Johannes Fog A/S
View company profile →
Ombytning af vare
Køber et par Gardenia havesko til min mand på nettet - de bliver leveret men de er desværre for små. Da returproceduren er bøvlet (ringe ind til et kundecenter, tage på posthus mv) vælger jeg at køre en tur til Herlev for at bytte skoene. En unge pige bag disken pegede mig derhen hvor jeg kunne finde skoene. Efter et par min finder jeg dem i størrelse 46, jeg var glad 😀 Da jeg vendt tilbage til kassen bad hun mig at betale for skoene - jamen de er betalt. Jeg tænkte at I byttede lige over. Hun beklagede og gav “systemerne” skylden mens hun mumlede: “ja det er sku da noget bøvlede noget, “det beklager jeg”. Jeg svarede: “det var da godt nok en dårlig kundeoplevelse”! Pludseligt hører jeg en mand råbe fra den anden ende af butikken: “det handler ikke om dårlig kundeoplevelse men at jeg som kunde kunne i realiteten gå hen og spærre mit kort efterfølgende og så fik de ikke deres penge 😳 De er jo betalt! Jeg undres over at en medarbejder kan finde på at gale op fra den anden ende af butikken men at mistænkeliggøre mig som tyv for sølle 149 kr. Jeg er rystet!