picnic.nl
View company profile →
Lastig communiceren
Bij het uitpakken van mijn boodschappen kwam ik tot de ontdekking dat de 4 slaatjes op de kop in de tas zaten. Bovenop de slaatjes zaten 3 potten kwark a 1 liter per stuk. De bakjes waren in elkaar geduwd en de inhoud zat op de dekses geperst. Ik heb nu 3 maal gevraagd om mijn geld retour op mijn rekening te storten. Aangezien ik deze slaatjes zo niet mijn visite voor kan zetten en ik in de supermarkt nieuwe heb moeten halen. Ik krijg het niet voor elkaar. Na 3 x contact opnemen wordt het geld in mijn picnic tegoed gezet. Maar daar heb ik niet om gevraagd. Want ik wil mij niet laten manipuleren in het plaatsen van een bestelling bij picnic. Ik wil mijn geld terug op mijn rekening. Lastig telkens. Dit is niet het eerste euvel. Ze zijn ook eens vergeten de icepacks tussen de boodschappen uit te halen. Deze icepacks moet je met speciale handschoenen verwijderen en behoren niet in de tassen te zitten en dat verwacht je dus ook niet tegen te komen. Mijn zoon heeft een icepack met blote handen vastgepakt en zat met zijn vingertoppen vast aan betreffende icepack. Vingers beschadigd. Verbrand door de kou. Ja sorry mevrouw dit had niet mogen gebeuren. Tja daar blijft het dan bij. Schandalig. Al met al lastig communiceren en nog lastiger om je geld terug te krijgen als er door picnic een fout wordt gemaakt. Jammer! Ik heb screenshots dus mocht er door picnic iets anders worden gezegd, dan vraag gerust om mijn foto's van de communicatie Aanvulling: Er is hier nu door jullie heel leuk en begripvol gereageerd weer, maar ik ben al gebeld door jullie en met een 'sorry' schiet mijn zoon niets op dacht ik zo. Dus leuk dat je de bal weer terug bij mij legt. Daar zijn jullie ook heel goed in vind ik. Ik heb 3 x contact opgenomen over beide incidenten en er is niets positiefs uitgekomen behalve de gebruikelijke simpele oplossing van jullie zijde: een reep chocolade in de volgende bestelling. Let wel op wat ik schrijf... volgende bestelling. Zo word ik natuurlijk weer gemanipuleerd om een bestelling te plaatsen. Jullie hebben geluk dat we niet dezelfde maatstaven hanteren als in USA. Anders was het voor jullie een heel ander verhaal geworden dan een gratis reep picnic chocolade dacht ik zo!