Vietnam Airlines
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Der schlimmste "Service" ermöglicht alles, sogar mögliche sexuelle Übergriffe
Dank Vietnam Airlines habe ich gerade die schlimmste Reise aller Zeiten. Warum? Aus "betrieblichen Gründen" kam mein Flug von SYD mit 3 Stunden Verspätung an und ich würde wahrscheinlich meinen Anschlussflug verpassen. Vietnam Airlines informierte mich vorab darüber und bat mich, ihnen eine E-Mail zu schicken. Das tat ich und schlug eine einfache Alternative vor (Abflug von SYD 2 Tage später, anstatt einen 24-stündigen Zwischenstopp in Hanoi einzulegen). Sie antworteten schließlich per E-Mail - und gaben mir nicht, was ich wollte. Stattdessen fügten sie absichtlich eine 24-stündige Zwischenlandung hinzu, ohne jegliche Alternative. Das Personal am Flughafen von Sydney war nicht in der Lage, dies zu ändern, konnte mein Gepäck nicht durchchecken, war nicht bereit, mir ein Upgrade zu gewähren, und war nicht bereit, mir Informationen darüber zu geben, was ich in den 24 Stunden in HAN tun würde oder wo ich übernachten würde. Bei der Ankunft in HAN mussten ich und 7 andere Premium Economy / Economy-Passagiere dann 2 Stunden warten, bevor wir in das schlimmste und älteste Hotel aller Zeiten, das Hotel Victory in Hanoi, gebracht wurden. Und dann passierte das Schlimmste: Wir bekamen keine Einzelzimmer, sondern mussten uns ein Zimmer mit einem VÖLLIG FREMDEN Menschen teilen. Wenn es dein Partner ist - ok. Aber ich teile doch nicht ein Zimmer mit einem potentiellen Sexualstraftäter, der sich an mich ranmacht?!!! Der Kundenservice ist absolut grauenhaft, das IFE ist miserabel und bietet keine vernünftigen Inhalte, alles andere an dieser Fluggesellschaft ist sehr durchschnittlich. Wenn etwas schief geht, ist man absolut auf sich allein gestellt. NIEMALS wieder Vietnam Airlines!!!