Vietnam Airlines
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Katastrophe - erst umgebucht dann wurde komplett storniert
Katastrophal von vorne bis hinten. Von 3 gebuchten Flügen innerhalb Vietnams wurden zwei einfach auf andere, wesentlich günstigere Abflugzeiten umgebucht. Auf Nachfrage wurde ein Flug auf die erste Maschine morgens, statt die letzte abends (Sylvester) umgebucht. Ein paar Tage später wurde der nächste Flug geändert, wieder auf den spätesten Abflug obwohl wir zur Mittagszeit gebucht hatten. Da es hier keine andere Option für uns gab wollten wir diesen eine von drei Flügen stornieren, welches uns später per Mail auch mitgeteilt wurde. Am nächsten Tag habe ich eine neue Mail über die Rückerstattung bekommen und festgestellt das man nun alle 3 Flüge storniert hatte. Hätte ich die Mail nicht von Paypal erhalten dann hätte ich total darauf verladen und wäre dann am Abflugtag gar nicht in den Flieger gekommen. Letztlich musste ich die Flüge jetzt noch malbuchen zu einem wesentlich teureren Preis was mich total ärgert. Das einzig positive ist, dass der Kundenservice sehr schnell antwortet. Ich hoffe, dass die Flüge jetzt nicht noch mal einfach so umgebucht werden.