All4running

Opgelet als je je eigen inlegzolen wil gebruiken. Als je zolen niet in de schoenen passen is dat voor All4running geen aanvaardbare reden voor een retour, want niet noodzakelijk een fabricagefout. Dit valt niet onder de garantie. Ook niet als deze zolen wel in andere modellen en jaargangen van dezelfde en andere constructeur(s) passen. Je dient de schoenen dan zelf weg te gooien.

Mijn bestelling was kwijt geraakt in de post. Na contact met de klantenservice, wat overigens heel soepel en snel verliep, boden zij aan de schoenen nogmaals te sturen. Ontzettend goede service :)

Zéér slechte ervaring, dikke afrader om hier te bestellen. Online een paar trailschoenen besteld, deze thuis, binnen nog geen 10 seconden aan mijn voeten gehad om te passen. Deze zaten helaas niet lekker, dus retour gestuurd. Groot was mijn verbazing toen ik plots een mail kreeg dat de schoenen terug naar mij onderweg waren. Deze zouden gebruikssporen vertonen. Een foto met een vaag, zwart veegje onderaan. Toen ik aangaf dat ik hier niet mee kon akkoord gaan, dat ik de schoenen heb teruggestuurd zoals ik ze ontvangen had, werd de schuld in mijn schoenen - pun intended- geschoven: ik had bij ontvangst van de schoenen maar meteen melding moeten maken van die vage vlekje. Ik heb nog pogingen ondernomen om gehoord te worden, maar kreeg telkens hetzelfde antwoord en uiteindelijk gewoon zelfs geen antwoord meer. Nog nergens zo slecht behandeld, ik raad iedereen af hier te bestellen. ----------------------------------------------------- Update, als antwoord op de feedback: De feedback bevestigt helaas het gebrek aan klantgerichtheid. Ik heb de foto's nog staan, en het betreft wel degelijk slechts 1 vage streep, van nog geen 2 cm. Geen idee wat het was, want ik heb deze streep niet veroorzaakt, maar feit is wel dat ik deze na het opnieuw ontvangen met wat water heb kunnen wegvegen. Verder spreken jullie nu plots over beschadigingen in de zool, daar is bij voorgaande berichten nooit geen sprake van geweest, ik weet niet waarom dit nu plots zo uit de duim wordt gezogen. Sterker nog, in 1 van mijn berichten heb ik zelf aangehaald dat gebruikssporen zou inhouden dat dit over de hele zool zou te zien zijn, wat niet het geval was. Er zijn geen beschadigingen. Verder heb ik op mijn bericht van 22/11/2024 nooit een antwoord mogen ontvangen. Het antwoord van 28/11/2024 waarvan sprake betreft een antwoord op mijn bericht waar ik melding maak van de beschadigde doos waarin ik de schoenen terug heb mogen ontvangen. Jullie antwoord hier is slechts een droge uitleg dat dit kan gebeuren bij verzending.

k heb mijn schoenen uitgezocht in de winkel in Amsterdam, waar ik uitstekend advies kreeg. Bij het afrekenen werd mij verteld dat ik een digitale kassabon en een track & trace zou ontvangen. Toen ik deze na twee dagen nog steeds niet had gekregen, heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice. Helaas heb ik daar nooit een reactie op ontvangen. Uiteindelijk werden de schoenen onverwacht bezorgd. Beetje jammer en onnodig.

Jarenlang klant geweest bij All4 running. Alles verliep prima totdat een paar schoenen retour verzonden werden. Dit werd niet geaccepteerd waarna de schoenen 2 keer teruggestuurd werden naar mijn adres. Na een 3e retourpoging hebben zij de schoenen vernietigd (geen duurzame onderneming dus). In gesprek willen ze niet, ze geven al 3 maanden niet thuis. Het incassobureau blijft wel netjes herinneringen sturen. Klantenservice tot aan de voordeur. Ik zou iedereen afraden om hier hardloopschoenen te kopen.

