und Kundenorientierung. Eine rundum sehr positive Erfahrung mit CHRONEXT.

Ich war sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung in Köln, sehr freundliche und immer bemühte Mitarbeiter.

J’ai rencontré un souci avec ce site marchand pour récupérer ma montre après quelques mois de mise en vente sur leur site. Beaucoup d’incompréhension et une communication manquant de clarté. J’ai récupérer ma montre et tous les éléments depuis et surtout j’ai pu échanger avec Mr Ivry Schils, avec qui j’ai pu échanger en français. Je pense que le site devrait recruter plus de francophones.

Ich habe eine Uhr (ca. 7000€)gekauft und zurückgesendet, jedoch mein Geld nie wieder erhalten. Bitte auf keinen Fall eine Uhr kaufen, Support erhält man seitens Chronext nicht.

Ich hatte mir auf der Homepage ein Uhrenmodell ausgesucht was nicht sofort lieferbar war ich aber schnell als Geschenk gebraucht habe. Herr Luca Wieners konnte mir schnell ein Ersatzmodell empfehlen und hat es geschafft, dass ich es schon am nächsten Tag erhalten habe. Das was spitze!

J'ai acheté une Rolex en novembre 2019. Tout s'est très bien passé, la vente et la livraison ont été rapides. Il y a deux semaines, la montre a arrêté de fonctionner. Après 6 ans sans révision, je n'étais pas étonné. Je l'ai donc amené chez Rolex pour un devis. L'horloger m'a dit que le cadran avait été retouché au niveau des écritures, ce qui le rend "non-authentique". Ils ont dont refusé de la réparer. J'ai acheté ma montre chez Chronext car j'avais confiance en eux et en leur certification des montres. Mais je regrette totalement mon choix! Si c'est pour finir avec une montre considérée comme une fausse pas Rolex, ça ne vaut pas le coup...

Eine sehr detaillierte Beschreibung der Uhr und ein zuvorkommendes Auftreten

Ich habe im Januar meine erste Uhr bei Chronext bestellt. Bereits die erste Kontaktaufnahme mit Herrn Valentino Paleari war bereits sehr freundlich und vollkommen zufriedenstellend. Die Uhr kam dann auch noch früher als erwartet. Die gesamte Zahlungsabwicklung verlief sehr korrekt. Diese Woche habe ich die Uhr dann abgeholt. Der Empfang bei der Firma Chronext ist professionell, freundlich und gut organisiert. Der Kundenumgang von Valentino Paleari ist, von mir aus gesehen, großartig! Kompliment an die Firma Chronext!

Ich konnte heute meine bestellte Tudor Black Bay bei Herrn Wieners in der Niederlassung Köln abholen. Das Ambiente in der Lounge und im Showroom fand ich sehr angenehm. Die bestellte Uhr war wie beschrieben in einem einwandfreien Zustand, inkl. Box und Papieren. Herr Wieners war sehr kompetent und zuvorkommend und gab mir eine Einweisung in die Uhr. Im Anschluss wurde das Armband durch die Hauseigene Werkstatt angepasst. Barzahlung war ebenfalls kein Problem. Ich würde jederzeit wieder eine Uhr bei Chronext Köln kaufen, ich möchte mich vielmals bei Herrn Wieners für seine Beratung bedanken.

4 Arbeitstage bis zur Auslieferung ist gut, aber die Kommunikation macht die Gesamtbewertung inkl. Logistikpartner, schlechter. Anlieferung morgens um 7:20 Uhr ohne Vorankündigung! Kommunikation durch Chronext zum Kunden marginal und schon etwas „unpersönlich“.

Die Vorabwicklung, wie Einladung, Terminfindung und Parkplatzinformationen, war klar kommuniziert und gut organisiert. Leider war kein Parkplatz frei, aber ich habe dennoch schnell einen gefunden. Der Herr am Empfang entsprach leider nicht dem erwarteten Firmenbild, das ich habe. Er war zudem sehr wortkarg und wirkte auf mich persönlich unfreundlich. Der Berater/Verkäufer hingegen überzeugte mit Freundlichkeit und Kompetenz und konnte den negativen ersten Eindruck wieder wettmachen. Alles in allem hatte ich einen professionellen und freundlichen Eindruck und würde auch ein drittes Mal dort kaufen.

Ich habe im Oktober meine zweite Uhr bei Chronext gekauft und würde auch meine dritte Uhr dort wieder kaufen. Die Angebotsbereitstellung war etwas holprig und es gab ein, zwei Themen, die mir etwas sauer aufgestoßen sind, aber das hat Herr La R., Teamleiter des Vertriebs, wieder gut gemacht! Würde ich im Freundeskreis empfehlen und wie gesagt, auch meine dritte Uhr kaufen! :-)

Montre mise en dépôt vente sur le site, vendue début décembre 2024 et toujours aucun paiement en février 2025...le site a été racheté et a échappé de peu à la faillite. Il semble que le repreneur n'ait pas mis les moyens nécessaires pour que le site retrouve un fonctionnement normal à la hauteur des attentes des clients...la commission sur les ventes est très élevée mais jusqu'à présent c'était un gage de sécurité et de sérieux...Mais tout cela est bien terminé. Je vais porter plainte mais je ne reverrais sans doute jamais mes 4000 €....

Sehr professionelle Abwicklung / Beratung. Freundlicher Empfang gepaart mit sehr guter Expertise.

Wir haben heute Chronext in Köln besucht, die Uhren abzuholen. Herr Paleari hat sich beim Termin viel Zeit genommen, alle unsere Fragen zu beantworten. Vielen Dank an Herrn Paleari für die schöne Erfahrung! Sehr freundlicher und professioneller Geschäftspartner! Wir haben richtig Spaß gehabt! Auch schöne Dank an Herr La Rosa. Alle Absprachen wurden eingehalten, absolut zuverlässig! Es war uns wiklich eine Freude! Immer gern wieder!!!

Die ausgesuchte Uhr hatte eine erheblich längere Lieferzeit als versprochen. Sehr positiv war das Verhalten des Supports, der per Mail ( telefonisch bin ich kein Mal durchgekommen) sehr nett und kompetent war. Die gelieferte Uhr war vollkommen wie beschrieben und erwartet. Alles in allem ein positives Erlebnis bei Chronext

Es ist meine erste Erfahrung mit Chronext. Ich habe mir in der ersten Dezemberwoche 2024 eine Uhr bestellt. Zuvor hatte ich ein sehr freundliches Telefonat bezüglich des Ablaufs. Bei meinem Anrufen war ich stets in einer längeren Warteschleife. Die Mitarbeiter konnten mir dann aber im Gespräch stets Antworten auf meine Fragen geben. Auch meine Emails wurden in der Regel innerhalb eines Tages beantwortet. Leider hat die Insolvenz wohl etwas die Abläufe durcheinander gebracht, was mich natürlich verunsichert hat. Am Ende wurde alles geklärt und die Uhr wurde wie zugesagt in Köln übergeben. Die über Übergabe durch Herrn Giuseppe La Rosa hat uns sehr gut gefallen. Er hat sich ausführlich zweit genommen, dass Armband perfekt angepasst und auch hier alle Fragen beantwortet. Ich wünsche dem Team von Chronext, dass es jetzt nach der Insolvenz mit dem Neustart wieder bergauf geht. Ich würde hier wieder einen Uhr kaufen.