All4running
View company profile →
Teleurstellende ervaring met All4Running's klantenservice
'S avonds om 22:00 uur heb ik een bestelling geplaatst en de volgende ochtend ontving ik een e-mail waarin stond dat hetzelfde product was afgeprijsd. Hoewel dit op zichzelf al frustrerend was, werd mijn teleurstelling verder vergroot toen de klantenservice niet bereid was om tegemoet te komen aan mijn verzoek om de korting te verrekenen. In plaats van klanttevredenheid na te streven en loyaliteit op te bouwen, koos All4Running ervoor om vast te houden aan het beleid. Ik begrijp het als er een paar dagen overheen zijn gegaan, maar dit is binnen nog geen 12 uur tijd. Het is teleurstellend dat ik mijn bestelling nu moet terugsturen en zelf de retourkosten moet betalen, om alsnog de korting te kunnen krijgen. Dit voelt onredelijk en teleurstellend.