Via de AI adviseur hardloopschoenen gekocht en wat denk je? 1,5 week later een blessure te pakken. De schoenen ruilen is niet mogelijk omdat ze gebruikt zijn - ik had ze wel mogen ruilen als ik in de winkel bij een adviseur was geweest. Bied dan geen online adviseur aan als deze niet correct advies kan geven! 0 sympathie in de chat, enkel bericht dat retourneren niet mogelijk is. Ondertussen lig ik uit de running... en bedankt.

aankoop Nathan Luna Fire 400 RX Chest Light In de webshop gekocht voor 23:00 uur en laten afleveren bij een DHL servicepunt.. Ik kreeg snel een bevestiging Pakketje lag de volgende dag klaar en het product is het juiste product.

Twee hardloopitems besteld. Van allebei de maat niet passend. Een van de twee artikelen geruild voor een grotere maat. De helpdesk heb ik drie keer gebeld om de juiste retourprocedure te volgen. Dat lag vooral aan mij. De medewerkster was heel behulpzaam en meedenkend. Eén vraag moest ze uitzoeken. Vijf minuten later werd ik teruggebeld. Tijdens het retourproces werd ik via de mail goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Van opgehaald tot afgeleverd. Daarna de beoordeling of ze wel/niet terug zouden betalen. Verwerking zou 1-3 dagen duren. Het geld stond dezelfde dag al op de rekening. Voor mij een goede ervaring en zeker een reden om vaker iets bij All4running te bestellen.

Super service in de winkel, maar online klantenservice is dramatisch. Ik heb ontzettend veel gedoe gehad door een dubbele levering. In de winkel had ik één paar besteld en betaald, maar kreeg de volgende dag een extra bestelling geleverd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, weigerden ze dit op een fatsoenlijke manier op te lossen. Ze gaven aan dat ik het óf moest terugsturen óf zelf naar de winkel moest brengen – terwijl het duidelijk hun fout was. Uiteindelijk ben ik zelf maar naar de winkel gegaan om het te regelen, waar ik gelukkig goed geholpen werd. Maar van klantenservice online is geen sprake, en ik bestel hier nooit meer iets.

Pas even op voor je hier wat gaat bestellen. Informatie op de website is niet bijgewerkt of correct. Zo kreeg ik tot twee maal toe een blauw item i.p.v. zwart, bleek kleurcode niet te kloppen en zou men een juiste toesturen. Die bleek overigens uit de collectie. Bij de vermelding voor het terugsturen stond dat ik het item wegens milieu niet terug hoefde te sturen, wat toch niet juist bleek. Nu bij black Friday stond het item toch op website, even bellen, wat denk je: fout op website met welgemeende excuses. Ik ben afgehaakt. Doe gerust zelf een poging. Men is wel zeer goed bereikbaar en dat is niet sarcastisch bedoeld

Zelf heb ik schoenen gekocht en ze waren 1 maat te klein. Ik kon online nieuwe bestellen en de oude terugsturen. Deze schoenen zijn maar 1 keer aangetrokken en geprobeerd en hierna meteen teruggestuurd. Deze werd niet geaccepteerd omdat deze “ gebruikssporen had” dit lichte sporen onder de schoen. Die zelfs in de winkel te zien zijn als iemand in de winkel een schoen aandoet om te passen. Nu zit ik met 2 schoenen en geen hulp van All4running

I bought the shoes which after 10 minutes of try out indoor training appeared to do not fit to my feet. My claim was rejected, shoes returned to me in completely damaged box.

Product besteld dat binnen 5-7 werkdagen geleverd kunnen worden, op werkdag 8 nog steeds niet vernomen. Met de chat contact opgenomen, daar werd aangegeven dat het binnen 3 dagen zal worden verstuurd, 4 dagen later nog steeds niets gehoord. Opnieuw contact opgenomen, geen nieuwe informatie beschikbaar, later op de dag krijg ik een mailtje dat het niet meer beschikbaar komt en ik m'n geld terug krijg. Niet perse de fout van het bedrijf, maar ben wel 2 weken aan het lijntje gehouden, als ik geen contact had opgenomen, had ik er waarschijnlijk nooit iets van gehoord.. jammer dat de klant het zelf maar moet regelen.

