Je suis très satisfait de la prestation et de l’amabilité du technicien qui m’a servi, mais je déplore que ce Monsieur soit seul dans le garage et qu’il doive faire face à une multitude de sollicitations simultanées. Au vu des moyens énormes que Carglass consacre à sa pub, peut-être serait-il utile de procéder à des arbitrages financier au profit des gens qui sont sur le terrain et qui sont le coeur de l’entreprise.
Une suggestion aussi : humaniser davantage les rapports en communiquant, par exemple, les coordonnées techniques de l’établissement et en les affichant sur le site, plutôt que d’avoir à appeler un numéro national complètement virtuel.
En résumé : félicitations à l’employé, qui fournit une prestation de qualité dans des conditions pourtant un peu tendues.