Vietnam Airlines
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Nie wieder
Wirklich zum Ankotzen,nie wieder würde ich hiermit fliegen. Wir kamen um 14:40 an.Unser Flug nach Hanoi Wäre um 15:40 da wir uns noch anstellen mussten kamen wir erst so um 15:00Uhr dran. Dennoch meinten die Mitarbeiterin von Vietnamairlines das wir unseren Koffer doch nicht mehr abschicken können,da wir es 40min vor dem Flug schon abschicken sollten (Wir wussten es nicht,haben dazu auch keine email oder sonst was bekommen.) Die Mitarbeiterin meinte,wir könnten mit dem Handgepäck fliegen aber die Koffers eben nicht :) Dann haben wir die Mitarbeiterin darum gebeten uns weiter zu helfen ob es hier im Flughafen ein Service gibt, die Gepäcke annehmen und später zu uns liefern lassen,damit wir unseren Flug um 15:40 schaffen können, und unsere Koffer nicht zurück lassen müssen. Witziger Weise weißt die Mitarbeiterin nichts,und meinte so ein Service gäbe es hier nicht. Daraufhin hat sie uns zu der nächsten Person geschickt und sie meinte es gäbe keine andere Wahl als ein späteren Flug zu nehmen,wo wir unseren Koffer auch mitnehmen können und es hat insgesamt 150€ gekostet (in vietnamesisches Geld umgerechnet ist es wirklich ziemlich teuer,für ein Flug woran wir theoretisch nicht schuld sind :) Dann hat sich es doch heraus gestellt das es ein Service gibt wo wir unseren Koffer ablegen können (damit sie es später zu uns liefern) und das haben wir nicht von Vietnamairlines Mitarbeiterin erfahren da sie alle sich geweigert haben uns zu helfen, sondern von einer Polizei der dort arbeitete. Doch leider war es auch dann schon viel zu spät da der Flug jetzt auch weg ist und wir soviel Geld zahlen mussten für den nächsten Flug. Wirklich ziemlich enttäuschend und einfach nervig da wir eigentlich noch ganze 40min hätten für den check-in aber da die Mitarbeiterin einfach unerfahren ist und sich weigerte uns zu helfen,müssen wir jetzt den Flug um 20 Uhr nehmen. Wirklich grenzwertig ich versteh nicht wie die alle hier arbeiten wenn die eigentlich von solchen Service wissen sollten,oder vielleicht wollten sie auch einfach nur das Geld abziehen ganz ehrlich nichtmal ein Stern verdient ;) nie wieder.