CHRONEXT
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Warnung! Verkauf gestohlener Uhr und mangelhafter Kundenservice
Warnung vor CHRONEXT – Verkauf gestohlener Uhr und mangelhafter Kundenservice Ich habe bei CHRONEXT eine Rolex GMT Master II gekauft, die sich im Nachhinein als international als gestohlen gemeldet herausstellte. Dies wurde im Rahmen einer Reparatur direkt bei Rolex festgestellt. Nach meiner Mitteilung an CHRONEXT wurde ich gebeten, die Uhr zur Prüfung einzuschicken – man versprach eine schnelle Klärung innerhalb weniger Tage. Tatsächlich zog sich der Prozess über 10 Wochen hin, ohne jegliche verbindliche Auskunft. Mehrfache Nachfragen blieben unbeantwortet, Rückrufe wurden versprochen, aber nie durchgeführt. Ich konnte ausschließlich mit einem Callcenter sprechen, das keinerlei Kompetenzen oder Zugänge hatte. E-Mails wurden komplett ignoriert – auch meine schriftliche Aufforderung, mir die Uhr zurückzuschicken. Erst durch die Einschaltung eines Anwalts wurde mir die Uhr schließlich zurückgesendet – allerdings ist sie durch den Diebstahlsstatus wertlos. Eine Entschuldigung, Erklärung oder Lösung von CHRONEXT habe ich bis heute nicht erhalten.