All4running

Ik heb een meerdere sportkledingstukken besteld en enkele retour gestuurd. Dat verliep soepel! (Retour en verwerking duurde 8 dagen)

Update: na schoonmaken was het wel akkoord, maar ik was dus de schoenen die door andere vies zijn gemaakt aan het schoonmaken. Schrijven over een beleid, maar zelf wel vieze schoenen naar me opsturen. Schoenen besteld die helaas te klein vallen. Ik heb ze alleen gepast maar zaten veel te krap. Hierdoor via de ruilmodule schoenen geruild, overigens een top service. De nieuwe schoenen inmiddels in gebruik genomen en de oude retour gestuurd. Tot mijn verbazing wordt mijn retour afgewezen omdat ze 'buiten gedragen zouden zijn'. Dit is niet het geval, echter weigeren ze dit te accepteren. Ik had geen melding gemaakt en de zolen niet gecontroleerd (wie denkt daaraan bij nieuwe schoenen, ik niet ieder geval). Ik zit dus nu met twee schoenen van 150 euro per stuk. Ik zal hier nooit meer wat bestellen, aangezien de schoenen die vies worden afgestuurd voor mijn eigen rekening komen. EENS EN NOOIT meer.

Bezorging ging prima. Na 20 meter op gelopen te hebben bleken ze toch te groot. Nu worden schoenen niet meer retour genomen want ze zijn “gebruikt”. Erg slechte service en ga hier ook niet weer bestellen.

Niet te vertrouwen. Bedrijf geeft aan dat je Adidas Boston 13 kan pre-orderen. Paar weken van te voren gedaan, maar op de dag dat levering zou gaan starten niks meer gehoord. Uiteindelijk, paar dagen later, via klantenservice bevestiging gekregen dat de schoenen alsnog eraan zouden komen. DHL pakket wordt geleverd zonder de schoenen, met een bericht dat de schoenen niet meer op voorraad waren…

Wij kwamen voor een paar nieuwe hardloopschoenen. Bij binnenkomst werd ons meteen gevraagd te wachten aangezien wij geen afspraak hadden. Als er even was doorgevraagd dan was direct duidelijk geweest dat wij precies wisten welke schoen en welke maat we kwamen kopen. Wij hebben lang gewacht zonder enige tussentijdse update over de wachttijd en zijn uiteindelijk zonder enig resultaat na 45 minuten vertrokken. Wij gaan op zoek naar iets anders.

Verschrikkelijke klantenservice. Ondanks herhaaldelijke pogingen om inhoudelijk een gesprek te voeren over het feit dat ze de wet koop op afstand negeren en hierdoor in overtreding zijn, blijven ze weigeren om het gesprek te voeren.

They do not accept returns practically. As other users also experienced, I purchased a pair, tried them on and then exchanged it. They refused the order stating it was used (and attached photos of miniscule use, such as a light dusting on the soles). Better to buy your shoes from an in person store in your area, than buy online. The risk is too great if the shoe does not fit, as you will not get your money back. Other online retailers have more flexible and generous policies, and deserve your money better!

Ze geven het geld niet retour als je schoenen terug stuurt, met als reden dat ze gebruikt zijn. De schoenen zijn inderdaad gepast en daardoor gebruikt maar zaten niet goed dus zijn ze retour gegaan. Dit mag overigens niet maar ze doen het wel.

Ik had een bestelling geplaatst maar bedacht me dat ik toch liever iets anders wilde. Heb direct gebeld en zonder problemen werd de aankoop geannuleerd. Terugbetaling volgt binnen aantal dagen, heb in elk geval al een creditnota in mijn inbox. Topservice!

I.v.m. de eerste outdoor wedstrijd (100m atletiek) van het seizoen nieuwe spike 6 mm puntjes besteld bij All4Running. Bestelde spike puntjes waren nog botter dan de oude puntjes op mijn Nike spikes. Zwaar teleurstellend dus een dag voor mijn wedstrijd. Puntjes retourneren is tevens bijna net zo duur als de verzendkosten… Slecht product, bestel hier niet meer.

