Vietnam Airlines
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unprofessionelle Kundenservice bei Fr. Pham unter Nr. +49 69 297 256 0
Man merkt, dass Kundenservice überhaupt keine Lust zu arbeiten. Ich habe 2 Tickets für mich und meinen Mann online bestellt und habe die per Email erhalten. Dennoch steht es nicht drauf wie viel Kg Gepäck wir mitnehmen dürfen. am Ende von den beiden Tickets steht die Nummer von VN Airline. Demensprechend habe ich dort angerufen und zu fragen, ob VN Airlines Freigepäck anbietet. Da ging eine Mitarbeiterin Fr. Pham an, so unfreundlich und frech. Sie erzählte mir, dass ihr Kind in meinem Alter wäre und meinte, dass sie mich wie ihr Kind belehren will, das man wegen sowas nicht anrufen sollte. Es kann sein, dass meine Stimme ziemlich jung klangt, aber sowas zu den Kunden zu sagen, geht schon mal gar nicht. Letztendlich mir wurde nicht geholfen. Wenn man keine Ahnung hat, kann man trotzdem freundlich bleiben und es anders äußern. Vor allem über ihr Kind zu erwähnen und die Kundin mit dem zu vergleichen, ist alles anderes als professionell.