zooplus.ch
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Service client...menteur !
Site très long a traiter les commandes. J’ai dernièrement eu un soucis de livraison , ma commande ( 153 euros de croquettes et boites) a été déposé dans un locker d’une autre ville. J’ai donc appelé et je voulais annuler et ne plus jamais commander chez eux surtout qu’au premier appel la personne ne devait pas m’entendre et m’a raccroché au nez ( je n’ai pas eu le temps d’expliquer ma situation) . J’ai donc rappelé et la j’ai eu une personne enfin une bonnimentrice bien gentille bien-sur sinon ça n’aurait pas marché, qui m’a assuré que j’allais être livré aujourd'hui, donc j’ai accepté car après vérification j’avais assez de nourriture pour mon chien et mes chats jusqu’a ce jour mais voilà un mail arrive pour me dire "qu’en raison d'un volume de commandes important, la préparation de votre colis a été légèrement retardée"... la ce n’est pas un problème de livraison déposer au mauvais locker mais bien de zooplus. Quand on assure a un client que sa commande arrive tel jour on s’y tient! Donc sauf geste commercial de votre part , vous allez pouvoir m’effacer de votre base de données car a cause de votre incompétence, je suis en panne de nourriture ( allez expliquer a mon chat que je n’ai plus rien a cause de zooplus qui m’a menti pour garder mon fric) résultats je dois courir en magasin donner de la cagade a mes animaux pour me dépanner, je n’ai pas que vous mes chiens mangent dogfydiet en plus et la aucun soucis ni de délais, ni de livraison....pour dire que je sélectionne et fais attention a leur alimentation. Je suis nouvelle cliente , je commençais juste avec mes petites commandes car le système paiement/ locker me convenait bien et donc vous avez faillit être mon principal fournisseur croquettes, boites, jouets, soins etc..( en dehors dogfydiet bien-sur)