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Entrega deficiente y ausencia de información

Todavía no he recibido mi pedido, a pesar de que el estado del seguimiento indica que la fecha de entrega prevista fue hace una semana. La empresa recibió el producto que pedí hace casi dos semanas, y desde entonces no hay actualizaciones sobre el estado. No hay actualizaciones en la página de seguimiento, ni llamadas, ni mensajes por parte de la empresa para informar sobre los retrasos. Es la primera vez que tengo una experiencia de entrega tan mala.