CHRONEXT

Freundlich, Kompetent und entgegenkommend

I recently purchased a watch from CHRONEXT in Germany and couldn’t be more satisfied with the entire experience. From the very beginning, the team showed exceptional flexibility and professionalism. Their service was reliable, efficient, and clearly focused on creating long-term trust rather than just closing a quick sale. A special thank you goes to Mr. La Rosa, who truly stood out. He was not only knowledgeable and responsive, but also genuinely kind and patient. His expert advice and thoughtful communication made me feel well-informed and confident throughout the process. If you’re looking for a trustworthy place to buy a pre-loved luxury watch, CHRONEXT is a top choice. I will absolutely return for future purchases.

Good price, fast delivery, product as advertised.

Ich habe kürzlich bei chronext eine Rolex gekauft und wurde dabei von Herrn Luca Wieners betreut – und was soll ich sagen: es hätte nicht besser laufen können. Die Beratung war auf höchstem Niveau, fachlich kompetent und gleichzeitig menschlich sehr herzlich. Herr Wieners hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen eingegangen und hat den gesamten Kaufprozess zu einem echten Erlebnis gemacht.

Sehr zuverlässige Lieferungen

Sehr gute Beratung

Seriös und kompetente Berater , ich fühlte mich sehr gut beraten . Vielen Dank dafür

Ich habe eine Tudor bei CHRONEXT in Kommission gegeben – kurz darauf meldete das Unternehmen Insolvenz an. Leider wurde mir mein Geld bis heute nicht ausgezahlt, obwohl die Uhr offenbar verkauft wurde. Besonders frustrierend: CHRONEXT ist inzwischen wieder aktiv am Markt, doch ehemalige Kunden wie ich bleiben auf ihrem Schaden sitzen. Erstaunlicherweise wurde Insolvenz im Jahr 2022 angemeldet und der Verkauf bzw. Versand der Uhr hat am 22.7.24 stattgefunden. Bis heute hat sich keiner dafür eingesetzt, nur aufgrund meiner Hartnäckigkeit habe ich es heute herausgefunden, wie der Sachverhalt aussieht. Und nun habe ich weder meine Ihr noch das Geld. Hier ist Vorsicht geboten!!‘ Das Vertrauen in das Unternehmen ist dadurch massiv beschädigt. Für mich ist klar: Ich würde CHRONEXT nicht mehr weiterempfehlen – weder zum Kaufen noch zum Verkaufen.

Wir haben über chronext Köln eine super schöne Uhr bekommen. Die Uhr entspricht absolut dem Zustand wie sie ausgeschrieben war. Es war alles vollständig. Die Uhr mit Zubehör war sehr gut aufbereitet am Tag der Übergabe. Unser Berater war immer schnell zu erreichen im Vorfeld und konnte uns alle Fragen zufriedenstellend beantworten. Wir können chronext Köln absolut weiterempfehlen und kaufen gerne wieder eine Uhr dort.

Montre pas en stock, justement les montres rapport qualité prix plus ou moins juste ou attractif ne sont pas disponibles, un peu plus d’un mois pour au final la montre ne pourrait pas être commandé chez leur fournisseur. Catastrophique

Ich kann nur jeden davor warnen, bei CHRONEXT eine Uhr erwerben zu wollen oder seine Uhr dort zu verkaufen. Verkauf: am Anfang geht alles ganz schnell und die Uhr wird abgeholt. Dann fangen die Probleme an: Kosten für die Aufbereitung entstehen, das ist zwar nachvollziehbar, dass Unternehmen weist aber nur im ganz Kleingedruckten darauf hin. Die Uhr taucht aber nie auf der Webseite auf, weil es angeblich noch immer technische Probleme gibt, die eine Veröffentlichung verhindern. Verkauf abgebrochen, Aufbereitung bezahlt und jetzt warte ich seit Tagen auf die Rücklieferung meines Eigentums. Ich bin skeptisch, ob außer der Sendungsnummer mich jemals mein Eigentum wieder erreichen wird. Kauf einer Uhr: es werden phantastische Versprechungen gemacht, dass die gewünschte Uhr in 2 Wochen geliefert wird. Abgebucht wird sofort aber Ware kommt niemals an. Auf Support Anfragen im Chat oder per Mail wird seitens Verkauf nur sehr schleppend und teilweise mitten in der Nacht geantwortet. Als ich storniert und mein Geld verlangt habe, meldet sich ein "Teamleiter" und berichtet, dass die gewünschte Uhr in einer Woche in Köln eintreffen soll und ich doch bitte, bitte CHRONEXT eine neue Chance geben soll. Ich lehne dankend ab und, dass ist wirklich das einzig positive Erlebnis mit diesem "Unternehmen": das Geld ist nach 3 Tagen wieder zurück. Allerdings bleibt die zum Verkauf überlassene Uhr verschwunden. Daher mein Rat: Finger weg von dieser Firma. Wer seine Uhr seriös verkaufen will, findet bei sich in der Umgebung oder im Internet sicherlich bessere Alternativen. Wer Uhren kaufen will, sollte sich ebenso im eigenen Umkreis oder bei anderen Plattformen umsehen. Aber CHRONEXT kostet nur Lebenszeit und unter Umständen entseht, wie vermutlich bei mir, Totalschaden.

