picnic.nl
View company profile →
Geen bezorging en slechte klantenservice
Normaal super tevreden over Picnic. Tot gister. Mijn vriend bleef speciaal de hele dag thuis werken om onze bestelling a 70 euro, met nogal wat verse producten, te ontvangen. 20 minuten na het timeslot was de bezorging nog steeds niet langs geweest. Hij heeft meteen een bericht gestuurd naar de klantenservice, en kreeg te horen dat de bezorger langs was geweest en had aangebeld, en tevens het telefoonnummer in het account had gebeld; maar dit klopt niet. Zelfs na opsturen van screenshot dat wij geen belletje hebben gehad, werd er niet meegedacht door de klantenservice: "ik wil niet in discussie gaan, we kunnen niet morgen naleveren, we kunnen de verse producten niet vergoeden, alleen de houdbare producten, of je kan het komen ophalen op de lokale hub." Die vervolgens 10 km verderop is, en zonder auto is dat niet te doen, daarom bestellen we juist bij Picnic! Zeer ontevreden over deze bezorging en de klantenservice!