MegaSmk

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ZO

zooplus.ch

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Jul 8, 2025

Rundum zu umständlich

Rundum zu umständlich Meine Bestellung bleibt immer gleich, aber die Rechnungen variieren - ich kann also nicht mit Dauerauftrag bezahlen. Kein QR-Code auf der Rechnug - ich muss die IBAN eintippen. Die Ware wird von irgendwo aus Osteuropa verschickt - wie ökologisch ist das denn? Ich verpasse wegen der umständlichen Bezahlung schon wieder eine Zahlungsfrist - jetzt ist meine Ware blockiert. Ich gehe rasch auf die Website, muss mühsam mit vielen Klicks dahin kommen, wo ich meine Rechnungen einsehen und hoffentlich sofort unkompliziert begleichen kann - was finde ich? Eine Rechnung ohne QR-Code.. jetzt müsste ich ins E-Banking Einloggen, die IBAN eintippen... Ich hab mein Abo nach einem halben Jahr aufgelöst.

CO

coop@home

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Nov 23, 2023

Adieu Coop

Es dauerte gestern mehrere Stunden! bis ich meinen Warenkorb gefüllt hatte (Website wie eine Schnecke an Krücken). Als sich nach 37 Versuchen endlich ein Liefertermin bestimmen liess, stellte ich fest, dass ich nicht mehr auf Rechnung bestellen kann. Keine Erklärung, kein Hinweis, keine Entschuldigung. Ich bin eine gute Kundin, die immer für ordentlich Geld bestellt und auch bezahlt. Achja, und auch das noch: Meine Einstellung "Ware nicht deponieren, wenn ich nicht anwesend bin" wurde kurzerhand zu "Ware deponieren.." geändert, ohne mein Zutun, wohlgemerkt. Der Kundendienst war vollkommen nutzlos - drei Anfragen, keine Antwort. Aber als ich verlangte, dass mein Account nach Lieferung meiner letzten Bestellung gelöscht wird, waren sie sehr zackig - hat keine 2 Minuten gedauert. Nun kann ich natürlich den bereits vorausbezahlten Einkauf nicht mehr kontrollieren und bewerten. Hach, und das versprochene Geschenk ab CHF 250 Warenwert habe ich auch nicht bekommen. Man hat mir versprochen, den Account wieder aufzuschalten, eben: zwecks Kontrolle des Lieferscheins und Bewertung des Einkaufserlebnisses... denkste. Ja nu, am besten so rasch wie möglich vergessen und hinter sich lassen, solche Anbieter. Adieu Coop.