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Aucun respect du client
Bonjour Depuis 2 ou 3 ans, l'organisation est devenue lamentable. RDV pris il y a 2 mois pour une visite d'entretien d'une chaudière gaz dans un résidence secondaire pour demain mercredi 16 avril. Déplacement de 500km pour honorer le rdv que j'ai pris soin de confirmer le lundi par téléphone. Mardi matin annulation subite et nouvelle programmation unilatérale pour la semaine suivante. Appel au service client qui ne sait rien, ne peut que dire être désolé et remonter l'information. Suggère de demander à une personne de confiance d'être présente pour la nouvelle date, ce qui revient à demander à cette personne de prendre une demie journée alors même qu'ils se révèlent incapable de tenir un engagement et font faux bond à la dernière minute . On comprend pourquoi leur maison mère Engie cherche à les vendre.