C’est la première fois que je passe par Chronext pour l’achat d’une montre, le prix était placé et l’annonce indiquée une montre en excellent état, je dois avouer qu’au début tout se passe correctement pour la commande vous recevez quasiment instantanément un mail de confirmation. Et puis là plus rien plus ,vous essayez de contacter mais il n’y a jamais personne qui répond, vous envoyez un mail et il n’y a pas de réponse, vous êtes un peu perdu c’est flou, je suis quelqu’un qui aime avoir jour après jour des précisions sur sa commande et là c’est trop flou à ce stade, j’allais mettre une étoile et j’allais annuler la commande surtout en ayant peur de ne pas être livré. Finalement m’a recontacter via plusieurs interlocuteurs tous très gentils et actifs pour pouvoir faire avancer la commande dans différentes langues : l’anglais un peu français. Jusqu’au moment où j’ai eu des nouvelles de la commande en me précisant qu’elle était donnée au transporteur avec du retard mais bon c’est pas très grave mais encore une fois j’aurais aimé être prévenu régulièrement de l’avancement de la montre, c’est très important pour l’expérience Client et une fois la commande prise par Dhl, il y a encore eu une erreur que j’ai dû signaler et là encore une période de flou et à ce moment-là, je pense que je voulais encore mettre une étoile peut-être deux puis vint le grand jour et là c’est cinq étoiles, l’emballage, le soin et la montre nickel magnifique drôle d’expérience avec beaucoup d’ascenseur émotionnel étant donné les sommes engagées et en fait est-ce que je recommanderais avec eux ? Oui pourquoi pas mais il faut plus de suivi de l’objet commandé. au final je termine en mettant quatre étoiles.

Anfangs gab es ein wenig Schwierigkeiten, da die Uhr zur Abholung in das Chronext-Geschäft in München geliefert werden sollte, welches zum Zeitpunkt der Bestellung allerdings schon dauerhaft geschlossen war. Somit hat sich die Lieferung um einige Wochen verzögert. Daß es eine gebrauchte Uhr ist, war bekannt. Jedoch hätte man gerne erwähnen können, daß das Lederarmband etwas beschädigt ist. Ansonsten ist die Uhr im einwandfreien Zustand und zu einem fairen attraktiven Preis erworben. Besonders positiv hervorzuheben ist der telefonische und sehr zuvorkommende Kontakt zum Kunden.

Bestellte Uhr gab's nicht, Rückzahlung ausstehend Die bestellte Uhr war trotz Nachfrist nicht lieferbar. Auf die Kaufpreisrückerstattung warte ich trotz Erinnerung Mir erscheint Chronext unseriös weshalb ich andere Kunden warnen möchte.Ich werde nie wieder dort bestellen

Warnung vor CHRONEXT – Verkauf gestohlener Uhr und mangelhafter Kundenservice Ich habe bei CHRONEXT eine Rolex GMT Master II gekauft, die sich im Nachhinein als international als gestohlen gemeldet herausstellte. Dies wurde im Rahmen einer Reparatur direkt bei Rolex festgestellt. Nach meiner Mitteilung an CHRONEXT wurde ich gebeten, die Uhr zur Prüfung einzuschicken – man versprach eine schnelle Klärung innerhalb weniger Tage. Tatsächlich zog sich der Prozess über 10 Wochen hin, ohne jegliche verbindliche Auskunft. Mehrfache Nachfragen blieben unbeantwortet, Rückrufe wurden versprochen, aber nie durchgeführt. Ich konnte ausschließlich mit einem Callcenter sprechen, das keinerlei Kompetenzen oder Zugänge hatte. E-Mails wurden komplett ignoriert – auch meine schriftliche Aufforderung, mir die Uhr zurückzuschicken. Erst durch die Einschaltung eines Anwalts wurde mir die Uhr schließlich zurückgesendet – allerdings ist sie durch den Diebstahlsstatus wertlos. Eine Entschuldigung, Erklärung oder Lösung von CHRONEXT habe ich bis heute nicht erhalten.