In eerste instantie was ik zeer sceptisch om hier te bestellen door het lage cijfer in de revue,s. Toen ik de reverentie ging lezen bleken er een groot aantal tussen te zitten van mensen die gebruik producten terug wilde sturen en vervolgens een ander paar wilde bestellen. Snappen deze mensen dat niet dat men deze vervolgens niet meer voor nieuw kan verkopen. Als je je maat niet weet, ga dan naar een winkel om te passen en voor advies! Daarnaast worden alle slechte referenties weerlegd door All4running wat ik zeer goed vind, op die manier krijg je een eerlijk beeld van de klacht! Ik heb dus toch een paar ASICS GT-2000 12 gekocht, en inmiddels enkele maanden in mijn bezit en ben er super goed over tevreden, ook de levering was binnen de afgesproken termijn. TOP, All4running!

Ik had hardloopschoenen maat 44 aangeschaft bij All4Running. Ik heb ze gepast en zaten prima, tijdens het hardlopen toch een halve maat te klein. Ik retour maat 44 en schaf meteen maat 44.5 aan. Krijg ik een paar dagen later de melding dat de retour niet geaccepteerd is omdat de schoenen een heel klein beetje vies zijn en ze het dan kunnen weigeren. Als ik er een doekje overheen had gehaald was er niks aan de hand. Nu is het makkelijk €111,95 verdienen voor dit bedrijf. Wat een slechte service en ik nu proberen om de schoenen elders te verkopen voor veel minder geld. Waardeloos bedrijf!

Ik wilde specifieke schoen hebben. Was helaas niet mogelijk zonder looptest. Zou dan een andere schoen moeten dragen tijdens die test want de schoen die ik wilde was niet op voorraad. Onzinverhaal. Als klant aangeeft tevreden te zijn over een bepaalde schoen en die opnieuw wil kopen, moet dat mogelijk zijn zonder looptest. Eens maar nooit meer!

Garantie afhandeling is om te janken. Nu voor de 2e keer een broek die kapot is, dus probleem is bekend bij deze winkel, maar ik mag weer foto's maken en uploaden naar een site die niet werkt. Ook duurt het dagen voordat er een antwoord op een mail komt

Diverse negatieve reviews gelezen over hen, deze ervaring kan ik tot nu toe niet delen met hen. Ik koop nu al enkele jaren bij hen. Retourzendingen en terugbetalingen verlopen goed. Klacht over schoenen, produktiefout, of een foute maatkeuze wordt serieus behandeld, het beste werkt per mail met evt. foto's. De maatkeuze doe je gewoon even binnenshuis zodat de zolen geen slijtsporen verkrijgen, en deze retour kunt zenden.

Mijn man heeft erg brede voeten en daarom durfde wij een paar schoenen van 249 euro niet te kopen zonder advies. Was voor antipronatie vertelde Judith ,van all4running, en dus totaal ongeschikt. Advies gevraagd welke dan wel geschikt waren omdat mijn man echt brede voeten heeft en veel schoenen niet passen. We kregen een mail met 4 linkjes naar verschillende paren. Het paar met de meeste demping besteld en je raad het al....PERFECT!! We zijn zeer tevreden met dit goede advies plus de snelle levering.

De service is snel het pakket was er snel helaas niet de juiste maat dus om ruiling gevraagd en retour gezonden. Er is dan vervolgend o,o communicatie. Na meerdere telefoon pogingen ( slecht bereikbaar) uiteindelijk begrepen dat het de bedoeling is dat je dan ern nieuwe bestelling doet en deze OOK nog een keer betaald en dan krijg je pas bedrag van onjuiste maat terug. Heel apart. Met name omdat er niet gecommuniceerd wordt of de retour zending wel is aangekomen, vanwege het beleid omtrent omruilen en de gebrekkige communicatie was dit voor mij eenmalig en nooit meer en een magere 3 ster