Slechste retourbeleid die ik ooit heb meegemaakt. Je kan niet retourneren na de schoen te passen

Het duurde wel eventjes voordat de door mij gewenste schoenen in de winkel waren gearriveerd.Daarna verliep alles vlekkeloos.Ondanks problemen met mijn voeten kan ik met deze schoenen gewoon meer doen.Bedankt 😊 !!

Bestel hier regelmatig. Altijd snelle levering. Retour prima. Ook bij een product wat snel stuk ging kreeg ik netjes het bedrag terug. Werd goed en snel geholpen.

Zeer onprofessionele zaak, retourbeleid slaat nergens op. Personeel is onaardig en bot.

Ik heb 2 paar onderbroeken besteld. 1 daarvan gepast over mijn onderbroek. Veel te groot. Dus ik wil ze retour sturen. Dit mag niet. Dit staat nergens vermeld bij het artikel. Enkel op de retour pagina. Indien dit duidelijk gecommuniceerd was had ik überhaupt niet besteld. Daarnaast is 1 verpakking gewoon nog dicht. Telefoon wordt gewoon opgehangen na 15 minuten wachten. Bij het hebben van een webshop horen retouren. Dat is wettelijk verplicht. Dit bedrijf kan dus ook spoedig een ingebrekestelling verwachten. UPDATE: Na een klacht email is mijn retourzending alsnog geaccepteerd. Om die reden mijn rating aangepast van 1 naar 4. Geen 5 omdat het allemaal weer extra moeite kostte zo. Bedankt voor het alsnog netjes oplossen.

Ik had geen afspraak ben zo binnen gelopen met m'n oude hardloop schoenen kon hierdoor niet op de baan maar ben wel goed geholpen met nieuweschoenen ik kom hier al een aantal jaar en werd zelfs twee maal herkend van de vorige x wat een klein jaar geleden was ik vind het echt een aanrader

Heel vreemd dat dit bedrijf claimt dat je geen schoenen kan retourneren als ze gebruikt zijn. Je komt er immers pas achter of een schoen aan de beloofde kwaliteit voldoet als je hem in gebruik neemt. Wanneer dit niet het geval is, heeft de verkoper een wettelijke verplichting als tussenpartij op te treden richting de fabrikant. Je kan klanten niet afwimpelen met voorwaarden die haaks staan op deze zorgplicht.

Let op de Shoe Advisor! Op het moment dat je via de online shoe advisor harde schoenen selecteert maar deze in de praktijk toch zachter blijken is het je eigen probleem. Had je ze maar in de winkel moeten proberen is de reactie. De klachten dat deze schoenen zachter zijn, wordt zelfs ook erkend door de klantenservice, maar uiteindelijk wordt er verwezen naar de verkoopvoorwaarden en heb je pech. Deze shop maakt via online verkoop eenvoudig veel business, maar bij problemen is de consument de dupe. Rev. 17-2. In de reactie hieronder geven ze de schijn dat ze een nauwkeurige inschatting doen, maar dat is dus niet het geval. Ze geven zelf te kennen dat er een afwijking is en dat de schoenen zachter zijn. Pech voor de consument had je bij problemen toch maar naar een winkel moeten gaan.

Bestelling helaas ontvangen zonder 1 paar calf sleeves. Na wat mailverkeer zijn ze het na gegaan bij de bezorgdienst. Helaas konden ze daar ook geen oorzaak vinden. De calf sleeves werden gewoon netjes nagestuurd ... Het vroeg wat mailverkeer en de nodige bewijsstukken, maar al bij al is het snel opgelost. Fijne en snelle communicatie waar ik niet telkens zelf achter moet zitten. Bedankt!

Ik hou van deze winkel. Ze hebben geweldige aanbiedingen die ik niet gemakkelijk bij andere hardloopwinkels kan vinden. Ze hebben een ruime keuze aan schoenen (mijn maat is vrij klein, dus ik kan ze naar de winkel laten sturen om ze te passen). Vriendelijke medewerkers, zowel in de winkel als online.