Ich habe eine Uhr an Chronext verkauft. Die Uhr wurde von mir persönlich in eine Filiale gebracht, bei diesem Termin wurde mir die vollständige Verkaufsabwicklung innerhalb von 10 Tagen zugesagt. Nach knapp 3 Wochen (inklusive zwei Feiertage) kam dann tatsächlich die Kaufzusage per Mail. In dieser Mail wurde mir dann auch mitgeteilt, wann man plant mir mein Geld zu überweisen. 20 Tage! Zu diesem Zeitpunkt waren seit Übergabe bereits 2 Wochen und 5 Tage vergangen. 20 Tage um eine Uhr zu bezahlen die Chronext schon längst in seinem Shop anbietet. 18 Tage nach der Zusage-Mail habe ich angefangen per Mail nachzufragen, da bekommt man aber nur Standard-Antworten wie außergewöhnlich hohes Aufkommen etc pp. Nächster Schritt war dann Anrufen. Erst bei der Hotline, da wurde mir letzte Woche (nachdem das Zahlungsziel von 20 Tagen verstrichen war) verkündet, dass ich in der nächsten Auszahlungsperiode auf jeden Fall sicherlich berücksichtigt werden würde. Auf meine Frage was das in zeitlicher Hinsicht bedeutet: 1-2 Wochen?? Mein Fall wurde dann zwischenzeitlich angeblich an die Geschäftsleitung eskaliert, mehr Informationen als diese habe ich aber nicht bekommen. Ich habe dann mehrfach in der Kölner Filiale angerufen, weil ich dort den Herren von der Übergabe kannte. Bis ich mit diesem sprechen konnte sind allerdings auch mehrere Tage und etliche Anrufe vergangen. Mir wurde täglich mehrfach versichert, dass man sich ganz bestimmt bei mir zurückmeldet, sobald der Mitarbeiter aus dem Termin ist. Als ich den Ansprechpartner in Köln dann endlich erreicht habe, lag das nicht daran, dass ich tatsächlich zurückgerufen wurde, sondern daran, dass ich mehrmals die Stunde angerufen habe. Als ich also endlich mit dem Kölner Mitarbeiter gesprochen habe, hat dieser mir die Zahlung in den nächsten 1-2 Tagen versichert und angekündigt sich am nächsten Tag nochmal zu melden. Der Anruf kam tatsächlich und mir wurde bestätigt, dass die Überweisung erfolgt ist. Am darauffolgenden Tag kam tatsächlich das Geld bei mir an. Nur sechs Wochen und einen Tag nachdem ich die Uhr abgeliefert habe. Wenn man hartnäckig genug bleibt, wird man also irgendwann bezahlt.

MOLTO SODDISFATTA Ci tengo a lasciare una recensione positiva principalmente per sottolineare la disponibilità e professionalità in particolare di Giuseppe La Rosa che mi ha assistita sia in fase di acquisto che successivamente. Ci sono stati dei ritardi nella consegna dell’orologio acquistato, un Rolex datejust nuovo, ma il sig. La Rosa mi ha aggiornato costantemente ed è stato disponibile rispondendo sempre alle mie e-mail. Dall’arrivo a Colonia dell’orologio i tempi di consegna sono stati di 1 giorno. Se ci sarà nuovamente l’occasione, riacquisterò su questo sito nella speranza di essere seguita nuovamente da lui!

Innerhalb von 3 Tagen geliefert. Uhr wie beschrieben. Gerne wieder!

Verbindlich, sehr sympathisches Verkaufsgespräch, professionell

Die bestellte Uhr war trotz Nachfrist nicht lieferbar. Wegen der Kaufpreisrückerstattung habe ich 2 1/2 Wochen gebangt und mehrfache Mahnungen aussprechen müssen. Inzwischen ist sie erfolgt.